Mairie de Brétigny-sur-Orge

Déçu. Ma fille a dû se présenter 3 fois pour enregistrer un changement d'adresse pour s'inscrire sur les listes électorales car à chaque fois elle tombait sur une personne différente qui lui rajoutait un document nouveau à apporter. En lisant les récents avis, je remarque qu'ils sont trops nombreux à être négatifs. Il est temps de réagir !!!

Après avoir passer plusieurs journées à les contacter je n’ai eu personnes au tel, pas de réponse. À quoi sert d’avoir une ligne téléphonique si c’est pour ne pas répondre? Ou alors embaucher des personnes juste pour répondre au tel, car « Nadia » j’en peut plus de l’entendre, et je ne dois pas être la seule! Le pire même en me déplaçant j’ai 2 solutions qui se propose à moi : fermé ou alors des agents incompétents qui surveille les fuites d’eau.

Je me permets d’attirer votre attention sur une situation particulièrement préoccupante qui s’est produite au sein de votre service logement, et qui a eu pour conséquence directe la perte d’une opportunité de logement pour moi. Lors de mon passage, Madame GHRIBI Fatima a refusé de prendre en compte mes déclarations URSSAF, documents pourtant parfaitement valables pour justifier les revenus d’un auto-entrepreneur. Il est important de rappeler que seul le bailleur social est habilité à accepter ou refuser un dossier, et non l’agent d’accueil. Malgré cela, cette personne m’a affirmé que mon dossier serait rejeté et que je “recevrais une lettre de refus”. Ce refus, infondé et contraire aux règles, est d’autant plus surprenant que l’une de ses collègues avait accepté ces mêmes documents sans aucune difficulté lors d’un précédent rendez-vous. Je lui ai expliqué être dans une situation d’urgence, mon logement actuel étant en vente. Malheureusement, cette information n’a suscité aucune considération, et j’ai été laissée sans solution, ni orientation pertinente. Cette attitude a eu une conséquence très concrète : j’ai dû me débrouiller seule et trouver une location dans un autre département, alors que j’aurais pu obtenir un logement conventionné dans votre secteur. Je souhaite également souligner que, dans un second temps, on m’a conseillé de passer directement par Action Logement, où ma candidature a été traitée correctement et sans discrimination documentaire — preuve que mon dossier était parfaitement recevable. Je vous invite, pour le bon fonctionnement du service public et pour éviter que d’autres usagers ne soient pénalisés, à réévaluer les méthodes de travail de cette agente, dont le comportement manque non seulement de professionnalisme, mais également d’humanité. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Je viens de sortir de la mairie de Bretigny et franchement j’étais obligée de laisser un avis. Parfois, quand on est bien accueilli et que les démarches sont faites avec autant de professionnalisme et de gentillesse, il faut le dire ! Les dames de l’accueil m’ont superbement bien reçue. Elles m’ont accompagnée dans mes démarches avec patience, sourire et bienveillance. Franchement, elles sont toutes adorables, vraiment gentilles et souriantes. C’est rare de nos jours d’avoir un service public où l’on se sent accueilli comme ça, avec un « bonjour », un sourire, un « bonne journée » et un « au revoir » qui font vraiment chaud au cœur. Je ne regrette pas d’être venue dans cette mairie qui est juste à côté de chez moi. Les locaux sont propres, agréables, et surtout le personnel est TOP, TOP, TOP ! Je recommande vivement cette mairie pour la qualité de l’accueil et la gentillesse du personnel. Merci à vous, ça fait vraiment plaisir !

Bonjour l'accueil et bien mais le reste surtout service attestation d'accueil son pas compéton en fait il me demande de ajouter des papiers et quand j'arrive il n'accepte pas le dossier du coup j'ai pas compris, sur le formulaire mon dossier est complet sur place non il passe pas ?????? Voilà je les trouve pas professionnelles . Vraiment je suis dégoûté .

Après plusieurs appels environ 8, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un ce jour pour récupérer des actes de naissance. Personnel pas très agréable ne vous laisse pas le temps d'expliquer les choses. Obligé de refaire 1h de route aller 1h de route retour malgré les documents que j'avais.

Scandaleux.... Une demande de document d'état civil fait par l'espace citoyen pour soi-disant gagner du temps et éviter un déplacement en mairie est sur le principe une bonne idée. Erreur... Demande faite il y à 2 semaines et toujours pas de prise en compte. Il a fallu que je me déplace directement pour l'avoir et là... magie, le temps d'attente et de traitement il m'aura fallu 5mn pour obtenir mon document.

Mon fils c’est fais cassée le poignet au centre de loisir Orle fourmi, en venant le récupérer personne ne m’a informée de l’incident , il c’est retrouver plâtré presque 2 mois, la directrice adjointe m’a dit que la situation n’avais pas correctement était traiter de leur coter et qu’ils allaient en informer la mairie et leurs assurances, rien n’a était fait mon fils est dans l’incapacité de faire du sport pour une durée de 4 mois, alors qu’il est inscrit au judo, de plus j’ai informé les services de l’enfance de la mairie, d’abord ils m’ont ignorer j’ai dû insister, puis ils m’ont dit qu’ils allaient traiter ça avec sérieux et me recontacter rapidement Je n’ai Jamais je dis bien Jamais étais recontacter, même le personnels de l’accueille que j’avais au téléphone, étaient à chaque fois choqué du traitement de l’incident, j’en ai informer mon service juridique qui m’a dit d’envoyer un courrier recommandé au centre de loisir et que sans retour de leur part, ils lancerais une procédure, j’ai laisser 1 mois de délais m, évidement une nouvelle fois pas de réponse, mon service juridique va donc prendre le relais, Je trouve ça parfaitement honteux, on confit nos enfants on paye, et en plus de cela, on doit se battre pour nos droit, le fait que le centre de loisir ne m’ai même pas informer que mon fils c’était blesser, plus le traitement laborieux de l’incident par la suite, je trouve que c’est une véritable honte sachant par ailleurs que malgré ça, je suis toujours rester extrêmement calme poli et compréhensive dans la mesure du possible, je voulais juste sensibiliser pour éviter que ce nouveau type d’incident n’arrive, mais finalement, je suis force de laisser mon service juridique prendre la relève, alors qu’il aurait suffit que le personnel du centre et des services enfance face le nécessaire. Dommage.

Une médiathèque trop souvent fermée dans la 2ème ville de la commune... Quant à notre médiathèque initiale, elle semble définitivement fermée... Depuis quand ?? Nous l'ignorions... Au moins elle était fort utile aux élèves à l'abord du collège et du Lycée situé en face. Et pour nous aussi, habitants à proximité. Encore de l'argent dépensé sans grande utilité.

Service premium aux guichets de dépôt de demande de passeport. Ecoute, gentillesse, disponibilité. Merci aux personnes qui ont traité ma demande. Et, en plus, des initiatives heureuses pour augmenter la qualité de la prestation. C'était Noël avant l'heure. Un vrai service public au service du public. Un grand merci.

Ça fait 2 semaines que je tente de les avoir au téléphone. IMPOSSIBLE ! Du n'importe quoi cette mairie. Comme si nous étions chômeurs et pouvons nous déplacer n'importe quand !

J'aime bien Brétigny mais il faut absolument que la municipalité intervienne pour faire réduire le bruit de la musique de la fête de l'humanité qui se tient maintenant au plessis pâté et que l'on entend à des kilomètres à la ronde jusqu'à 4h00 du matin !

Les filles de l’état civil sont super gentilles et agréable elles n’hésitent pas à aider et expliquer clairement les choses. Franchement ça fait plaisir de se rendre à la mairie pour faire ses démarches Bravo le service public de bretigny

Je viens de m'installer à Bretigny, et depuis 13 années en France je n'ai jamais eu autant de respect, réactivité et correction par le personnel de l’inscription à école. Communication spécialisée, fluide et à l'écoute, merci merci Ça me fait plaisir de savoir que j'ai choisi la bonne ville pour l'éducation de mes enfants.. Merci 🥰

Personnel au service de l’état civil ainsi la directrice avec un manque d’humanité. Dans une situation de deuil, cette dernière a mis plus de 24h à revenir vers nous pour avoir une réponse essentielle. C’est inacceptable. + Difficulté à joindre les personnes au standard. Très déçue du service communal

Comme à chaque RDV de renouvellement CIN ou Passeport, pour moi ou pour mes enfants, nous sommes bien accueillis. Des employés très serviables, compétents et toujours souriants. UN GRAND MERCI

Le seul moyen pour contacter la ville de Brétigny est le nouvelle espace citoyen mais ce dernier ne fonctionne pas. Il est donc impossible de faire remonter les problèmes de gestions des espaces publics, comme l'état du parc Clause bois-Badeau qui est un vaste dépotoir ce dimanche matin suite à la belle journée d'hier.

Je vis à Marseille et j ai rencontré un problème avec mon acte de naissance. La mairie de Bretigny a su me proposer plusieurs solutions par téléphone et de ce fait résolu mon problème très rapidement

Je suis entièrement satisfaite d’avoir effectué mes démarches administratives dans cette mairie. Je remercie encore chaleureusement Charline qui m’a reçu à chaque fois avec beaucoup de bonne humeur et un très grand sourire (ce qui est malheureusement très rare dans l’administration). L’accueil est lui aussi très bien géré malgré une mairie en travaux. J’y retournerai sans hésiter 😉.

bien accueilli et dame qui nous a pris en charge pour refaire passeport + cni très agréable par contre la mairie a été déplacée et franchement au début on a eu du mal à trouver l’entrée (un peu cachée)

La mairie était en travaux, et a été déporté un peu plus en amont dans la rue lors de mon passage debut août. Honnêtement c'était très du d'avoir un rendez-vous, la délai d'attente peut être long....un peut comme tout les mairies me direz vous. Cependant une fois le rendez-vous pris. L'accueil se fait rapidement un ticket est donné et un écran appel le numéro avec le bureau indiqué donc bonne organisation.

Une bande d'incapables, j'ai fait 60km pour aller chercher mon passeport tout ça pour qu'on me dise que ''le logiciel marche pas''. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée... De l'arrogance ''on a des procédures à suivre '', bah suis les tes procédures et donne moi mon passeport ! Du jmenfoutisme ''c'est pas notre problème''... Quand on rentre la première chose qu'on voit c'est une affiche demandant de parler poliment aux employés, s'ils faisaient correctement leur travail personne ne leur parlerait mal.

J'ai toujours été bien accueillie à la mairie. Les agents sont souriants et aimables. La dame au guichet d'accueil est parfois un peu sèche mais il faut voir comment certains lui parlent! Ceci dit elle a toujours été pro et polie quand j'ai eu affaire à elle. De la même façon, à chaque fois que j'ai contacté la mairie en ligne (notamment via Messenger), les réponses ont été rapides et courtoises.

Une catastrophe personnel nonchalant, attention là bas elles vous prennent de haut ce sont des personnes hautaine surtout la personne de l'état civil 🤮que ce soit au téléphone ou elles répondent 1 fois par semaine il faut être patient avoir les nerfs solides à fuir si j'aurais pu j'aurais mis 0. Le maire devrait faire attention à son personnel faire des formations pour accueillir les citoyens car cela reste décevant pourtant j'en ai fait des mairie mais là une vrai catastrophe !!!!!!!!!

Mes trois passages se sont majoritairement bien passées, surtout avec Laurie et Julie M que je remercie encore pour leur patience et leur accueil, c'est plaisant d'être accueuilli de la sorte. Malheureusement ce n'est pas le cas d'une de leur collègue dont je ne connais pas le nom, je me serai fait un malin plaisir de le publier. Son manque de cordialité étant la cause de tout ça. Elle est la raison pour laquelle je ne mettrai pas 5 étoiles.

FUYEZ ! Mais alors en courant, une mairie dans l’incompétence totale, ils ont carrément perdu le passeport de ma mère. 6 mois qu’il l’a mène clairement en bateau avec des documents manquants alors que finalement tout était bon. 3 rendez-vous espacés de deux mois à chaque fois pour avoir un rendez-vous et pour lui dire qu’il ne retrouve plus le passeport, c’est vachement grave ! PASSEPORT VOLÉ ? USURPATION D’IDENTITÉ Elle a quand même payé un timbre fiscal et que ça fait 6 mois qu’elle a besoin de son passeport. On essaie désespérément de les joindre alors qu’elle devait être tenue au courant et plus rien. Le standard est injoignable. A part déposer plainte et en arriver aux extrêmes avec des bras cassés pareils je vois pas ! Pour vos papiers choisissez une autre mairie.

Des incompétentes, pas capable d’imprimer un pauvre papier, car je cite « j’ai pas de réseau » dans un bâtiments tout neuf alors que à 5 m a l’accueil, elle a du réseau. Bref je vous déconseille fortement cette mairie qui pour moi nous montre bien que être secrétaire à 27 ans et ne pas connaître la technologie c’est vraiment triste.

Vraiment une très mauvaise expérience dans cette mairie au service de l'état civil, je viens de perdre mon papa il a donc fallu faire certaines démarches à la mairie donc une concession. La personne qui s'occupe de ça est juste une incompétente, elle n'est pas aimable et elle fait traîner les dossiers exprès alors que c'est plus qu'urgent. Je pense que les familles qui sont en deuil n'ont pas besoin de ça dans ces moments là et je trouve ça inadmissible qu'elle puisse se permettre de faire ce genre de chose.

Dans le Parole du mois de Novembre on nous annonce des travaux de modernisation de l'accueil de la Mairie et avec le maire devrait également en profiter pour un changement du personnel du service d état civil . Pas aimable, incompétent, surtout de la part d'une personne incapable de donner un numéro de concession et juste là pour assouvir une vengeance personnelle bravo la Mairie de Bretigny

Le personnel pour les passeports a oublié qu'il était payé par le contribuable, donc, nous. Pas serviables et arrogantes. Certainement pas au service du public. Heureusement pour ces personnes qu'elles travaillent dans le public car si elles devaient traiter les clients d'une entreprise privée comme elles traitent les citoyens, les clients ne reviendraient plus et ca se passerait très mal pour elles. Quel avantage d'être fonctionnaire puisque l'emploi est garanti.

Contrairement à certains avis je suis tombée sur une personne très sympathique et compréhensive au service état civil. Sa collègue avait l'air sympa aussi et la dame de l'accueil accueillante donc parfait 👍

Nous sommes arrivez en retard de 9 min du à une erreur de lecture pour faire la piece d’identité de mon fils de 1an et demi la secrétaire va demandé à la personne qui s’occupe de ça et nous dit prenez un autre rendez vous …. Même pas un moyen de nous arranger nous sommes en retard certes mais la dernière fois nous avions 30 min d’attente sur l’horaire prévu et pourtant nous avons rien dit . La personne était désagréable pas du tout conciliante il était 11h30 je pense qu’elle voulait partir manger à l’heure comme tout fonctionnaire …. Je trouve ça inadmissible nous devons refaire tout les papiers pour ça !!!

2 semaines pour essayer d'avoir 1 triste document sans succès!!! Encore des fonctionnaires incompétents payé par nos impôts pour discuter bout de gras entre eux autour d'un café au lieu de décrocher le téléphone et de répondre aux demandes des citoyens. Triste France 😪

Impossible de pouvoir faire une demande d'acte de naissance par le site de la mairie. Il faut s'identifier par France connect puff Aussi non il faut payé ? C'est Quoi ce truc ? C'est compliqué pour rien ! Les autres mairies nickel mais la je m'arrache Les cheveux ! Comme dirait l'adage pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?

Impossible de faire « certifier conforme » un document au motif que cela n’est plus nécessaire pour remplir une démarche auprès d'une autre administration française. Si vous expliquez que cela est demandé par un organisme non lié à la sphère publique, vous ferez face à des sourds (pas méchantes mais dialogue impossible, elles ont des œillères et ne peuvent sortir de leurs cases) et obtiendrez un refus, quand bien même vous êtes en difficulté car vous devez justifier d’une erreur d’identité. Trop compliqué de déposer un simple tampon (qui trônait sur leur bureau)… l’administration française dans toute sa splendeur. Bizarrement nous n’avons rencontré aucune difficulté pour faire certifier le document dans la mairie de notre commune… Autre méconvenue : aucune souplesse si votre enfant d’à peine 6 ans a une envie pressante après 2 heures de route…. Grands sourires mais peu d’humanité en définitive… Enfin, il est extrêmement difficile de joindre leurs services par téléphone, la tonalité sonne dans le vide toute la journée durant, tout simplement ahurissant !

Cette mairie est une caricature et représente complètement le déclin. CNI/Passeport: 30mn par rendez-vous pour déposer un dossier prémâché qui a déjà été pré-rempli via Internet. Concrètement: 30mn pour scanner un code barre, coller une photo et enregistrer numériquement les empreintes des 2 mains. Si on amène ça sur une journée: - 14 code barres scannés - 14 photos collés - 28 mains scannées Une journée bien rempli en somme... Et encore, c'est quand un administré ne se fait rembarrer en 2 minutes, avec un prochain rendez-vous 2 mois et demi plus tard... et 28 minutes de pause supplémentaire en attendant le prochain rendez-vous alors que des gens ont vraiment besoin de CNI ou Passeport pour TRAVAILLER. Les dates de rendez-vous en mairie sont plus long que les dates de rendez-vous pour une chirurgie cardiaque. La Honte. Elle est où la fierté et la dignité? Vivement les réductions budgétaires et les coupes dans les effectifs, ça en motivera peut-être certain.

Obligé d'appeler plusieurs fois avant qu'une personne vous réponde. Il me semble qu'il est important de s'occuper de l'ensemble du cimetière lorsque les occasions (fêtes des mères, etc...) se présentent afin de ne pas être obliger de porter des bottes de pluie pour y accéder tellement l'herbe est haute. il faut savoir anticiper et donner les moyens nécessaires au gardien pour qu'il puisse travailler dans de bonnes conditions.

Le jeune homme à l'accueil est irréprochable. Rdv pour ma cni, le service état civil est très bien. Disponible et accueillant et franchement rien à dire. Ne changez pas vous avez compris ce qu'est l'accueil du public. Merci ça fait du bien.

Ne mérite même pas une étoile! Des élus qui ne répondent même pas aux mails! Je suis locataire d'un logement social que j'ai eu par la mairie, c'est mon deuxième hiver sans chauffage avec 3 enfants en bas âges. Le bailleur ne veut rien faire à part bien sûr me prélever 64€ par mois pour un chauffage que je n'ai pas. J'ai envoyé des mails à mr Bondoux Francis adjoint au maire délégué aux affaires sociales et au logement et Mme Florette Aline conseillère municipale déléguée au logement. Je me suis déplacé à la mairie mais personne n'a voulu me recevoir. J'ai appelé à maintes reprises mais personne pour me parler! Même en sachant que mon dernier enfant n'avait qu'un an! Des gens payés par le contribuable mais qui ne servent à rien. Même faire semblant de s'intéresser aux problèmes des citoyens est un trop gros efforts pour eux, ces gens ne prennent même pas la peine de répondre! Si ils ne servent à rien, pourquoi sont ils en poste rémunérés par le contribuable? On ne peut ni les joindre par mail, ni par téléphone ni même les rencontrés en nous déplaçant à la mairie!!!

Très bonne équipe prennent le temps de nous expliquer les choses. Je suis satisfait de leur services publics.