Mairie d'Argenteuil

Impossible de les avoir au téléphone, on finit toujours par me racccrocher au nez. Injoignable, par mail, téléphone et obligé d'envoyer un recommandé à 8€ pour avoir une réponse pour un livret de famille après deux demandes faites par ma mairie... Il faut qu'ils entendent que ce n'est pas possible de traverser la moitié de la France pour venir nous mêmes. Même en envoyant la famille ils refusent de communiquer quoique ce soit.

J’appelle pour une simple information la mairie, PLUS DE 10MIN D’ATTENTE, c’est pas normal faut régler ça vite PLUS DE 10MIN SVP 10MIN

Un mois d’attente pour avoir un rdv pour un renouvellement de carte d’identité encore cela n’est pas gênant mais l’attente sur place est interminable … J’avais rdv à 10h20 et je passe après 55 minutes d’attentes. A quoi ça sert de prendre rdv si c’est pour avoir autant de retard… Surtout qu’en 10 minutes mon rdv était déjà fini… Seul point positif, le personnel est sympathique et les locaux très propre

Le temps d’attente est généralement d’environ 10 à 15 minutes. J’y suis allé(e) un jour de semaine, vers 13 heures. Le personnel est généralement sympathique.

Très décevant, appeler tout les jours pour tomber sur un centre d’appel pour une demande de livret de famille et qu’on vous dis tout les jours c’est occuper ou on vous raccroche… Depuis 3mois aucune nouvelle de ma demande de livret de famille…

Je tiens à signaler une expérience très décevante lors d’un passage à la mairie pour une demande d’acte de naissance. Ma cousine s’y est rendue pour obtenir un document, mais l’accueil qu’elle a reçu a été particulièrement désagréable. La personne présente s’est montrée condescendante et ne lui a pas apporté les renseignements nécessaires, ce qui est regrettable pour un service public censé accompagner les usagers. Un minimum d’écoute, de respect et d’orientation claire serait apprécié. Nous espérons que ce type de situation ne se reproduira plus et que l’accueil des usagers sera amélioré à l’avenir.

Personnel incompétent désagréable, insensible et incapable de fournir des informations correctes. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Faites mieux vos recrutements !

Je mets une étoile car il n’est pas possible de mettre zéro. Dans un moment aussi difficile qu’un décès, on s’attend à un minimum d’écoute et d’accompagnement de la part d’un service public. Malheureusement, l’accueil a été froid, peu empathique et les informations données étaient peu claires. Il serait important de rappeler que derrière chaque démarche administrative, il y a des personnes en situation parfois très douloureuse. Un peu de respect, de pédagogie et d’humanité ferait toute la différence. Merci de veiller à la qualité de l’accueil du public.

Mes 2 fils sont venus pour refaire leurs pièces d’identité un samedi matin et aucun retard, ils ont même été pris en avance de 10mn. En 25 mn les 2 avaient fait leur rendez-vous. Personne agréable par qui ils ont été reçu prénommé Maria. Merci

Attente excessive à chaque visite et informations souvent incorrectes à l’accueil. Une meilleure organisation et une formation du personnel seraient nécessaires pour offrir un service public de qualité.

Un accueil téléphonique déplorable et manque de réactivité de vos services. le service sollicité reste injoignable, tant par téléphone que par e-mail, manque de professionnalisme ainsi que l'absence de courtoisie des agents. Il est regrettable de constater une telle défaillance dans le service public rendu aux usagers.

Appel ce lundi à 9h30 : un accueil téléphonique tout simplement scandaleux. Interlocutrice hautaine, désagréable, qui coupe la parole en permanence et refuse de transférer vers le service demandé, comme si elle décidait seule de ce qui mérite ou non d’être traité. Une attitude méprisante et totalement déplacée, surtout dans un service public. C’est assez surprenant de constater un tel manque de professionnalisme dès le début de la semaine. Si répondre correctement aux usagers est déjà trop compliqué un lundi matin, il serait peut-être préférable de revoir son orientation professionnelle. Le service public mérite mieux que ce type de comportement.

5 mois pour qu’il se décide à faire l’acte de naissance de mon enfant née dans la même commune. Une fois remplis malheureusement a la mauvaise page ( l’erreur est humaine) il DÉCHIRE les feuilles vierges au lieu de le refaire j’ai été accusé de fraude par leur faute. Et mtn 2 mois pour avoir un acte de naissance. HONTEUX SCANDALEUX

Une demande par courrier et deux demandes par téléphone pour obtenir un extrait de naissance d'une personne de 88 ans pour qu'elle puisse obtenir sa réversion , depuis début Février 2026 , toujours rien reçu , c'est honteux

Nul , vraiment désagréable. Les personnels ne servent à rien. La mairie d'Argenteuil se fiche vraiment des autres, impossible d’avoir des renseignements, avec les personnels qui répondent avec arrogance.

Pour faire une carte d identité, faut prendre rdv. Jusque là, ok. Mais quand vous arrivez et que vous patienter 1h, je vois pas où est l'intérêt de prendre un rdv si c est pour prendre un ticket et faire la queue comme tout le monde. Nul!!

Personnel très accueillant, a cœur de répondre a nos demandes, pas trop d'attente pour retirer des documents.

Un grand merci à Amal du service passeport pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Accueil très agréable, ça fait vraiment la différence.

Une mauvaise expérience, on me téléphone pour venir ramener un papier. " VOUS EN AUREZ POUR 5 MINUTES " Au bout de 30 d'attente j'essaie de me renseigner le pourquoi de cette attente et là on me reçoit d'une manière inacceptable. Je retourne attendre mais au bout d'une heure on nous annonce qu'il y a des problèmes et qu'il faut encore attendre

Expérience frustrante, j’ai attendu un mois pour une simple démarche à cause d’un manque de communication. Heureusement, d’autres agents ont rattrapé l’erreur et ont réglé le problème en quelques minutes. Avec un peu plus d’organisation, le service pourrait être bien meilleur. L’accueil et la réactivité varient donc beaucoup selon les personnes, ce qui rend l’expérience frustrante.

Je laisse un commentaire pour marie la dame de l’accueil que j’ai eu au téléphone une personne adorable sympathique et plein de sagesse il faudrait plus de personnes comme marie dans se monde je vous souhaite le meilleur marie

Ma profession implique que je dois me rendre très régulièrement au service e état civil de la mairie d'Argenteuil entre autre. Très bon service avec une mention spéciale pour Linda; professionnelle, efficace et agréable à souhait.

Payé à rien faire..pendant 20mn la dame de l'état civil m'a laissé attendre au téléphone pour me dire je vous avais zappé? Inadmissible..et au bout du compte je n'ai pas eu mon renseignement"livret de famille que j'attends depuis 5 mois" et me dit je vous rappelle???

Les personnes à l accueil sont adorables par contre une personne du service état civil/ décès incompétente, incohérente et bipolaire. Ils ne font pas le taf au final je faits des mains et des pieds pour résoudre leurs problèmes mais on me sort des grandes phrases du genre « je peux pas vous donner ceci car c est la procédure … » alors qu eux même n’on pas respecté la procédure de base…

Argenteuil est une très belle ville mais malheureusement je vois beaucoup de dealers dans le centre ville en pleine journée beaucoup de vols dans les voitures au moins 4 voitures on eu la vitre cassé dans ma rue et apparemment c'est partout comme ça dans la ville il y'a aussi quelques agressions gratuite c'est pas normal

Il faudrait peut-être que chaque conseillère se mette d’accord sur quoi dire aux personnes, et au minimum avoir un sourire en entrant dans la pièce est ce que c’est trop demander? Parce que sincèrement donner sa mauvaise humeur aux gens en travaillant dans un secteur comme celui-ci c’est de l’abus

Cela fait 1 an que nous attendons notre livret de famille, nous nous sommes déplacer à la mairie nous appelons très souvent j’essaie de varier les heures pour espérer avoir quelqu’un au téléphone mais personne ne répond dans ce service ! 1 an que nous n’avons toujours pas de livret de famille je me suis rendu aussi sur leur site pour faire une réclamation toujours rien. Et quand j’appelle la mairie de naissance de mon conjoint et celle de notre ville ils me disent qu’ils n’existent pas et la mairie d’Argenteuil (en rdv) me dit qu’il a été fait. Les autres mairies ont regardés à nos noms AUCUN numéro de livret de famille a ses noms. Serait-il possible de faire quelque chose ??? Merci

J’ai du prendre deux rendez-vous à cette mairie pour refaire mon passeport à ma pièce d’identité perdue, la dame à mon premier rendez-vous, on pouvais rien lui répprocher , elle m’avait juste dit qu’il manquait les photos d’identité et qu’il fallait que je reveinnnes. Une fois revenue je tombe sur deux jeunes qui me disent une autre discours j’ai seulement pu refaire ma pièce d’identité avec eux.De deux ils me font des sous entendues et parle derrière mon dos, ce n’est pas du tout un comportement professionnel de votre part sachez le. Changer de métier si vous êtes saoulée et si c’est pour parler derrière le dos des gens.

Demande d'avis de décès effectuée en juillet par internet. Puis en août. J'appelle depuis septembre, impossible d'avoir une personne du service état civil. Soit personne ne répond, soit on me dit qu'il n'y a des gens qu'à l'accueil physique ce jour-ci, soit ils sont tous malades en même temps... Inadmissible. Epilogue : Suite à un passage en région parisienne je suis passé à la mairie. J'ai été reçu rapidement par le service d'état civil, mais lorsque j'ai parlé d'un acte de décès, mon interlocuteur a exigé une pièce d'identité... Alors qu'aucun justificatif de quelque nature que ce soit n'est nécessaire pour un acte de décès. Mais on me répond qu'ici c'est comme ça. Heureusement que j'ai le même nom de famille que la personne don je rechercherais l'acte... Après une recherche rapide sur l'ordinateur, la personne me répond qu'il n'y a rien, et que l'homme que je recherche n'est pas décédé à Argenteuil. J'ai donc fait une demande d'acte, de naissance cette fois, par internet à la mairie du 13e arrondissement de Paris. Ils m'ont envoyé le document tout de suite, et je l'ai reçu 2 jours après. Acte de naissance comportant la mention du décès, qui a bien eu lieu à Argenteuil. Bref, des zéros sur toute la ligne à Argenteuil !!

Merci à Jessica et à sa collègue (dont je ne connais pas encore le nom) pour leur réactivité et leur écoute. Elles ont réglé mon problème en quelques minutes, après des mois de démarches pénibles et infructueuses de ma part, mais aussi d’une autre mairie. Enfin des personnes compétentes, bienveillantes et professionnelles ! Leur travail n’est malheureusement pas reconnu à sa juste valeur, tout comme celui de bien d’autres, noyé dans l’incompétence de certains collaborateurs. Si je devais noter le reste de la mairie avant aujourd’hui, je mettrais une étoile. J’ai eu affaire à des interlocuteurs indifférents et irrespectueux, au mieux, mais aussi méprisants et qui ne donnaient jamais suite. Merci à ces deux employées d’avoir pris le temps de m’aider et même de s’excuser pour mon errance administratif, alors qu’elles n’y étaient pour rien.

1 étoile puisque c’est pas possible de mettre 0. J’ai jamais vu une mairie défaillante comme d’Argenteuil. Accueil téléphone très désagréable, manque de professionnalisme, à chaque fois il vous donne une excuse différente. Le service état civil est INEXISTANT INEFFICACE , ça fait 2 mois que j’ai demande une mention obligatoire pour l acte des naissance des mes enfants et j’ai aucune réponse. J’ai déjà envoyé e-mail, j appelle tout le jour , et rien. Dommage que le service public soit aussi mal.

Je viens de passer par le boulevard Gabriel péri. Je suis une personne handicapée, ça veut dire pas de possibilité de me garer pour aller dans les boutiques ou banques du boulevard. Remettre une deuxième rangée d arbre ou est l intérêt à part avoir des problèmes avec les racines sur la piste cyclable qui va servir à pas grand chose. Pour le bus faire une avance au lieu que celui ci ne gêne pas en faisant un renfoncement. Vive encore la pollution et les embouteillages. Pour le moment les gens penseencore que se sont les travaux mais non. Lâchez vous les gens avec vos klaxons. Le maire s en fou, il n est pas encore arrivé aux heures de pointe. Y en a encore que pour les vélos. Rien pour les handicapés et les poussettes. On met des arbres mais on ne pensent pas aux piétons qui risquent de rencontrer des trottinettes et des vélos qui préfèrent les trottoirs au piste cyclables mais le mieux c est la route alors qu ils ont des foutues pistes cyclables. Pourquoi ne pas consulter les habitants au lieu de faire n importe quoi. Perso je suis bientôt en incapacité d être piétons donc je vais devoir changer de ville pour pouvoir me garer à ma guise. LA LOOSE

Entrée bien sécurisé personnel a l accueil aimable souriant donne tout les renseignements venu faire une cni rapide professionnel aimable un vrai plaisir

Bonjour, je trouve regrettable que les informations de civisme comme , l'interdiction de tondre, de faire de travaux le dimanche, de faire des feux de jardin, de procéder à des dépôts sauvage hors des jours de collecte, ... ne soient pas répétés à chaque parution des informations concernant Argenteuil. Ne pas les respecter est une chose, ne pas les connaître en est une autre, quand à les faire respecter ... !!! Merci

Personnel incompétent ! On m’indique 3 semaines de délai pour un document qui prend littéralement 5 minutes à être envoyé. En effet, ma compagne a eu son document en 3 jours avec sa mairie, qui n’est évidemment pas celle d’Argenteuil. Mais ce n’est pas tout, au bout d’un mois et demi je n’ai toujours rien, je les rappelle à nouveau pour le leur dire et me répondent que c’est normal. À partir de ce moment là, je les ai appelé tous les jours. Au bout de 4 jours, j’ai enfin eu la notification par mail que mon document allait être envoyé, j’attends encore la bonne réception de ceux-ci. Au maire d’Argenteuil, si vous ne souhaitez pas qu’on associe votre image à celle de votre équipe actuelle, merci de renvoyer ces incompétents.

J’ai fait une demande d’acte de naissance pour un dossier de mariage. Cela fait plus d’un mois que j’ai fait la démarche auprès de cette mairie, avec plusieurs relances par téléphone + j’ai refait une demande de cet acte. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu ! Une honte, comment une mairie peut mettre autant de temps pour envoyer un document pour des démarches importantes. Au téléphone, personne limite désagréable, me disant que le courrier a été envoyé en courrier très lent ! Ce n’est plus lent à ce rythme c’est à reculons et a le culot de me dire que c’est la faute de la poste. Je suis plus que mécontente. Comment cela fonctionne ??! Combien de temps faut-il pour envoyer un courrier ? J’ai effectué les mêmes démarches dans une mairie du 94, j’ai reçu l’acte de naissance en une semaine.

Personnel accueillant et souriant. Bonnes explications sur la demande, par contre manque de réactivité flagrant de la mairie qui ne me propose pas de rdv avant 2 mois ( attestation d’accueil), volonté flagrante ou manque d’organisation?? Rectification, suite à la 1ere visite la conseillère a vivement recommandé de revenir pour voir si des rdv auraient été annulés. Dont acte, je suis revenu 3 jours après et « miracle «  des créneaux ont été ouverts. Rdv 6 jours après. 👍

(Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro) Je suis contraint d’appeler chaque jour et à plusieurs reprises pour une même demande administrative et, malheureusement, je tombe souvent sur la même personne, condescendante et manifestement peu concernée par son rôle. Elle prétend transférer mon appel, mais après moins de 6 secondes, elle revient en affirmant que le service est « indisponible ». Ce manège s’est répété à plusieurs reprises. ➡️ Si vous ne souhaitez pas travailler, laissez la place à ceux qui en ont vraiment envie. Il y a des gens compétents, motivés, et capables d’assurer un service public digne de ce nom. Les citoyens ne devraient pas avoir à mendier un service auprès d’une mairie censée les représenter. Appel du 04/08/2025 à 10h35/10h40 Après des mois de démarches, je me déplace physiquement à plusieurs reprises. Accueil méprisant de la part du service d’état civil, ton condescendant, aucune écoute. On vous parle comme si vous étiez un fardeau, pas un administré. Demander une information claire semble déjà être de trop. Les informations sont données au compte-gouttes, parfois contradictoires, toujours incomplètes. On m’impose de revenir semaine après semaine, le lundi, comme si mon temps n’avait strictement aucune valeur. Face à l’incompétence et au manque de suivi du service de l’état civil, je suis contraint de passer par une procédure officielle auprès du procureur. La demande est validée, transmise, confirmée. 👉 Malgré cela, je me déplace à nouveau, après des heures de transport (le 22/12/2025) 👉 et on m’annonce froidement que « ce n’est toujours pas possible », sans explication claire, sans solution, sans délai fiable. (J’entends et je cite : « J’ai peur de faire une bêtise ») Aucune coordination avec le parquet. Aucune anticipation. Aucune remise en question. Et en prime, un ton déplacé, comme si le problème venait de l’usager. « Si vous saviez on a combien de demande monsieur ! » Depuis quand on fait porter la charge de travail aux usagers ? Depuis quand les autres demandes concernent elles ma demande ? Et invoquer le fait d’appeler la sécurité parce qu’ils ne sont pas en capacité de modifier un acte ne devrait pas être un moyen de pression. Quand un service public est incapable d’exécuter une décision validée par le procureur et traite les administrés avec autant de désinvolture, ce n’est plus un simple dysfonctionnement : c’est un échec complet du service. Si bien entendu on peut parler de service.

Le service qui s’occupe des extraits d’acte de naissance est incompétent. Cela fait 2 mois que j’attends mon extrait de naissance pour un rdv important chez un notaire qui a été annulé faute de recevoir ce document ! Aucune information possible par téléphone , même mon notaire a essayé sans succès . Prévoyez 6 mois en avance pour avoir un document

Bonjour Je me suis rendue à la mairie d’Argenteuil pour retirer une attestation d’accueil, une démarche qui, en théorie, aurait dû être rapide. Malheureusement, j’ai dû patienter plus d’une heure avant de pouvoir récupérer le document. En salle d’attente, certains bureaux n’étaient pas occupés, et des travaux semblaient en cours, ce qui n’a fait qu’accentuer l’impression de désorganisation. Heureusement, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des dames à l’accueil. Elles ont été extrêmement aimables, patientes et prévenantes. Leur présence et leur disponibilité ont rendu cette longue attente plus supportable. Je les remercie sincèrement pour leur aide, notamment lorsque je posais des questions à plusieurs reprises