Hotel-de-ville.telUne étoile pour le reste du personnel de la mairie qui n’est pas responsable de l’accueil déplorable de la personne avec qui j’avais rendez-vous pour faire la pièce d’identité de mon fils hier. Désagréable, hautaine, à la limite de l’irrespect, ne regarde même pas les personnes qu’elle reçoit dans les yeux, à peine au revoir en partant sans même lever la tête. Madame je m’adresse à vous c’est inadmissible de traiter les gens de la sorte, non seulement vous devriez changer de métier et ne plus être en contact avec les gens mais de plus vous avez vraiment besoin d’apprendre le respect. Je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. Je suis encore choquée et très remontée. J’ai pris sur moi tout au long de notre entretien qui n’a été que d’une dizaine de minute. Vous donnez une très mauvaise image de la mairie. Je vous souhaite l’apaisement et le changement.
Mairie de Belleville-en-Beaujolais
Hôtel de ville · Belleville-en-Beaujolais (69)
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À propos de Mairie de Belleville-en-Beaujolais
La Mairie de Belleville-en-Beaujolais propose une large gamme de services municipaux et de démarches administratives pour ses citoyens. Elle s'engage également dans le développement durable, la culture, le sport et la solidarité, tout en promouvant la vie locale et associative.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (85)
Accueil et service incroyable !! L’équipe présente ce jour là est formidable , étant venu avec mon chiot tout le monde a été bienveillant et adorable, service très pro, à l’heure. Bravo à eux !
Accueil déplorable hautaine et me prends de haut a la limite du manque de respect et agréssive et semble être agacé quand je lui demande des renseignements il va falloir changer de profession pour certaines si le contact clientèle agace. Très mauvaise expérience. Avant de mettre des mots sur la vitre sur le respect tâchè déja premièrement de l être en retour.
On passe notre temps à courir après des papiers et quand on se présente en mairie, l a personne ne travaille pas le mercredi, le vendredi après midi. Franchement les horaires et la présence du personnel n'est pas en adéquation avec les gens qui travaillent toute la semaine et qui n'ont pas des horaires de bureau
Toujours le même refrain avec ces bureaucratiques, mauvaise communication, snobisme, je dois mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre ce serait mieux, la femme chargée de ma demande de CNI ne me répond même pas pendant deux mois pour m'annoncer sa finition, j'ai dû envoyer un mail moi-même, on ne me dit pas non plus qu'il faut apporter la pièce expirée physique lors de la récupération de la nouvelle, qui plus est l'essence n'a jamais été aussi chère mais ça s'amuse toujours autant à renvoyer les gens comme des chiens et leur faire faire des aller-retours à leur frais, l'histoire de pré-demande en ligne n'en parlons pas et la porte principale est condamnée depuis un an c'est pénible, dites les choses clairement en amont pour éviter de faire perdre du temps aux gens
Très bon accueil, pas d'attente 👍
Très réactif, pour les échanges avec la mairie de belleville en beaujolais pour les démarches pour un logement social 👏
Mairie exceptionnelle ! Le personnel sur place est très aimable et surtout à l’écoute. J’avais besoin d’un passeport en urgence et la mairie a directement pris en charge mon dossier. Je suis très reconnaissant envers cette mairie
Pardon j'ai mentis je m'appelle Matthieu et pas Karim. Par vérification.
Est ce normal d'avoir autant de chiens tenu sans laisse, en ville comme au lac ? Il me semble que la lois et clair pourtant, les dresseurs ne sont il pas au courant ? Des ralentisseurs aussi au centre serait la bienvenue pour la sécurité de tous. Mettais vous au radar 2,3 jour d'une fenêtre . Nature pas très respecter surtout les week end, que fait la municipale du coup ? Place de parking stade de rugby pas respecté, les enfants doivent marcher sur la route le dimanche alors qu'une bande rouge est accessible. Apparemment rouler bourré est aussi autorisé. Les lois sont elles spécialisé ici svp ?
Tres bien accueilli et endroit propre et accueillant.
Nous avons été très très bien accueilli, les agents ont répondu à toutes nos questions, et aidés dans les démarches. Le petit plus: il y a un coin pour les enfants avec quelques jouets et coloriage.
Accueil courtois et bienveillant
Incroyable, faisant nos courses à Belleville dans les supermarchés, nous en profitons pour passer à la mairie demander simplement une certification de papiers pour un notaire. Nous n’habitons pas la commune mais st Georges. Refus catégorique de l’agent !!!! Alors que le bureau est vide …. Vive le fonctionnariat dans toute sa splendeur
J'ai pris rdv pour pièce d'identité, rempli tous les docs nécessaires pour mon rdv. Tombe sur 2 personnes a l'accueil une brune c'est tout ce que je peux dire d'elle vu qu'elle n'a même pas eu la politesse de relever le tête pour me répondre en parlant dans sa barbe. Le jeune a côté ma dit que ça n'avait bias été validé ! On se fout des gens j'ai tout imprimé avec QR code rdv fixé a Belleville eux non. Personne a la mairie dix minutes pour faire les papiers...mais non madame faut reprendre rdv... Je suis partie avant de devenir malpolie et j'irais dans une autre mairie, j'aurais mieux fait de lire les avis avant de mettre les pieds là bas. Bravo a l'incompétence, l'irrespectuosité, le gmenfoutissme, la fainéantise.. des personnes a l'accueil, toutes les qualités pour occuper ce poste!!!
Je viens de rencontrer deux personnes vraiment antipathiques, l'accueil est déplorable. Aucune politesse, inaudibles... Même pas foutu de regarder son interlocuteur, j'ai honte pour eux !
Tombé sur une jeune femme agréable et à l'écoute afin de demander le numéro d'astreinte de la mairie, car la veille au soir (21h00) je suis tombé nez à nez avec un chat décédé. Décidant d'appeler les services vétérinaires, les services vétérinaires d'astreinte, personne n'arrive à parvenir à mon besoin, moi et la personne en qui habite en face avons pris la décision d'appeler les services de secours (17) car oui madame, ils peuvent s'occuper de ce genre de chose. Eux m'ont conseillés d'appeler le numéro d'astreinte de la mairie, or, IN-TROU-VABLE. Leur site, le répondeur etc ... Impossible de trouver ce numéro. Donc chat laissé au bord de la route et récupéré le lendemain matin. Je suis donc allé à la mairie ce matin pour leur demander. Tombé sur une jeune femme agréable, à l'écoute et à demandé conseil à une femme super désagréable "ahhh bahhhh ça m'étonnerait fortement qu'il n'y ait pas de numéro d'astreinte sur le répondeur heiiiin"... Je lui réponds donc que je ne suis pas bête au point de ne pas entendre ce fameux numéro. -"Vous avez appelé le 17 !? Non mais faut pas abuser là hein" -"Madame, c'était la seule solution puisque votre mairie ne répondait pas, en plus de ça le 17 est capable de s'occuper de ce genre de chose." -"Mais il est où la chat ??" -"À la clinique vétérinaire de Cercié" -"ahhh mais on peut plus rien faire là hein, on peut plus s'occuper de ce chat" -"Bien sûr mais je vous demande ce numéro au cas où ça me ré arrive, de pouvoir réagir comme il faut" -"Mais puisque je vous dit qu'on ne peut pas s'occuper du chat maintenant qu'il est à Cercié !" J'ai décidé d'arrêter la discussion car ca m'a vite énervé de voir une femme qui travail dans le social, pas très sociable... 🥴 Bref, 2 étoiles car la gentille femme à rattrapé l'affaire, mais je ne retournerai plus là bas, à moins d'y être obligé.
Quand la Mairie va-t-elle enfin prendre en compte les nombreux avis négatifs postés concernant le mauvais accueil ? Je ne parle évidemment pas de toutes les personnes y travaillant car certaines sont très agréables, compétentes et souriantes. Le souci vient d’une «jeune» blonde froide avec un carré qui se permet de parler de manière très hautaine et agressive ! Aujourd’hui c’est la seconde fois que j’ai à faire à cette personne exécrable qui se permet de se donner en spectacle en criant dans la mairie ! (Scène digne d’une mauvaise télé-réalité que cette personne a certainement trop consommée plutôt que d’apprendre les bonnes manières). Merci de former rapidement cette personne aux bonnes pratiques d’accueil du public, et lui expliquer que le sourire est de rigueur dans son métier ! Il est inadmissible d’être reçu de la sorte dans un établissement de l’administration française !
Cette ville est à fuir de toute urgence 80 % de la ville il y a pas de réseau téléphonique la moitié de la journée ça pue le plastique brûlé j'ai qu'une hâte c'est de déménager
Il serait temps que notre cher maire bobo écolo fasse quelque chose contre les moustiques
Deux jeunes filles très sympathiques à l'accueil mais dès qu'une personne est intervenue venant de l'arrière le ton est monté car elle est très hautaine et se prend pour ce qu'elle n'est pas : la chef. Il faut très vite qu'elle change de service genre back office pour ne pas être en contact avec la clientèle car elle n'est pas du tout faite pour çà. La responsable quant à elle, très bien , très posée et très arrangeante. Merci le service public 🙂
RDV PASSEPORT j 'ai prévenu que je serai en retard n'habitant pas BELLEVILLE ! mon rendez vous a été pris il y a 5 mois ! au final j'arrive avec 1/4 d 'heure de retard : trop tard pour traiter le dossier qu'on me dit. Aucune latitude ni souplesse pour rattraper : votre organisation est à revoir car on ne travaille pas en flux tendu avec des délais aussi long de prise de rendez-vous ! alors je vous souhaite dans votre vie de tous les jours d'être traité de la même manière !
Merci de mettre la rue de la république en sens unique c'est le bazar tout les jours....
J’y suis allé pour refaire mes papiers. Accueil très sympathique, dynamique et chaleureux d’une personne qui pourtant faisait 1000 choses en même temps. Puis accueil Glacial, d’une personne pour prendre mon dossier. …. Dommage ça donne une très mauvaise image de la ville….
J'appelle la mairie de belleville pour prendre rdv pour faire des passeports, la secrétaire m'annonce qu'ils ne peuvent pas me donner de rdv pour un passeport car je ne fais pas partie de la commune de belleville.... Je trouve ça étrange mais ne proteste pas. Quelle a été ma surprise en appelant une autre mairie qui m'a certifié que peut importe notre commune nous pouvions faire des passeports dans n'importe quelle mairie possédant ce service...... Et que les mairies n'avaient pas le droit de refusé des habitants d'autres communes !!
Je suis abasourdi par les sapins devant les commerces, un tas de bois empiler quelle horreur la magie de Noël est perdue à jamais.
J'ai appelé la mairie hier, pour savoir si par hasard la dechetterie étais ouverte le 11 novembre en leur signalant bien que j'allais loué un camion pour l'occasion, ils m'ont garantie à plusieurs reprise qu'elle était bien ouverte toute la journée. Et magie, j'arrive devant, camions plein dechetterie fermer.. Je suis censé faire quoi, vider mon camion devant la mairie? ça les occupera peut-être.
Prise de rdv en ligne pour le renouvellement d'une pièce d'identité. Sur le site pour la prise de rdv en ligne il est indiqué "Pour un rendez-vous plus rapide et plus efficace il est vivement recommandé d’avoir fait sa pré-demande en ligne sur le site ants.gouv.fr". Les agents de Belleville n'ont donc pas du comprendre la mention "recommandé" car une fois sur place on m'a fait repartir en indiquant que sans cette demande cela n'était pas possible. J'avais sur moi touts les justificatifs nécessaires je précise. J'imagine que la charge de travail supplémentaire n'était pas envisageable par l'agent... J'ai donc fait une demande à la Mairie de Crèche sur Saône et tout a été..... simple. C'est fou. Bravo à la Maire de Belleville !!! Encore un exemple qui montre que rien est fait pour aider ses habitants.
Incompétences notoires à l accueil Temps d attente pour un renseignement : 3 fois 10 minutes … Ca va pas fort … Vous ne supporteriez pas un accueil comme ca a carouf 😂
quand allez vous enfin sortir ce four de la flotte qui traine depuis plus de 6 mois
Accueil très agréable. Prise de rendez vous par internet facile pour une pièce d'identité. Très beaux locaux mais ne connaissant pas, j'ai tourné un peu avant de voir l'entrée par le parvis.
Très bon accueil merci
Des locaux très attrayants, équipés de tout le nécessaire pour organiser une conférence ou un examen pour une douzaine de personnes environ.
Très bon accueil et prise en charge pour le renouvellement de pièces d'identité
Beaux bâtiments, prise de rendez-vous pour renouvellement pièces d'identité, très bon accueil, personnel disponible et agréable.
Très bien reçu les personnes sont très accueillantes
La dame à l'accueil est très sympathique
Très rapide, ils m'ont pris en charge rapidement sans rendez-vous et le personnelle est très sympa merci encore.
Très mauvaise organisation le 1er décembre 2018 du défilé de voiture anciennes. N'était il pas possible d'organiser cet événement autrement ? Des conducteurs situés entre la gendarmerie et la jardinerie gamm vert se sont retrouvés pris en otages , ne pouvant ni avancer ni faire demi tour. Une déviation pour contourner la ville aurait été bienvenue.
Barrière devant l'école elle servent strictement à rien on peut plus se garer pour emmener nos enfants à l'école ça devient horrible et la police qui passe nous met des PV je trouve pas ça logique alors le maire il faut se réveiller, Le plan Vigipirate ça fait longtemps que c'est fini alors merci de faire le nécessaire
Incapable d'organiser la circulation devant l'école élémentaire Édouard herriot ça parle de plan vigipirate pour qui ? et pour quoi ? Plan pour les parents pour maître en difficulté l'accès rien d'autre