Mairie de Brignais

5 étoiles, car un accueil et prise en charge exceptionnel....très rare de croiser des personnes aussi serviables ..❤️❤️

Ce matin, plusieurs usagers, dont moi-même, nous sommes présentés à la déchetterie de Brignais aux horaires habituels affichés sur place (8h-13h en cas d'alerte canicule orange/rouge, conformément à l'affiche officielle du SITOM Sud Rhône toujours en place à l'entrée du site). Résultat : une file de véhicules attendant dès 8h devant un site fermé. Le gardien, très sympathique, nous a bien reçus et accueillis avec courtoisie, mais n'avait aucun moyen d'agir : il se contentait d'appliquer des directives reçues sans explication, et n'était pas en mesure de nous renseigner davantage. Nous avons appris que les horaires avaient été changés le matin même, suite à un mail reçu par la mairie à 8h30 seulement — soit après l'heure d'ouverture habituelle. L'affichage du SITOM n'a pourtant jamais été retiré ni corrigé. Ce qui est le plus inacceptable, c'est l'attitude reçue lors de nos échanges avec les responsables : à la mairie, une personne désagréable nous a répondu avec un ton désinvolte, sans excuse ni solution. Du côté du SITOM, on nous a renvoyé la responsabilité sur la mairie, chacun se rejetant la faute plutôt que de reconnaître le problème et d'informer correctement les usagers. Un simple panneau affiché à l'entrée ou une alerte SMS/mail aux usagers auraient suffi à éviter ce désagrément et cette perte de temps collective. Nous attendons a minima des excuses officielles et une meilleure communication à l'avenir.

Bonjour, Dans le cadre de plusieurs démarches dont un passeport, j'ai eu contact avec la mairie de Brignais et comment ne pas être étonné de lire (comme mme Espitalier) des avis si négatifs. En effet, j'ai eu une dame à l'accueil qui a un sens réel du service public : politesse, qualité du renseignement et qui avais promis de me rappeler. Elle m'a renseigné sur comment réaliser correctement mes démarches (une perte de passeport n'est pas simple au prim abord à gérer), et elle m'a rappelé ! Je tiens à la remercier, car c’est là un accompagnement et une belle conscience professionnelle. Plus globalement, les services répondent rapidement et clairement aux demandes. Merci à vous (et à Magali !)

Je suis assez surprise en lisant certains avis. Pour ma part, j’ai toujours été très bien accueillie à Brignais, notamment à l’état civil où j’ai trouvé une personne disponible, agréable et vraiment à l’écoute!

Bien marrant de m'appeler pour que je récupère mon passeport alors que vos horaires de rdv sont justes honteuses

Rendez-vous à 16h45, j’arrive à 16h47 : remarque cinglante direct (OMG, 2 mins de retard ☠️). Papiers torchés en vitesse, expédié à 16h57… normal, surtout ne pas dépasser 17h00 hein, on risquerait de travailler une minute de trop. Et pendant que certains quittent plus tôt leur propre taf pour venir ici, ils se font recevoir par des personnes BIEN pressées de plier bagage. Suffit de regarder les autres commentaires si vous avez un doute sur leur professionnalisme...

Je suis très étonné en lisant certains commentaires négatifs. J’ai habité à Saint-Genis pendant 5 ans, et cela fait maintenant plus de 2 ans que je vis à Brignais. J’ai eu à effectuer plusieurs démarches administratives dans les deux mairies, et à chaque fois, j’ai trouvé le service exemplaire. Concernant la mairie de Brignais en particulier, si je pouvais attribuer une note au-delà de 5/5, je le ferais sans hésiter ! L’accueil y est toujours chaleureux, professionnel et efficace. La personne à l’accueil est pleine d’entrain, très aimable, dynamique et souriante. Les horaires sont parfaitement respectés, et je n’ai jamais rencontré le moindre souci !

Fermer à 11h40 un samedi , alors que c est midi normalement. Fonctionnaires payer à quitter plus tôt.....super .

Dame à l'acceuil très agréable, serviable. Rdv ensuite avec la dame qui s'occupe des passeports, je tenais à la remercier pour sa réactivité, sa gentillesse et son professionalisme, c'est tellement rare de nos jours dans le service public qu'il fallait le souligner.

Ils virent d'un logement d'urgence une mère avec enfants handicapés, elle fini à la rue, c'est incroyable. Un logement définitif est dispo dans un mois pour eux , vous pouvez attendre 1 mois quand-même, l'excuse du contrat pas signé le jour même n'es pas crédible comme excuse d'être à la rue. Nous sommes avec elle pour la soutenir.