Mairie de Brétigny-sur-Orge

Je me suis deplacée à la mairie de Bretigny pour un renouvellement de carte d'identité. Le personnel sympatique souriant et competent.

Le service des passeports laisse à désirer. Il est regrettable de constater que la qualité du service, autrefois une fierté , semble s’éroder. Vous êtes là pour aider les gens et les moyens sont multiples ! Et non pour leurs rendre les procédures plus complexes !

Déçu. Ma fille a dû se présenter 3 fois pour enregistrer un changement d'adresse pour s'inscrire sur les listes électorales car à chaque fois elle tombait sur une personne différente qui lui rajoutait un document nouveau à apporter. En lisant les récents avis, je remarque qu'ils sont trops nombreux à être négatifs. Il est temps de réagir !!!

Après avoir passer plusieurs journées à les contacter je n’ai eu personnes au tel, pas de réponse. À quoi sert d’avoir une ligne téléphonique si c’est pour ne pas répondre? Ou alors embaucher des personnes juste pour répondre au tel, car « Nadia » j’en peut plus de l’entendre, et je ne dois pas être la seule! Le pire même en me déplaçant j’ai 2 solutions qui se propose à moi : fermé ou alors des agents incompétents qui surveille les fuites d’eau.

Je me permets d’attirer votre attention sur une situation particulièrement préoccupante qui s’est produite au sein de votre service logement, et qui a eu pour conséquence directe la perte d’une opportunité de logement pour moi. Lors de mon passage, Madame GHRIBI Fatima a refusé de prendre en compte mes déclarations URSSAF, documents pourtant parfaitement valables pour justifier les revenus d’un auto-entrepreneur. Il est important de rappeler que seul le bailleur social est habilité à accepter ou refuser un dossier, et non l’agent d’accueil. Malgré cela, cette personne m’a affirmé que mon dossier serait rejeté et que je “recevrais une lettre de refus”. Ce refus, infondé et contraire aux règles, est d’autant plus surprenant que l’une de ses collègues avait accepté ces mêmes documents sans aucune difficulté lors d’un précédent rendez-vous. Je lui ai expliqué être dans une situation d’urgence, mon logement actuel étant en vente. Malheureusement, cette information n’a suscité aucune considération, et j’ai été laissée sans solution, ni orientation pertinente. Cette attitude a eu une conséquence très concrète : j’ai dû me débrouiller seule et trouver une location dans un autre département, alors que j’aurais pu obtenir un logement conventionné dans votre secteur. Je souhaite également souligner que, dans un second temps, on m’a conseillé de passer directement par Action Logement, où ma candidature a été traitée correctement et sans discrimination documentaire — preuve que mon dossier était parfaitement recevable. Je vous invite, pour le bon fonctionnement du service public et pour éviter que d’autres usagers ne soient pénalisés, à réévaluer les méthodes de travail de cette agente, dont le comportement manque non seulement de professionnalisme, mais également d’humanité. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Je viens de sortir de la mairie de Bretigny et franchement j’étais obligée de laisser un avis. Parfois, quand on est bien accueilli et que les démarches sont faites avec autant de professionnalisme et de gentillesse, il faut le dire ! Les dames de l’accueil m’ont superbement bien reçue. Elles m’ont accompagnée dans mes démarches avec patience, sourire et bienveillance. Franchement, elles sont toutes adorables, vraiment gentilles et souriantes. C’est rare de nos jours d’avoir un service public où l’on se sent accueilli comme ça, avec un « bonjour », un sourire, un « bonne journée » et un « au revoir » qui font vraiment chaud au cœur. Je ne regrette pas d’être venue dans cette mairie qui est juste à côté de chez moi. Les locaux sont propres, agréables, et surtout le personnel est TOP, TOP, TOP ! Je recommande vivement cette mairie pour la qualité de l’accueil et la gentillesse du personnel. Merci à vous, ça fait vraiment plaisir !

Après plusieurs appels environ 8, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un ce jour pour récupérer des actes de naissance. Personnel pas très agréable ne vous laisse pas le temps d'expliquer les choses. Obligé de refaire 1h de route aller 1h de route retour malgré les documents que j'avais.

La mairie était en travaux, et a été déporté un peu plus en amont dans la rue lors de mon passage debut août. Honnêtement c'était très du d'avoir un rendez-vous, la délai d'attente peut être long....un peut comme tout les mairies me direz vous. Cependant une fois le rendez-vous pris. L'accueil se fait rapidement un ticket est donné et un écran appel le numéro avec le bureau indiqué donc bonne organisation.