Mairie d'Antony

L'étoile est pour le monsieur à l'accueil, aimable pour sa part. Au guichet 5, on est reçu par une dame qui ne nous dit pas bonjour. Nous arrivons en lui expliquant la situation : carte d'identité perdue mais retrouvée. La dame s'agace et fait les documents, avant de nous reprocher d'avoir une carte non périmée et de lui avoir fait perdre son temps. Pas un au revoir.

J'ai pris rendez-vous à la mairie d'Antony pour un renouvellement de carte d'identité et j'ai été agréablement surprise de l'accueil. Je suis arrivée en avance et malgré cela, j'ai été prise plus tôt que mon heure de rendez-vous. La personne qui s'est occupée de moi était très sympathique! Cette mairie propose une diversité de créneaux incroyables, j'aurai pu avoir rendez-vous le lendemain même de ma demande de renouvellement! Du jamais vu. Je vous recommande cette mairie 😊

Une plaie !! Pour déclarer une naissance, il faut : un rendez-vous à prendre en ligne, pas de dispo avant 3 jours, un numéro de rendez-vous différent du numéro de demande et le comble, le retard alors qu’on a RENDEZ-VOUS !! Vive le service public !!!

Très bon accueil et peu d'attente.

Le service d'état civil m'a pris en rendez-vous alors que j'avais oublié l'heure de rendez-vous. Le contact a été très agréable et très serviable. Je ne peux rêver mieux !

Aujourd’hui, je suis venue faire la carte d’identité et le passeport de mon bébé à la mairie d’Antony, et j’ai eu la chance de tomber sur Sandra. Une personne douce, tellement gentille et bienveillante. Une personne adorable qui met tout de suite à l’aise. Ça fait tellement du bien de tomber sur des personnes comme elle, ça m’a illuminé la journée.

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait volontiers. Un premier appel avec une personne du service voirie exécrable, qui se croit omnisciente avec son ton hautain. Je suis passée outre. Un premier échange par email, et ensuite un silence des plus sourds. Tous les documents exigés ont été fournis, les formulaires ont été remplis, pour que ma demande se passe bien et dans les meilleurs délais. Mais je suppose que le mythe du fonctionnaire qui n'a pas envie de travailler est bien réel. Une honte.

1ere experience pour un renouvellement de passeport. Un personnel très agréable et qui cherche des solutions pour aider. Dès l accueil le sourire est présent ce qui n est vraiment pas le cas partout.

Complètement hallucinant de faire travailler les éboueurs de la ville à 17h en pleine période de canicule, vigilance rouge, et à l'heure de sortie des bureaux. Quartier de l'abbaye totalement bouché

Bonjour, Je voulais remercier de tout coeur la responsable du service CNI, (une dame avec une coupe au carré, jupe longue en jean) qui a gentillement acceptée de me prendre lundi matin à 8:30. Rassurante, empathique et compétente!!! Elle a assuré !! Merci, merci, merci!!! En revanche, la personne rencontrée le vendredi matin au guichet 7 a été insupportable et prenais un malin plaisir à rendre la situation plus compliquée qu'elle ne l'était. Rien n'allait et son attitude montrait sa satisfaction à user de son "petit pouvoir" pour me tacler gratuitement. Madame, vous travaillez dans le service public, si vous n'aimez pas rendre service et le public il serait temps de changer de profession. Encore merci à la dame rencontrée le lundi et aux équipes d'accueil ☺️

Quelles sont les actions pour la voirie de rue sorrieres et rue des hautes berges ? Fidèles et importants contribuables, une réaction de la mairie est attendue.

Je souhaite partager une expérience malheureusement très décevante. La personne au guichet n°8 a été particulièrement désagréable, ce qui a fortement affecté ma perception du service. Dès l'accueil, elle nous a indiqué qu'elle ne pouvait pas traiter notre dossier sans avoir consulté l'ensemble des éléments. Habituellement, je suis réservé sur la rédaction d'avis négatifs, mais cette situation m'a vraiment contrarié. Je ne prendrai plus de rendez-vous dans cette mairie.

Service stationnement, et Service d'aide et de proximité de la ville d'Antony d'une inhumanité totale. Réponses aberrantes, juste là pour récupérer les chèques sans aucun égard pour vos recours et lettres. La personne responsable du service stationnement m'a dit de faire un effort alors qu'elle sait que j'ai pris une balle dans le nerf sciatique aux attentats de 13 novembre 2015, et de me garer plus loin ou ailleurs. Pire, elle m'a raccroché au nez !!! ... Ils ont rien lu ni écouté et ont continuer de majorer mes FPSinjustes pendant 1an et demi de recours avec la MDPH qui m'a sucré mon macaron de stationnement malgré mes séquelles et handicaps définitifs.. Bref. Un vrai business pour prendre votre argent

Que de bonnes expériences avec l'équipe de la mairie. Disponibilité et bienveillance ! Démarches réalisées assez rapidement. La mairie est accessible en transport (bus, rer b) ou en voiture (facile de trouver une place de parking), une entrée pmr (ramp) existe aussi (entrée côté parking), moins accessible depuis le jardin / l'église.

Un immense merci à Madame Sandra Berthelemy de la Mairie d'Antony Aujourd’hui, j’ai eu la chance d’être reçue par Madame Sandra Berthelemy à la mairie d’Antony pour refaire les passeports de mes enfants. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une bienveillance rare et une courtoisie exemplaire. Son professionnalisme, sa patience et son sourire ont transformé une démarche administrative souvent perçue comme contraignante en un moment agréable et fluide. Madame Berthelemy fait preuve d’un engagement et d’une humanité remarquables, prenant le temps d’expliquer chaque étape avec clarté et gentillesse. Un grand bravo et un immense merci à elle pour la qualité de son travail et son sens du service ! Des agents aussi dévoués et chaleureux sont précieux et méritent d’être mis en lumière. Si vous passez par la mairie d’Antony, j’espère que vous aurez la chance d’être reçus par elle !

Je tenais à partager mon expérience très positive lors du renouvellement de ma CI. Lors de mon rdv,j'ai été accueillie à l'heure, ce qui est déjà appréciable. Le guichet 6 m'a reçu avec le sourire, et la jeune femme en charge a pris le temps de m'expliquer clairement la procédure. Même lorsque j'ai posé des questions pour d'autres démarches administratives, elle a répondu avec pédagogie et clarté. C'est vraiment agréable d'être accueilli avec autant de professionnalisme et de bienveillance dans un service public. Un grand merci à cette personne pour son accueil et son efficacité !

Très bon accueil, les personnes au guichet également. Quand nous avons tous les papiers, les démarches (dépots de demande et récupérer) sont rapides. Par contre le samedi ouverture à 9h et non 8h30 comme indiqué sur google.

Très bon accueil personnels aimables et ils sont à votre écoute donne de bons conseils. Vous aide pour vos démarches, Je n'ai que des compliments pour le personnel de ma mairie qui ont géré mes demandes avec patience et empathie. Un grand j'aime pour service petite enfance qui sont à l'écoute et compréhensif.

La mairie est très moderne et plutôt bien organisée, on prends son ticket et on attends un guichet, la bâtiment est moderne J’ai fais une démarche pour obtenir un passeport il est arrivé SUPER vite donc je suis satisfait 🛂🌍 Un énorme merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Sandra qui es une personne très appréciable elle mérite une augmentation ! 🫶🏻 Merci et à bientôt ;)

Très mauvaise expérience, la personne au guichet n°4 était très désagréable, limite me chronomètre pour envoyer les papiers (que j'avais mais qu'elle n'arrivait pas à imprimer en entier), me que c'est la dernière fois qu'elle essaie et qu'après "c'est stop j'arrête", me dit qu'il me reste que 10 minutes. Honnêtement j'aurais préféré prendre un rendez vous plus tard avec une autre personne. Malgré celà les personnes de l'accueil étaient gentilles.

Très mauvaise expérience, la personne au guichet n°7 était très désagréable, limite me chronomètre pour lui envoyer les papiers (que j'avais mais qu'elle n'arrivait pas à imprimer en entier), me dit que c'est la dernière fois qu'elle essaie et qu'après "c'est stop j'arrête", me dit qu'il me reste que 7 minutes. Honnêtement j'aurais préféré prendre un rendez-vous plus tard avec une autre personne. Malgré celà les personnes de l'accueil étaient gentilles.

Stationnement handicap désastreux en comparaison avec les autres communes : les horodateurs ne disposent pas de touche Handy ! il est impossible de s'inscrire sur une liste pour les non résidents.

J’ai jamais vu une mairie aussi incompétente on leur pose des questions on dirait qu’on les dérangent la femme au téléphone mange en même temps qu’elle parle!!! En plus ils disent le contraire de ce que je lis sur le site du gouvernement! On a compris vous ne voulez pas travailler mais faire au moins semblant!!!! Vous inquiétez pas j’irais dans la mairie de chez mes parents sans regret 😉

Nul nul nul zéro pointé aussi bien concernant l'accueil de la dame de l'état civil que du fait de prendre rdv pour une déclaration de naissance, vraiment du grand n'importe quoi.Au lieu d'être au service de la personne vous nous obligé à prendre rdv bande d'incompétents.La dame qui m'as reçu est insupportable, même pas un mot de félicitations, par contre pour les remarques ça y vas bon train...bref a éviter, se prennent pour ce qu'ils ne sont pas.

Je me suis vu opposé un refus de service par le service des passeports de la mairie car je réside dans le 91. Sur service-public.fr la mairie d'Antony est pourtant listée parmi les endroits où déposer une demande quand je rentre mon domicile. Le site explique clairement qu'aucune conditions de résidence n'est requise pour choisir la mairie où déposer sa demande mais dans cette mairie ils refusent, ayant le toupet de me demander pourquoi suis je venu me présenter devant eux. Terrible service.

C'est un avis par rapport au Service "AFFAIRES GENERALES" Je lui ai envoyé un mail concernant le renouvellement des pièces identités car je n'ai pas trouvé de réponses à mes questions sur le site Internet de la ville. Au lieu d'analyser mes questions et m'apporter une réponse, il me renvoie directement sur le site de la ville... Je pense qu'un service qui n'apporte aucune valeur ajoutée n'a pas sa place au sein de la mairie d'Antony.

Milles mercis à l’adorable hôtesse qui m’a fait mon passeport ce jour. Elle a les cheveux jaune et noire :) c’est un Ange! Merci pour l’accueil et sa bienveillance.

Bon, rare que je m'embête rarement à faire un commentaire négatif. En général je passe mais bon. Pour une demande de renseignement j'ai du faire 2 allé retour à la mairie parce que la première fois la personne s'est trompée. La deuxième fois les personnes ont passées plus de temps à trouver le/la responsable de l'erreur plutôt que m'aider (j'avais limite plus de compréhension pour la personne qui a fait l'erreur), on me donne un numéro que j'appel, qui me fait patienter vers un autre numéro pour au final limite me faire râler dessus au téléphone pour apprendre que tout se fait par mail (chose qu'on aurait peut être pu me dire la première fois ?) avant de ne serait-ce qu'envisager un rendez-vous. En vrai pas savoir, je m'en fiche. C'est normal de pas tout connaitre. Mais un tout petit peu de compréhension pour les gens qui se font balader de personne qui se trompe en personne qui râle ca serait trop sympa

J'ai fais une demande de passeport pour ma fille de 3 mois le 12 juin, auprès de la mairie d'Antony. J'appelle le 24 juillet pour savoir où en est ma demande car je trouve le délai légèrement long, on me répond "il manque un document à votre dossier madame il faut nous l'apporter". Je n'ai reçu aucun appel ni message à ce propos, mon billet d'avion étant le 2 août je leur demande les nouveaux délais après avoir apporté le document manquant le lendemain, on me dit 2-3 semaines. J'explique que ce n'est pas possible que personne ne m'a contacté et que je suis dans un cas d'urgence car ma grand-mère qui vit à l'étranger est en fin de vie. Je demande donc à réaliser un passeport d'urgence avec tous les documents nécessaire (billets d'avion, certificat du medecin...), la dame à l'accueil téléphonique me répond "vous ne pouvez pas vous avez déjà une demande en ligne" je lui dis que si j'ai le droit et je le demande, elle me dit qu'elle me passe quelqu'un puis revient au bout de quelques minutes en me disant "la personne n'est pas l... ne répond pas je vous donne sa ligne direct". J'appelle une premiere fois puis une deuxième sans réponse, j'appelle en masqué, ça répond à la 2e sonnerie. J'explique que je veux faire un passeport d'urgence elle me demande mon nom, je lui donne, et elle me répond directement que ce n'est pas possible pour les personnes mineures (or que si) alors que je na l'avais pas précisé lors de cet appel. Ce qui s'est passé c'est que j'ai eu la responsable en ligne qui a filtré mon numéro, il suffit que je donne mon nom pour que toutes les portes de la mairie me soient fermés. Personne ne veut m'écouter. Je suis à ce jour bloqué en Tunisie car la responsable de la mairie m'a assuré que je pouvais revenir sans le passeport français de ma fille et en présentant seulement son passeport tunisien et le livret de famille. Etant dans l'urgence et désespérée je n'ai pas cherché à comprendre et je me retrouve bloquée ici à devoir faire maintes et maintes démarches pour pouvoir revenir avec ma fille. Ma belle-mère a rappelé la responsable pour lui en faire part et celle-ci lui répond "je ne peux pas savoir tout ce qu'il se passe partout". Dans ces cas-là madame, taisez-vous tout simplement. Mon mari prend donc un billet d'avion pour récupérer le passeport, et arrivé sur place, le 11 septembre, il s'est avéré que la responsable a pris le passeport de ma fille ainsi que sa pièce d'identité et la mis dans son bureau qu'elle a fermé à clé. Il a enfin pu récupérer les documents ce matin, le 13 septembre. C'est inadmissible ! Je suis hors de moi ! Je vais faire remonter l'information croyez-moi. Je contacterais les défenseurs de droits dès mon retour.

Très très déçue ! Je suis choquée ! L'accueil au service des Passeport exécrable ! Une dame blonde âgée que se qualifierai de "porte de prison" n'écoute pas nos explications. Elle pouvait demander une confirmation auprès de sa collègue antillaise qui elle est très professionnelle, mais l'a pas fait. Mon rendez-vous pour refaire mon passeport était pris depuis le mois de juin et je devais me présenter aujourd'hui le 29 juillet à 10h30. Pour mon conjoint son rendez-vous le 24 juin a été reporté (le 24 juin il y a eu un gros problème ANTS). Donc la dame antillaise très aimable a confirmé par un message sur le répondeur (du téléphone portable de Monsieur) que lors du passeport de son épouse, il pourra se présenter aussi. Donc nous allons joyeusement à la Mairie comme convenu à 10h30 à deux. La désagréable personne blonde et âgée nous annonce que seul le rendez-vous de mon mari est bon mais que je n'apparaissais plus !!! Son dialogue répété 4 fois est qu'elle "ne dispose que de 20 minutes par rendez-vous "!!! Elle est de plus en plus "infecte" en voyant mon ancien passeport (à la différence de cette personne, je n'ai pas changé) et le signale. Désolée Madame mais si on ne quitte pas le pays, il n'y a pas nécessité de refaire des documents tous les 4 matins ! En tout cas je constate que l'accueil de la Mairie a bien changé mais malheureusement pas dans le bon sens. Certaines personnes devraient envisager sérieusement une retraite anticipée ou changer de profession. Je travaille pour des militaires au niveau de l'accueil téléphonique et heureusement je ne reçois pas mes adhérents avec un tel mépris.

Personnel agréable et compétent. Ils nous ont ouvert la porte 5 minutes avant l'ouverture (qui était l'heure de notre rdv) pour pas qu'on reste sous la pluie avec la poussette. Il y a une table avec de quoi dessiner pour faire patienter les enfants.

Plus de 45 minutes d'attente pour juste récupérer un passeport. Les agents prennent beaucoup trop de temps avant d'appeler le numéro suivant lorsque celui d'avant est parti... et quand l'agent vous reçoit, il préfère filmer le mariage célébré à côté plutôt que de s'occuper de vous.

Je sors tout juste de la mairie et je suis stupéfaite du manque de respect et manière de la part d’une des dames de l’accueil envers une personne sourde. Elle s’est permis de dire : « Madame, ouhouh, elle est sourde ou quoi ? », pour le coup effectivement la dame en face l’était ! Je trouve ça inacceptable qu’étant en contact avec des gens on puisse avoir ce genre de réflexion irrespectueuse et avoir un comportement aussi condescendant. Je n’ai trouver personne pour pouvoir me plaindre en face donc je laisse ce commentaire. Ps : faites attention aux personnel que vous mettez à l’accueil !

Bonjour, Je viens de rencontrer les 2 agents qui gèrent les paiements de stationnement sur votre commune. Je souhaiterais savoir sur quel texte, vos agents s'appuient concernant l'arrêt sur une place de stationnement. Mon véhicule n'était certainement pas en stationnement étant donné que j'étais à l'intérieur, vos agents m'ont bien vu car les fenêtres étaient grandes ouvertes. Ils ne se sont pas donné la peine de sortir de leur véhicule, un passant m'a prévenu de leur agissement... Je suis donc parti à leur rencontre, et un des agents m'a répondu de contester, sans pouvoir bien entendu me donner l'article mentionnant le délit que j'étais censé avoir commis ! Magnifique esprit de vos agents, ça donne envie de travailler pour la commune d'Antony ...

Chef du service des passeports n’a pas souhaité prendre notre dossier au final alors que nous avions 4 rdv de 20 minutes prévus au bout de 40 min de rdv et nous a évoqué ses quotas et objectifs pour justifier son comportement injuste . Alors qu’on nous a fait refaire des photos au photomaton de leur service (les premieres étant conforme mais non accepté par leurs services car faite en photomaton de centre commercial pas toujours de bonne qualité ) Vive le service public

Cette note est que pour le Service petite enfance. Je n ai pas trouvé une solution de garde et la mairie de ma ville ne met pas mon dossier en priorité. Ils m ont appelé pour me demander d arrêter de contacter le service petite enfance car c est que du perte de temps et que mon dossier est moins prioritaire et que je n aurai pas une place en crèche pour la rentrée scolaire.

Vraiment désagréables et même incompétents, que ce soit en face ou au téléphone, je pense même être victime de discrimination pour avoir subi leurs tons hautains. Ils semblent oublier qu’ils sont payés pour faire ce qu’ils font. Si ils ne sont pas contents et n’arrivent pas à gérer leur flux, laissez la place à d’autres personnes motivées et déterminées, surtout pendant cette période de crise sanitaire. Mairie très à l’ancienne, ne semble pas à l’aise avec le 2.0 .

Accueil téléphonique de la responsable en charge des renouvellements de Passeport est déplorable. Personne qui vous prend de haut, ne prend même pas le temps de vous écouter jusqu'au bout et qui n'accepte même pas d'entendre votre retour d’expérience concernant la capacité à joindre son service. Cet appel ne donne en aucun cas envie d'aller faire renouveler son passeport chez elle.

J’allais mettre 5 étoiles et puis j’ai eu l’occasion de rencontrer le guichet état civil... une expérience unique pour vous mettre du mauvais poil ! Au delà de ne pas être particulièrement agréable (ce que je pourrais comprendre un samedi matin) la personne est vraiment désagréable : la photocopie de ma carte n’est pas bien faite, je me fais engueulée car il me manque un papier qui peut être sorti par le guichet d’a côté (qui était prévenu), il faut que je range mon ‘bazar’ (comprenez: les papiers que j’ai sorti pour le dossier en cours). Je suis assez choquée car jusque là le personnel de la mairie d’Antony nous semblait particulièrement sympathique et chaleureux. Apparemment le bon karma n’a pas atteint tous les bureaux pour le moment.

Accueil téléphonique à revoir, la mise en attente lorsqu'on tente de joindre un service semble être une notion inconnue ? En revanche, les diverses actions de raccrocher au nez, rediriger sans fin dans le vide, voir décrocher et laisser parler dans le vide avant de raccrocher tout en profitant de la voix agréablement agacée de la standardiste semblent être monnaie courante. Observation de deux appels à 1 mois d'intervalle, 5 à 6 tentatives à chaque fois pour obtenir quelqu'un. Lorsqu'un poste est occupé, mettez en attente, tout le monde comprend très bien plutôt que ces actions qui desservent votre image.