Mairie de Cergy

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Je sors tout juste de cette mairie, et honnêtement : à fuir. Je pèse mes mots. J’ai effectué plus d’une heure de transport depuis Arcueil (94) jusqu’à Cergy (95), c’est-à-dire du sud au nord de l’Île-de-France. J’avais pris rendez-vous ici pour faire ma carte d’identité car c’était l’une des seules mairies à proposer des créneaux disponibles rapidement. Je comprends maintenant pourquoi : aucune organisation, aucun sens du service. Je m’y suis déplacé trois fois, car à chaque fois, on m’imposait de nouvelles exigences, alors que dans d’autres mairies tout se passe sans complication. Aujourd’hui, 13 juin, je suis venu récupérer ma carte d’identité. Le SMS que j’ai reçu indiquait : "Votre titre (carte d'identité) est arrivé(e), vous pouvez la retirer jusqu’au 12/09/2025 selon les modalités indiquées par votre mairie." Rien n’indique clairement que le retrait se fait uniquement sur rendez-vous. Et pourtant, à l’accueil, on me renvoie froidement en m’expliquant qu’il faut... prendre rendez-vous. Soyons clairs : quand on écrit un message destiné au public, on le rédige de manière explicite. Il suffisait de mentionner : "Retrait uniquement sur rendez-vous." Ce n’est pas compliqué, mais visiblement trop demander. Nous avons la chance, mon mari et moi, d’être en capacité de nous déplacer. Mais qu’en est-il des personnes âgées, des femmes enceintes, des personnes en situation de handicap, ou simplement de ceux qui ont fait un long trajet ? Vous leur dites quoi, à eux ? « Revenez avec un rendez-vous » ? C’est inadmissible. Votre message manque de clarté, votre accueil manque d’empathie, et votre fonctionnement manque cruellement de professionnalisme. Et je vous le dis en connaissance de cause : ayant travaillé dans le commerce, je sais à quel point les avis jouent un rôle essentiel dans la visibilité et la réputation d’un établissement. Plus vous récoltez de mauvais avis, plus votre position dans les résultats de recherche chute et ça, même une mairie ne peut pas se le permettre éternellement. Il est temps de vous remettre en question. Le statut de "mairie" n’excuse pas le manque de rigueur, ni le mépris du public. Faites votre travail correctement, ou assumez que les gens aillent voir ailleurs. Je n’attend aucune réponse de votre part pas la peine de gaspiller votre salive.

Tres déçue de la mairie de cergy. A l’image de sa population finalement. Le papa de mes enfants a mal orthographié le prenom de notre cadette a sa naissance. Nous avons rempli un dossier en bon et du forme comme l’exige la loi. Ils ont royalement refusé la requête mais ne l’assument pas et me disent « on ne peut pas , c’est compliqué au niveau de la loi » alors qu’il y a qu’une seule lettre a modifier. Transformer un A en I. Ma fille va faire sa rentrée scolaire et elle devra apprendre a ecrire un prenom qui n’est pas vraiment le siens. Nous allons devoir attendre plusieurs mois pour passer devant un juge au tribunal qui tranchera alors que la mairie aurait pu le faire. Pour une lettre …Merci la mairie d’être toujours presente pour nous compliquer la vie …

Je viens d'entendre les propos insultants de notre maire. Les chasseurs doivent chasser, mais ils envoient des gens à l'hopital ? Je vous défie de trouver le dernier accident de chasse dans Cergy. Vive la prolifération des sangliers, payez en les frais ! ----En réponse-------- Lsondage dont vous faites part viens de One voice, association ouvertement anti-chasse. Il y a un peu plus d'1% de chasseur en France, sur 1000 personnes aucune ne se déclare chasseur, l'échantillon n'est donc pas représentatif. Échantillon fait part un portail internet sur un sondage qui n'a sûrement pas du tout tourné dans les milieu anti-chasse... "Il ne s’agissait en aucun cas de stigmatiser" Tout en mentant sur les dangers de la chasse, qui eux sont comptés. "L’objectif n’est pas d’opposer les uns aux autres," Mais vous utilisez des sondages commandés par des associations souhaitant la suppression d'un des deux partis, vous partagez avec ça de fausses informations. "et respectueuse de la sécurité de tous les usagers." Nous attendons toujours des chiffres pour nous prouver que ce n'est pas déjà le cas. "Nous espérons avoir clarifié les intentions réelles de Monsieur le Maire." Visiblement l'intention est bien d'interdire la chasse et votre réponse prouve les influences qui vous y poussent. Plus de 40 ans de socialisme pour finir par séparer ses administrés, c'est triste.

Renouvellement CNI. Rien a dire. De l acceuil à l attente. Tout est nickel. Bravo. C rare de nos jours

Quel dommage qu’on ne puisse pas noter la ville directement. Je vais donc prendre la mairie en victime collatérale. Ville horrible esthétiquement, culturellement et tout les mots qui finissent en ment. Si jamais un studio Hollywoodien cherche un lieu pour faire un film d’horreur apocalyptique avec des zombies, je leur conseille la gare de Cergy préfecture aucune dépense en costume, maquillage et décors… Oscar garanti. Si jamais vous avez peur de sortir le soir du au grand nombre d’agressions….n’ayez pas peur cela arrive aussi pendant la journée, comme ça pas de jaloux. Néanmoins je suis médisant il y a quand même un point positif: si vous voulez vous débarrasser de vos vieilles affaires, pas besoin de Vinted il vous suffit de vous balader dans le quartier des Touleuses et hop au bout d’une heure…plus rien

Le maire est porté disparu, cela fait deux mois et demi qu’il n’y a pas de transport et que sa population marche des kilomètres pour se rendre à la gare de Cergy ! Silence radio

Je dénonce des disfonctionnements au niveau du nouveau portail famille déployé en septembre 2024 & au niveau du service périscolaire ; Il faut croire qu’il n’y a personne affecté à ce service en Mairie puisque les messages envoyés par mail sur l’adresse Cergy famille restent sans réponses ; Si ce service est confié à un prestataire externe, il serait opportun de demander des comptes car des anomalies subsistent encore au niveau de la facturation ; Parents en utilisant le nouveau portail, sachez que vous adhérez automatiquement à l’envoi des factures par mail ; Sans même demander un consentement explicite ; J’ai fini par le comprendre récemment en réclamant ma facture papier qui n’est jamais arrivée à la maison ; Quant à la communication, des efforts sont à faire, je prends pour exemple la grève du 21 novembre 2024 ; Certains parents ont reçu un sms la veille (mercredi 20 novembre) aux alentours de 15h pour annoncer leur grève ; D’autres parents n’ont rien reçu alors que la Mairie détient les coordonnées des parents ; Le comble, en plus, d’avoir perturbé l’organisation de nombreuses familles et du « service non rendu », cette journée de grève a été facturé à certains parents ; On nous a encore vendu du vent par ce changement de façade ; A quand un peu de bon sens et un peu de justice dans ce service ?

Aujourd’hui il neige, les routes ont été sablé par contre pas les trottoirs NON !! sachant que sa 15 jours qu’il n’y a pas de bus dans cette ville et que l’on est obligé de marcher pour aller travailler. C’est inadmissible de nous laisser marcher pendant des 30 minutes /1 heures sur des trottoirs dans cette état . Ci-joint la photo d’un trottoir à Cergy. Cela fait plaisir de voir à quel point vous prenez soin de vos concitoyens !!

Plus de 1 an et demi que j’ai un dossier de logement prioritaire pour des fait de violences conjugal à ce jour aucune proposition ne nous a été fait J’ai pourtant suivis vos conseils et mis 10 villes sur ma demande pour me laisser plus de chance. À ce jour toujours rien aucune proposition sachez une chose si une drame arrive à mes enfants ou sur moi même je vous tiendrais responsable et là c’est mon avocat et la justice qui reprendrons la mains. Quel est l’intérêt de mettre un dossier en prioritaire si le terme ne va pas avec la démarches ? Je travail je suis en cdi je touche très bien mais malgres tous cela rien n’est fait. Avez vous encore besoin d’un énième feminicide pour agir??? Vous avez les plaintes les mains courants le jugement que voulez vous d’autre pour enfin agir 10 an que je suis sur cergy sur le même logement c’est complément irréel.

Le : vendredi 30 août 2024 Par téléphone Un grand merci à Madame L.S du service Cergy famille Une dame adorable, disponible bienveillante , redoutablement efficace , qui connaît son métier Un vrai rayon de soleil . Encore merci pour vos performances ! Et sans oublier les dames de l'accueil , où elles sont à l'écoute et savent vous diriger dans le bon service et où l'échange est fluide.

Mr JEANDON Maire de Cergy c’est permis de fermer l’immeuble Ordinal pour un problème d’alarme incendie au 2eme étage de l’immeuble, mais c’est un faux problème parce qu’il veut tout simplement raser ce bâtiment pour pouvoir construire des parkings sans se soucier des 400 entreprises et employés qui bossent tous les jours, on sait que ce bâtiment a été validé par la commission et il n’y a aucun preuve qui permet de de fermer ce bâtiment, il est responsable de tout ce qui arrive actuellement et il n’a même pas pensé aux employés qui se retrouvent au chômage sans revenus, quel honte pour Monsieur le Maire .

Je suis carrément sous le choque j’appelle pour un changement d’école pour mon fils en septembre la dame de l’accueil super désagréable me laisse même pas parler et puis quand on raccroche j’ai même pas le temps de dire au revoir que elle m’a raccrocher au nez venez pas au travaille si c’est pour être très désagréable j’ai appelé ce jeudi 25 avril à 15h

Je livre mon avis même si je suis convaincue que l'amélioration du service public na pas d'importance au yeux de la Mairie. L'appréciation d'une manière générale ne mérite pas une étoile. Pour joindre quelqu'un au téléphone à l'accueil il faut s'armer de patience. Et quand vous tombez sur une personne, les réponses données ne sont pas à la hauteur de la demande initiale. Un Maire absent ou indisponible pour les cergysois. Le service périscolaire est une catastrophe. Erreurs récurrentes de facturation. Le personnel de ce service périscolaire aux abonnés absents. Ils mettent des mois à "traité" les demandes simple même en leur machant le travail (apport de preuves...). Des vrais fainéants/ incompétents avec aucune volonté d'améliorer leur organisation. Ils ont toujours une excuse bidon à avancer aux familles, l'histoire de décourager. Je dois quand même admettre une chose positive, le service périscolaire fait du très bon travail quand il sagit de communiquer sur les jours de grève. Les responsables agissent en toute impunité aux frais du contribuable.C'est injuste et inacceptable. Cette Mairie semble oublier être au service du citoyen. Et que ce sont nos impôts (de plus en plus élevé qui vous paient). Il est temps de vous mettre au travail.

Il y'a une dame dans son bureau isolé des autres bureaux en haut, qui s'occupe des demandes des cartes d'identité et des passeports. Cette dame c'est une crème. C'est la 2e fois que je tombe sur elle, elle est tellement agréable,sympathique toujours le sourire.

1 mois d'attente pour pouvoir déposé une demande de passeport, 3 semaines pour la fabrication et surtout 1 mois d'attente pour pouvoir le récupérer, car il faut prendre un rendez-vous pour le récupérer. Super, j'ai perdu mon frère jumeau à l'étranger et je ne peux même pas être présent à  son enterrement.

Mairie grand place, Rdv pour renouvellement pièce d'identité après 3 semaine vous recevez le sms pour vous prévenir qu'elle est arrivé mais... attention!!!! il faut attendre 1 mois pour avoir un rdv juste pour vous là remettre! Aberrant!!! Il faut pensée à recruter du personnels!

Un très bon accueil avec du personnel jovial, à l'écoute, patient et aidant ! Même accueil, bienfaisant dans le service concerné ! Ainsi que l'accueil téléphonique la veille de mon rendez-vous !!! Merci à toute l'équipe !

Accueil : à revoir il faudrait plutôt l'ancienne équipes elles sont vraiment très désagréable aucun professionnalisme auprès des personnes âgées ni auprès des personnes à mobilité réduite. J'étais témoin (accompagnement) avec ma copine pour son retrait sacs nous étions sous le choc d'entendre leur propos un peu déplacé. Propreté : bien

Une personne de l’accueil plus précisément à droite a humilié une personne âgée sans raisons. Cela est inacceptable. La personne est très agressive et ne fait pas son job correctement

Lors du mariage célébré hier j ai été surprise de voir qu il n y avait pas de micro pour l élue ni pour les mariés La salle est très grande mais les personnes situées au fond de la salle n ont rien entendu.. Dommage

La qualité de l accueil au RDC comme à l étage pour la gestion des pièces d'identité est très agréable. Bonne organisation pour ces démarches administrative qui ressemblent à un parcours du combattant pour renouveller une CNI ou passeport. Bravo et merci

Le monsieur au guichet (1er guichet côté porte) carte identité est très sympathique. Le plus long est d'avoir un rendez vous mais après pour l'obtention de la nouvelle carte identité compter un mois. Rapide, efficace... Toutes les autres mairies devraient prendre exemple. Bravo et merci. Et je n'habite pas CERGY. Je suis arrivée une demi heure à l'avance et on m'a pris quand même.

Aucun rendez-vous pour refaire mon passeports, alors qu'ont est en janvier. Obligé d'aller dans le 92 pour faire mon passeport merci la mairie de cergy et bizarrement je passe souvent devant la mairie de pref y'a pas foule ???

Le personnel, ne m’a pas indiqué qu’il fallait un rendez-vous pour un retrait de passeport. Ce qui prend par ailleurs 5 minutes mais non il faut un rendez-vous. Le seul moment ou je peux venir le récupérer par ailleurs. Je suis désolé mais je suis très occupée donc un rendez-vous un samedi à 9:30 ne me convient pas. Évidemment ils ne sont ouvert que le matin, sa travaille dur… Les mairies et le personnels sont très souvent nuls. Mais pas a ce point là. NUL !!

Merci à Mme Hamon du bureau CNI pour son accueil et sa bienveillance. Grâce à elle nous avons pu avoir le CNI de notre enfant à temps pour partir en vacances. Le personnel à l'accueil est également sympathique.

Le personnel de la mairie est sympathique et professionnel, par contre lors de mon dernier passage , j'ai trouvé une réceptioniste désagréable, pas du tout accueillante et se permet de donner des leçons ! Tellement triste pour elle et dommage pour nous citoyens car cela ne nous donne pas envie de croiser des personnes aussi aigries, donc svp point d'attention å l'accueil :)

Nul, personnel pas réactif. J'ai signalé qu'une bouche dégoût était restée ouverte au niveau du parc. Et on m'a répondu qu'il fallait envoyer un mail. Alors qu'il y a un danger imminent

Dommage obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir publier l avis. Personnes ne répond à l accueil avant 5 appels. Personnes désagréable homme ou femme Franchement, le maire devrait se poser des questions sur ses collaborateurs. Vous avez rdv et on fait attendre 15 a 20 min en salle d attente parce que ça raconte sa vie au service démarches 🤔🤔🤔🤔🤦🤦🤦🤦🤦 ça ne bosse pas Si vous voulez tuer votre temps allez à la mairie de Cergy

Une Mairie animé par l'incompétence. A ce niveau là, il faudrait se mettre sous tutelle de l'état. On me demande de prendre rendez-vous et quand je veux prendre rendez-vous, on me dit il n'y a pas de date. Comment faire semblant de travailler, ALLEZ à la Mairie de Cergy

Je prends un rdv à la mairie, le jour j on m'annonce que je n'ai pas de rdv. Je reprends un autre rdv sur place et je demande à ce qu'il me le note sur papier, le jour du rdv arrive, on me dit que mon rdv n'existe pas, je donne le petit papier, la réponse est qu'ils ne peuvent rien faire puisque le rdv n'est pas noté sur ordinateur. On me propose un autre rdv, je n'ai pas donné suite.

Nonobstant l'architecture pour le moins déconcertante du lieu, l'accueil et la prise en charge fluide et efficace fut particulièrement surprenante. En tout, nous aurons passé 30 minutes pour refaire une CNI.

De nos jours toutes les démarches pour le passeport ou carte d'identité ce fait au préalable sur internet, mais quand le rdv est pris c'est bon de retrouver ce contact humain, avec des agents souriants, accueillant et à l'écoute ! Bravo à la mairie de Cergy Saint Christophe ! Très bonne organisation pour un service public 👌👏

J'appelle pour un rendez vous cni car je n'arrive pas depuis hier à me connecter on me dit impossible c'est que par internet ! J'explique poliment que depuis hier avec mon tel je n'y arrive pas on me sort ah mais oui c'est avec un PC la personne avait clairement pas envie de bosser ( des années que je le fais avec un portable) . Alala les excuses dinternet de nos jours.

Je suis chauffeur routier, venu pour une livraison en semi-remorque. Si je mets quatre étoiles que cinq, pour impossibilité d'accès de livraison, dû s'accommoder autrement afin de ne pas bloquer la livraison et ce qui s'ensuivait... Sinon je tenais à remercier les agents de mairie: ( police municipale et son collègue), pour leur bonne idée de livraison, leur compréhension, ainsi les deux dames pour leurs patiences, accueillent, surtout leurs gentillesses, qu'elles avaient envers moi, malgré les difficultés, elles ont su faire face, bonne réaction de leurs parts. J'ai passé un très bon moment en leurs présences, ainsi les deux personnels espace vert venus prêter main avec leur véhicule, pour le transbordement des palettes, vraiment rien à dire!!! Restez comme vous êtes et, ne changez rien, superbe architecture et très belle hôtel de ville. Ps: Monsieur le Maire, pensez aux chauffeurs routiers, pour les bonnes démarches de livraisons en centre ville. Merci pour votre bonne compréhension. Henri-Claude NAGRE

Accueilli par une jeune dame très agréable pour la demande de carte identité de notre nourrisson. Malgré nous n'avons pas pu remplir les informations personnelles sur internet, elle a donc pris le temps de le faire sur place ensemble sans faire la tête. Elle était patiente et sympathique.

Je n'ai pas réussi à faire de passeport chez eux. Soit a cause de la photo ou soit parce qu'ils ne prennent pas les pré demande en ligne. En plus du temps d'attente de 45 minutes... Je vous conseille de vous reorientrer dans une autre mairie pour ce type de demande.

J'ai appelé la police municipale, ayant trouvé un yorkshire vers 11h30 sur le parvis de la préfecture. Collier, pas de tatouage. Accueil sympa, m'ont promis d'envoyer une patrouille récupérer le chien dès que possible. 2 agents sont venus à 12h30. Pas de problèmes. Très sympas.

Toujours un bon accueil. Un maire à l'écoute qui s'investit pour la ville. La mise en place du temps de participation citoyenne est une idée géniale auquel j'ai eu la chance de participer. Le personnel est aimable à l'accueil et dans les différents services. Une rampe à côté des escaliers permet aux personnes à mobilité réduite d'accéder facilement au bâtiment.

Lieu accueillant et convivial les employés sont correct et rapide pour les démarches administratives.