Mairie d'Aubergenville

Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de ma venue pour une demande de passeport.La personne qui m’a reçue a refusé mes photos d’identité en les jugeant non conformes, sans réellement prendre le temps d’expliquer ni de chercher une solution. Suite à cela, je me suis rendue dans une autre mairie où mes photos ont été acceptées immédiatement, et mon passeport est aujourd’hui prêt. Cela soulève de vraies questions sur le sérieux et la cohérence du traitement des dossiers. J’ai eu le sentiment d’un accueil peu professionnel, voire expéditif, et d’un manque total d’effort pour m’accompagner dans ma démarche. Cette expérience m’a laissée très mal à l’aise. J’espère que des améliorations seront apportées afin d’assurer un accueil plus équitable et respectueux pour tous les usagers.

Je me suis rendue au service de la petite enfance pour l’inscription de ma fille le lundi 26 janvier 2026 et j’ai été très bien accueillie. L'agent de la mairie, elle était très à l’écoute, agréable et sociable. Une expérience très positive. Une prise en charge efficace, un personnel à la fois courtois et professionnel, ainsi qu’une organisation irréprochable : félicitations pour l’excellence de ce service.

Accueil glacial et déplorable au service d’état civil par un dame à lunettes à la limite de l’irrespect. Paroles et ton déplacés, ni bonjour ni merci. Refuse une photo conforme et nous demande d’aller voir un photographe plutôt qu’un photomathon. Est ce elle qui paye ? On attend mieux de la part de notre service d'hôtel de ville qui est censé représenter la commune…

Ne perdez pas votre temps à tenter de refaire votre passeport là-bas. Allez plutôt directement dans une autre mairie, avec des personnes bienveillantes et accueillantes, qui prendront vos documents (photos d’identité incluses) sans chipoter, ni inventer des détails abjects à fournir ou modifier.

Des jugements arbitraires de la part d’une employée aux lunettes. Je viens pour un renouvellement de passeport, j’ai en ma possession tous les documents nécessaires mais madame me dit que la photo présentée ne passe pas et qu’il faudra reprendre un rendez-vous la semaine prochaine. Bizarrement, la photo était identique à celle que j’ai sur ma pièce d’identité.

Franchement très déçue par le service renouvellement de CNI en situation de handicap elle m'a fait venir de deux fois et refuse mes photos alors qu'elles étaient conformes+ certificat médical qu'elle ce qu'elle veut de plus remplace le médecin aussi 😤déjà c'est pas facile c'est dû n'importe quoi ?🤷🏻‍♀️ Au lieu de faciliter les démarches administratives pour une personne en situation de handicap en lui compliqué encore plus la vie aucune compréhension 🤮c'est limite un chiffre je ne conseille pas cette Mairie à fuir 🤦🏻‍♀️j'étais obligée d'aller vers une autre Mairie des Mureaux qu'il était outré et qu'il a plus compris ma situation et que je remercie☺️🙏🏻et heureusement car je n'avais vraiment pas besoin de ça en ce moment

L'employée de mairie refuse un dossier de renouvellement de carte d'identité au motif qu'elle n'est pas expirée (alors qu'il s'agit de la compétence de la préfecture de valider ou non). Par ailleurs ils demandent des pièces en plus que celles demandées par l'ANTS (photocopie de la CI) alors qu'aucune autre mairie le fait. j'ai du déposer mon dossier à Mantes la Jolie ou là tout s'est très bien passé.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais mis, mais malheureusement je suis obligé d'en mettre une. Accueil désagréable pour déposer un dossier de mariage, on nous envoie balader pour des documents qui ne sont même pas sur la liste des documents à fournir A fuir !