Mairie de Bron

Quel accueil! Enfin une administration digne de ce nom L’homme de l’accueil, empathique, bienveillant, courtois, prêt à vous renseigner dans le moindre détail des services de la Mairie Poli et de nos jours…..ça devient une qualité rare! Suis passé vendredi 3 avril

Nous avons rencontré une dame qui travaille dans le service passeport/CNI qui sait signer la langue des signes, ce qui est un atout pour nous qui sommes sourds. Accessible pour nous dans la communication, nous remercions cette personne.

Tres bien reçu, personnelles très accueillants ,service carte d'identité rapide et efficace

Des dames a l'accueil aidantes et facilitatrices. Un service efficace. Dans l'administration ça fait plaisir :)

Entreprise ceroni qui renove la banque populaire devant le commissariat : avec un arrêté nous sommes depuis le mois de décembre en difficulté et la police nous aide pas . Nous avons fait et payons . Cela est pas normal. Aider nous. Le chauffeur poids lourds .

La prise en charge au téléphone est très très longue c’est inadmissible et c’est toujours comme ça

Merci encore pour l'accueil chaleureux et le services pour un renouvellement de carte d'identité, je vous souhaite de passer de bonnes fêtes

Grave problème au 162 Av Saint-Exupéry, Bron. L’ascenseur de l’immeuble est arrêté depuis le 27 octobre et n’a jamais été remis en service jusqu’au 20 novembre, malgré de nombreux reports expliqués par “le technicien aurait plusieurs sites avant celui-ci”. Après cette longue période d’attente, l’ascenseur est finalement revenu en marche… pour retomber en panne à nouveau le 24 novembre. Cette situation dure trop longtemps et cause de grandes difficultés aux habitants, en particulier aux personnes âgées, aux familles et aux personnes à mobilité réduite. Nous espérons qu’une intervention de la mairie ou au moins un rappel formel au bailleur permettra d’accélérer une réparation définitive et conforme aux obligations d’entretien, car les résidents du 162 Av Saint-Exupéry ne peuvent pas continuer à vivre dans ces conditions.

Mon conjoint c’est présenter aujourd’hui pour une reconnaissance anticipée on la envoyer balader en lui donnant un rendez-vous sachant que sur le site du service public c’est bien stipulé sans rendez-vous ! Nous sommes allez à la mairie de Lyon 8 qui nous on bien confirmé que ce n’était pas sur rendez-vous et qu’interdit de refuser !

J’ai appeler la mairie à 8h45 il est 9h20 l’appel n’a toujours pas été pris en compte c’est inadmissible elle me met en attente toute les deux secondes !!!!! Pas sérieux du tout

Très bon accueil, le service pour un renouvellement de passeport est rapide.

Venu en mairie pour un recensement , nous avons été accueilli par une dame très souriante. Nous avons peu attendu avant de passer vers la personne préposé à enregistrer notre demande. Deux places mes nous attendait pour recueillir les infos. Mon fils se place face à la dame de la mairie et moi à ses côtés. Très perturbé de mon installation face à un derrière d’ordinateur je ne voyais pas l’agent qui a, je pense, besoin de ces deux ordi pour travailler. Agencement à repenser car personne très sympathique avec un échange agréable lors de l’enregistrement du dossier. Mr le maire installé vous à ma place c’est à dire derrière l’ordi et profité de l’expérience.

Me le Maire pourquoi t en d incompétence dans cette mairie J ai appelé le service technique pour un problème de poubelle qui déborde elle se trouve entre le 119 et le 121 François Mitterand dans le petit chemin donc elle appartient à la mairie comme la confirmer vos services j ai signalé que des déchets étaient parterre et que des morceaux de verre jonchait le sol ça fait 3jours et toujours aucune intervention de vos services pour rappel le service technique se trouve à 500 mètres Vos services attendent qu’un enfant se blesse avec les morceaux de verres pour info ils sont trois dans le camion pour effectuer cette tache merci nos impôts

Il faut appeler 3 fois en attendre 10 min min a chaque fois. Ils nous demandent des papiers non nécessaires (cf site de l'Etat et cf impossibilité de faire la demande officielle puisque les papiers (justif de naissance) ne sont pas nécessaires a la demande de Pacs sous certaines conditions) et il faut sacrément insister pour valider la demande. Un sketch. Une honte.

Mis à part la grosse pouffiasse de l’accueil (celle à gauche, celle de droite très gentille), très bon accueil de l’ensemble du personnel et rendez vous rapide.

Un grand BRAVO. Pour la CCAS de bron pour toutes et tous , assistante sociale,assistante sociale CARSAT , accueil,administratif ect ect , accueil parfait, efficacité au top , dommage que des fois certains individus malveillants viennent pour les menacer…. Heureusement que la municipale était là !

Je suis tombée sur une dame très sympa et souriante à l'accueil. Les personnes aux guichets de renouvellement de CNI et passeport étaient très sympa aussi, tout s'est bien passé !

Une mairie en plein centre de bron , derrière se trouve un marché ont y trouve de tous. Vêtements, alimentations , et autres. C'est un marché que j'aime bien je me rend les lundis ou vendredis. Il se trouve des commerçants Le tram 2 passe devant et autres bus.

Déclaration de naissance effectuée rapidement. Seul point négatif, fournir obligatoirement un justificatif de domicile au format papier car n'accepte pas les documents sur téléphone.

Le monsieur à l'accueil est très professionnel, poli et très agréable. Il m'a été d'une grande aide et a su répondre à toutes mes questions. Un grand Merci à lui pour son professionnalisme

J’ai eu un très bonne accueil des messieurs, dames de l’accueil de la Mairie, c’était très appréciable après mon expérience avec la mairie de Villeurbanne ! Je vous remercie 🙏🏻 J’ai pris un rdv (eu un rdv rapidement) pour un passeport et une CNI, ça s’est très bien passé, j’ai été accueilli par une dame pour déposer mon dossier et un monsieur pour récupérer mes papiers, tout deux très professionnels et sympas. Je les remercie également 🙏🏻

Extrêmement déçue. J'appelle la mairie afin d'avoir un renseignement pour le "pass les B[r]ont plans", puisque le site ne fonctionne pas. La dame me coupe la parole pour abréger l'appel, n'attend pas la fin de ma demande et n'est même pas au courant des cartes avantages proposées par sa mairie. Elle me répond qu'elle ne peut rien faire puisqu'elle est "simplement au standard". Aucune forme de politesse, de patience ou de sens de l'accueil.

Très déçue du service dans les grandes lignes. J'ai pris rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité. Cela a été très désagréable d'entendre la personne qui s'occupait de moi et un de ses collègues se plaindre des gens qui viennent effectuer des démarches administrative. Elles sont supposées nous aider! Ensuite, lorsque ma carte a été disponible, j'ai vu sur le site internet les horaires d'ouverture et je suis arrivée vers 16h mais malheureusement, en été, les horaires changent et le service ferme non pas à 16h30 mais 15h30. Cela n'était pas indiqué sur le site mais sur la devanture de la mairie. Pas de problème. Je reviens le lendemain à 15h25, je le conçois c'est assez tard par rapport aux horaires de fermerture mais je me suis dépêchée juste après la fin de ma journée de travail et j'ai emprunté le l'autoroute et payé le péage pour pouvoir arriver aussi vite que possible. À l'intérieur, on me dit que le service est déjà fermé. Je vois tous le monde déjà avec leur affaires personnelles et qui sont sur le départ. Je décide de revenir le lendemain et essayer de sortir du travail plus vite encore. Je paye le péage sur l'autoroute, et j'arrive ce mercredi à 15h18. Encore une fois, on me dit que le service est déjà fermé et de revenir lundi avant midi car bien sûr, ils font le point de l'assomption. À cause de mes horaires de travail, je ne peux pas arriver avant 15h15-15h20. Je ne peux pas demander à une tierce personne de récupérer ma piece d'identité à ma place malheureusement. J'ai été très frustrée mais je n'ai rien dit et j'ai donc dû demander à poser une journée à mon travail seulement pour pouvoir récupérer ma carte d'identité. Là, une très gentille jeune femme s'occupe de moi et je récupère ma carte en même pas 2 minutes top chrono. Au delà du fait que j'aurais pu récupérer ma carte d'identité plus tôt sachant maintenant à quel point le processus est rapide, je ne comprends pas comment on peut fermer le service plus tôt qu'annoncé. C'est ne pas respecter les autres personnes. Autant annoncer la fermeture du service à 15h15, voire même 15h et non pas 15h30 si c'est pour envoyer balader tout le monde entre 15h15 et 15h30!

Plus d'un quart d'heure d'attente au téléphone avant que l'accueil réponde ! Cest incroyable quand même on se demande si vraiment ils sont présents ou non sur place. Normalement, ouvert à partir de 7h30 donc je pense qu'il y a moins d'affluence mais malgré cela, la prise en charge au téléphone est très très long !!! Franchement, vous rendre à la mairie serait beaucoup plus rapide !!! Service très très lent !

J'ai consulté les horaires d'ouverture (7h30-15h30) et me suis rendu sur place à 13h pour obtenir un acte de naissance, un service qui prend à peine deux minutes. Malheureusement, on m'a informé que ce service n'était disponible que le matin. C'est très frustrant, d'autant plus que les horaires d'ouverture sont déjà assez limités. Il serait utile d'indiquer plus clairement ces restrictions horaires pour éviter des déplacements inutiles.

Je me sentais obligé de laisser un avis pour la gentille dame brune à l’accueil. Souriante, très douce, merci pour votre accueil ! Si le monde était rempli de gens comme vous, il se porterais bien mieux, merci!

Les méandres France Identité et France Connect n'ont pas de secret pour Franck ! merci mille fois pour votre aide Valérie (au passeport) et Franck. Au delà du sourire, ces personnes ont la notion du service, des compétences. C'est appréciable !

bonjour très déçu pour la billetterie fort en musique 2024 . les réservations étaient à partir de 16h le 5 juin impossible de me connecter j appelle la mairie on me dit de refaire car il y a trop de monde connecter . j essaye jusqu'à 16h40 et là bizarrement tout les places sont épuisée a 16h40 abuser trop déçu 😩.

Je suis arrivée 10 minutes avant mon rendez-vous mais il s’avère qu’il me manquait une pièce pour mon renouvellement de pièce d’identité, merci à la gentille dame de l’accueil (la petite brune au joli blazer !) qui m’a aidé pendant 15 minutes en étant à mon écoute et en me conseillant au mieux ! De plus, l’attente n’était pas très longue et toutes les personnes que j’ai croisé étaient souriantes. Je recommande vivement !

Le mec qui fais des papiers d’identité complètement à l’ouest je suis venu le 14/04 faire mes papiers d’identité il m’as donné rendez vous 3 semaines après pour refaire un dossier car j’avais écrit en bleu au lieu d’en noir quand je reviens j’avais fourni tous mes papiers pour la carte d’identité la personne ose me dire que le dossier est forcément chez moi alors que c’est lui qui as tout gardé quand j’avais rendez vous ils m’ont demandé de repayer un timbre fiscal et de refaire tous mon dossier j’espère sincèrement que cette personne sera lourdement sanctionnée par la personne qui gère la mairie parce que c’est une honte

Rdv pris aujourd'hui pour 3 passeports, à notre arrivée on nous annonce qu'un créneau équivaut à une demande de passeport, pourtant le créneau réservé était de 20 minutes et la demande pour 1 passeport a duré 5 minutes, je pense que les agents ont du se regarder dans les blancs des yeux pendant les 15 minutes restantes c'est bien plus distrayant que de faire son travail...

Pas d'horaires actualisées sur internet.. je fait 60km pour récupérer l'acte de naissance de mon fils et comme par hasard c'est le seule jour de la semaine que c'est pas ouvert après-midi.. Pas de chance.. Je fait confiance aux horaires sur Google mais.. Pas de chance..

Nous avons fait une demande d’interdiction de stationnement pour un déménagement dans notre rue. La demande a été faite un peu tardivement mais nous avons eu un retour positif de celle ci. Alors merci beaucoup !

Venue pour refaire ma carte d'identité, je suis tout d'abord très bien accueilli à l'accueil ainsi qu'au guichet. Je n'avais pas tous les documents et ils m'ont proposé un rdv pour le lendemain à la même heure alors que normalement le prochain rdv disponible aurait été dans deux mois. Les personnes sur lesquelles je suis tombée ont été très professionnel et bienveillant.

J'ai pris rendez-vous par internet il y a près de 3 mois pour un renouvellement de pièce d'identité, pour lundi 21 novembre 2022 à 9h30. Ce matin j'arrive et la personne de l'accueil me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous et que je n'ai pas du faire je ne sais quelle manœuvre sur internet pour confirmer. Je trouve cela scandaleux et inadmissible. Il n'y a plus d'humain et l'on se cache derrière l'informatique pour excuser un système défaillant. Et de plus aucune solution n'est proposée sauf celle de retourner sur internet.

Génial. Grâce au personnel extraordinaire, j'ai pu faire ma demande de renouvellement de passeport à temps avant mon voyage même si la photo d'identité n'était pas convenable. Ils m'ont laisser reprendre des photos au photomaton du casino juste en face.

Les beaux jours arrivent et multiplications des rodéos de 10 H du matin à 22 H le soir avec de "petites motos" certainement pas homologuées voire volées…des caméras installées à tous les carrefours pourquoi faire ? si la police national ou municipal n'interviennent pas pour assurer la tranquillités des citoyens ?????

Je suis venu présenter un dossier de permis de construire pour ma fille,et là j'ai eu l'avantage d'être conseillé afin d'avoir un dossier sans problème,et en plus avec le sourire . C'est agréable d'être accompagné. Merci au personnel de l'urbanisme de bron.

Je suis très satisfaite du travail du service des pièces d'identité, car elles m'ont accepté sans rdv pour mon bébé, elles sont souriantes serviables et professionnelles. Pour service d'état civil, zéro étoile car pour une erreur faite depuis la maternité pour changement de prenom de mon fils, on a posé le dossier à ma sortie de la maternité, 3 mois après rien est fait, pour finalement me disant qu'il faut le remettre à la mairie ou j habite, je trouve inadmissible, et pas professionnelles.

Pas d'attente et accueil sympathique mais dans les entreprises les salariés en open space gardent le masque. Ce n'est pas le cas des employés de la mairie de Bron qui l'ajustent seulement quand ils reçoivent une personne en face. Étonnant qu'un service municipal ne respecte pas les directives gouvernementales.