Mairie de Bondy

Ça fait plus d’un mois que j’attends ma carte d’identité. J’ai été très mal accueillie par le personnel, on m’a infantilisée et parlé comme à une débile… J’aurais dû retourner à Paris faire mes démarches.

L'accueil bien mais il faut améliorer. Ambiance PMU ou café. J'avais rendez-vous pour refaire mon passeport. L'agent qui m'a reçu impeccable par contre je trouve irrespectueux que sa collègue rentre dans le bureau se permet de critiquer le travail de sa collègue et moi j'attends qu'elle termine. J'ai pris rendez-vous j'ai laissé la porte ouverte et j'aurais du la fermer. Pourriez-vous dire à vos agents de respecter l'usager qui est en rendez-vous. Il faut respecter l'usager tu attends pour ranger tes dossiers et surtout évite de critiquer ta collègue. Franchement je me lève de mon siège et sa collègue s'assoit directement. Franchement très irrespectueux pour une dame d'un age avancée. J'ai été sidérée si je perdais mon équilibre je tombais sur cette dame.

Accueil catastrophique, je voulais faire une attestation d'hébergement, j’ai rdv à 15h35 la il est 16h22 je ne suis pas encore passé aucun responsabilite à qui parlé, aucun agent pour me recevoir. C'est la jungle.

Malheureusement, je ne connais pas le nom de la personne qui nous a aidé. Cependant, mon interaction avec le personnel de la mairie de Bondy a été tres satisfaisante. Ma mère et moi appréhendions mais on nous a prouvé tout le contraire. Nous avions besoin de renouveler le passeport et la carte d identité de ma mère. Le rdv s est très bien passé, nous n avons pas attendu longtps. La dame qui nous a reçu était merveilleuse, agréable, souriante, elle a compris notre situation et a tout fait pour que tout se passe bien en trouvant des solutions adaptées aux besoin de ma mère. Même lorsque j ai téléphoné quelques semaines plus tard pour revenir à la mairie chercher les papiers en question, la personne au téléphone était sympathique et a l écoute. Aujourd’hui ma mère est retournée chercher ses fameux papiers, tout s est bien terminé. Ma mère est ravie de l interaction avec la mairie et nous avons tout ce qu il nous faut. Cette expérience nous a vraiment fait changer notre avis sur l administration Française ! :) Bravo l équipe de la mairie de Bondy! Et Merci encore!

Personnel incapable même pas de renseigner les parents je déménage récemment sur la commune de Bondy j'ai passé deux fois à la mairie et j'ai pas eu la bonne formation jusqu'au jour où je reçois la facture de l'école ils ont pas rajouter la caution familiale et quand j'ai bien compris par la suite ce que je dois faire on peut rien faire on peut pas rectifier la facture ça a été déjà parti donc ils s'en fiche des parents et des citoyens même pas rectifier une facture

Refus d'attestation d'accueil, pour cause je n'ai pas de fiches de paie classiques. J'ai un contrat de portage avec versement réguliers de bénéfices avec une société anglaise, avec l'avis d'imposition et une attestation de versements des bénéfices ca ne passe pas ?!!! Pourquoi ? La dame m'explique que déjà c'est en anglais, ensuite ca ne coche pas une des cases dans son formulaire. Sa responsable sous mon écoute lui explique texto que c'est impossible. Dans un pays où on est contribuable, a payer beaucoup d'impôts, on ne peut pas faire à la mairie de bondy une simple attestation d'accueil pour accueillir un proche. Sous prétexte bureaucratique que notre justificatif de revenus ne coche pas une case.

Un service téléphonique lamentable !!! Après avoir passé 5min à attendre qu'on me réponde au téléphone, mon interlocutrice est désagréable et irrespectueuse. Et quand je lui demande plus d'informations afin de m'aider dans ma démarche, elle me raccroche au nez. Un manque de politesse et un cruel manque de savoir vivre.

Les agents de sécurité sont ridicules, ils sont incapables d’accomplir leurs devoirs, ils ne sont pas responsables de leur tête, il n’y a pas d’organisation pour entrer ! Nous avons attendu dehors pendant 30 minutes pour qu’il ouvre, les nouveaux arrivants se mettaient toujours devant nous, ils ne pouvaient pas ouvrir la porte d’entrée, ils ont provoqué une bagarre dans la file d’attente avec leur incompétence en matière de sécurité, de tels incidents ne conviennent pas du tout dans le bureau officiel, j’espère que le président donnera un avertissement à ces employés !