Mairie d'Hérouville Saint-Clair

Personnel très compétent et très professionnel. Très rapide également dans les démarches. Merci !

Très bon accueil et personnel très sympa

Excellent accueil de la personne à l’État civil ce jour, très professionnelle et très sympathique! Merci beaucoup

Le personnel d’accueil est super accueillant et compréhensif ainsi que les autres services. Je suis tombé que sur des personnes aimables arrangeante. Merci beaucoup!!!

Mairie fermée le samedi matin dans une grande ville!!! Je plains les salariés qui travaillent aux heures d ouverture et ne peuvent s y rendre. J ai trouvé une sacoche avec des papiers et un portable, pas de mairie ni de commissariat d ouverts, j ai du aller à l hôtel de police de Caen. Je suis surprise pour une ville de telle ampleur

Accueil téléphonique au top. Merci

Si cela avait été possible je n'aurais pas mis d'étoile du tout. Suite au décès de mon papa la veille de notre venue à la mairie d'Hérouville Saint Clair pour une demande d'inhumation dans un carré musulman dans le nouveau cimetière d'Hérouville. De la personne au 1er étage dans le bureau qui nous reçoit à la porte ne nous fait même pas entrer dans son bureau... Elle nous indique de faire la demande par courrier (que je fais aussitôt sur place) et de l'apporter à l'accueil du deuxième étage. Le manque de respect du personnel du 2ème étage (étage du service du maire) à été le comble dans un moment très difficile pour nous. La personne était trop occupée avec une collègue au téléphone. Elle a préféré dire à sa collègue d'attendre 30 secondes. Elle a "lu" le courrier en nous indiquant avec un dédain magistral "Et vos coordonnées sont où ?" Elle reprend le combiné et continue sa discussion. J' ajoute l'adresse (étant sous le choc du décès brutal de mon papa je l'avais oublié). Lui tend le courrier et lui demande dans combien de temps nous aurions une réponse. Etant donné l'urgence de notre situation. Elle nous regarde toujours avec autant de dédain et me répond "Je ne sais pas, dans un mois". Et donc je lui précise une nouvelle fois que mon papa est décédé la veille, et que un mois pour la réponse ce n'était pas possible pour enterrer mon papa. Elle nous répond " Je suis au courrier " et retourne à sa communication sans même un au revoir. Le manque de respect à été total dans ce moment de deuil, de douleur. Il serait bien que Monsieur le Maire, revoit l'accueil, des familles en deuil, par le personnel de son étage, de "sa" mairie.

Personne pas agréable !! Impossible de parler on entendait quelle j’avais aucun droit de parler limite ! Je lui explique que je ne trouve pas ce qu’elle m’explique on se fait envoyer chiee et sans parler de vous avais fini vous avais fini par ce qu’elle avais qu’une envie raccrochée !! Tu a de la chance que je fait ça pour ma maman !! Et si tu n’aime pas ce que tu fait change de boulot !

J'ai changé de nom il n'y a pas longtemps j'essaie d'avoir un rendez-vous pour changer ma carte d'identité j'ai essayé plusieurs mairies et j'ai toujours pas de rendez-vous pour changer ma carte d'identité c'est honteux j'habite à Hérouville

Ayant pris rendez-vous pour une carte d'identité, nous avons été reçu avec gentillesse et amabilité.

Réceptionnistes accueillantes, patientes et agréables. On se sent vraiment pris en charge dans nos démarches de renouvellement de passeport et carte d'identité. Fait remarquable : elles sont très solidaires entre elles pour nous dépétrer des formalités, informatiquement tatillone et légendaire, de notre administration française. Je recommande !

Accueil très rapide par des personnes très sympathiques et compétentes.

Très bon accueil pour notre mariage et nous avons reçu des cadeaux.

Etat civil : rapides et très agréables. Merci beaucoup.

Accueil parfait, pas d'attente.

Bon accueil et disponibilité.

Extérieur de la mairie très sympathique et personnel également, 5 min pour faire mon renouvellement d'identité 😊

2 fois que j'appel pour un lapin mort dans une résidence depuis une semaine, où des vingtaine de chien ce promène et où des enfants y joue. Ça à le temp de pourrir qu'ils nous disent "j'ai prévenu l'équipe" ba on l'attend encore ça pu la mort je suis dégouté. Incapable de ramasser une canette avant de tondre ou débroussailler super pour les pattes de nos petit compagnons.

Endroit agréable et possibilité de stationner gratuitement.

L’accueil, par le personnel du rez de chaussé, est plutôt bien . Mais, l’accessibilité aux personnes handicapées/âgées reste plus que limitée, avec un accès à internet uniquement possible pour les valides. Sans parler du non respect des Droits des personnes handicapées à tous les étages. Que vous ayez de l’argent ou pas, les personnes handicapés ne sont pas représentées au sein du conseil municipal et au vu des travaux réalisés, nous ne sommes pas non plus les bienvenus ! Il en est de même pour toutes personnes ayant une mobilité réduite (personnes âgées entres autres). Ni écoutés, ni représentés, ni respectés - On vous réponds (la Mairie) de prendre contact avec le délégué aux personnes handicapées (Mr Gerny, voir la réponse de la mairie ci dessous), en expliquant clairement que notre temps d’assise est ultra limité, minuté, par nos handicaps (appelé Polyhandicap) provoquant d’effroyables douleurs, en écrivant, parmi bien d’autres informations, avec encore plus de précisions, que nous sommes dispo le matin très tôt avec une heure de rdv butoir bien précise (au plus tard 9h30) et on vous réponds plusieurs jours après par mail (le temps de consulter son agenda …), en vous proposant un rdv à 10h30 (1h après l’heure butoir qu’il nous est possible physiquement) le mercredi de la rentrée scolaire (quand on a un enfant, ce jour précis est d’autant plus important !!), soit plus d’un mois et demi après notre appel … je réitère donc Ni écoutés - ni représentés - ni respectés !

J'ai honte...Mr THOMAS ...dans le mensuel de la ville vous nous avez promis un feu d'artifice ce soir !!! Je suis partie avec mon fils et de belles promesses et nous avons fini face à une.police qui nous vire....c'est honteux Vous n'êtes Pas crédible Mr

Un étonnante promenade dans l'architecture des années 80

Visite agréable personne très sympa

C est vrai que l on y va pas pour se promener mais quand on y va c est pour des papiers, des autorisations, des renseignements... donc toujours dans l immédiat ! Et là, intéressant de le noter pour une fois dans une administration, les gens sont serviables et plutôt compétents. J ai eu besoin 3 fois de leurs services dernièrement et j ai été agréablement surpris.

Très bon accueil, des personnes humaines et réactives. Des solutions trouvées rapidement 👍

Bonjour, je m emmène ma femme pour dire ton rendez-vous IiRSA 10/place François Mitterrand à Herouville Saint Çlair

Accueil très agréable dès mon entrée puis durant mes déambulations dans les couloirs

Accueil hautain et irrespectueux. Propos rabaissants parce que je n'avais pas les informations que j'étais justement venu chercher sur place et qui ne sont pas à jour sur le site web de la mairie. Belle image du service publique...

On arrive jamais à les avoirs en ligne et accueil minable

Un très bon accueil, ils sont à votre écoute, et ils sont très réactive au niveau des demandes des citoyens.

Bonne mairie avec plusieurs services. Mauvaise expérience, je prend rdv pour refaire ma carte d identité, à l accueil il me donne un rdv 1 mois plus tard et me demande un certificat de naissance, alors qu'il n y en a plus besoin. Le jour de mon rdv, 1er etage, service état civique, j'ai été outrée par une dame tres pète sec et pas aimable du tout ! Personnel a remettre en place monsieur le Maire Cordialement

Vous avez transformer notre ville depuis que vous êtes maire, mais j'aimerais vous rencontrez !!!

Très bon accueil compréhensif et efficace.

Formidable ! Réactif et compréhensif ... Après m être fait jeter de la mairie de Caen ou ils ont pris 5minutes a m expliquer qu il fallait prendre rdv dans un mois pour traiter ma demande pré renseignée de carte d identité - opération qui prends 4 minutes a réaliser - je suis allé direct a hérouville ou la jeune femme de l accueil l a fait en 4 minutes sans rdv .... Merci encore !! Les 2 facettes de l administration, le ying et le yang du service aux administrés !

merci aux personnes de l'accueil pour leur sens du service et leur faculté à résoudre les difficultés de l'administration...