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HÔTEL DE VILLE

Mairie d'Agen

Hôtel de ville · Agen (47)

3,2 203 avis Google Fermé
Mairie d'Agen — Hôtel de ville

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À propos de Mairie d'Agen

La Mairie d'Agen propose une large gamme de services aux citoyens, couvrant la vie quotidienne, l'urbanisme, la petite enfance, la solidarité, la sécurité et la vie associative. Elle informe également sur les grands projets de la ville et propose des activités culturelles et sportives.

Garonne, pruneau et rugbyTransition écologiqueCentre-ville dynamique Démarches en ligne (particuliers, associations, professionnels)Habitat et urbanisme (Maison de l'Habitat, rénovation, permis de louer)Transport et stationnementPetite enfance et enseignementCollecte et propreté des déchetsSolidarité et santé (CCAS, seniors, premiers secours)Prévention et sécuritéVie associative (annuaire, services)Services municipaux (conseil municipal, élus, offres d'emploi, budget)Culture (théâtre, musée, médiathèque, conservatoire)Sports et loisirs (équipements, agenda, clubs)Parcs et jardins

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (203)

Avis Google
3,2
203 avis
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2★9
1★77
J
Jay Ch Google

Visiblement, il faut être aigrie pour travailler à l’état civil. L'accueil de l’agente a été tout simplement déplorable. Dès qu'on pose une question, on a l'impression de la saouler. Non seulement elle s'est permis des remarques déplacées et moralisatrices sur ma vie privée , mais le ton qu'elle a employé était inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise expérience et faisons remonter cette information auprès du service concerné afin d'améliorer l'accueil. Bonne journée.
L
Lucas Google

Quelle odeur nauséabonde dans cette ville ! Ce n’est pas du tout agréable en visitant

E
Eurydisse M Google

J’ai eu trois mauvaises expériences avec la même dame, cette dame a les cheveux bouclés et est au 2 eme bureau coter État civil. Elle est arrogante hautaine

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter cette information auprès du service concerné afin d'améliorer l'accueil. Bonne journée.
L
Lina taha Google

Vous pouvez tous enlever sauf la boutique de fabienne patry

2
2chats1avis Google

il faut se tordre en 10 pour joindre le service d'état civil. Des délais anormalement longs pour recevoir un acte de naissance et un personnel qui (quand on arrive à les joindre) rejette la faute sur les délais de la poste (3 semaines de livraison, il faut pas abuser...)

D
DominiqueS Google

Quand les jets d'eau dans la ville d'Agen vont-ils fonctionner ? Dans plusieurs villes, ils sont déjà en fonction ! ! Comment ces villes s'organisent elles ?

T
Thayana Hiou Google

Très mauvais accueil, personnel peu professionnel et manque de respect envers les usagers. Les agents en charge des cartes d’identité adoptent une attitude condescendante, ce qui rend l’expérience particulièrement désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience et faisons remonter cette information auprès du service concerné afin d'améliorer l'accueil. Bonne journée.
J
Jimmy Pagès Google

Le changement c’est maintenant. Votez bien pour mars 2026

L
Lea Btr Google

Je viens de passer 4 jours a Agen . Nous avons sillonné le centre ville, la zone commerciale , je voulais pointer l etat deplorable de vos routes, c est insupportable d etre secoué sur du bitume non entretenu. Pourtant dans cette region vous n ete pas impactés par le gel … deja ce centre ville est a l abandon, 2 boutiques sur 3 sont fermees, l insecurité est grandissante, il serait temps de lui donner un coup de jeune….

B
Blabla 13 Google

Les VTC on le droit de travailler , c’est un métier comme un autre Faut arrêter de fonctionner au pot de mr le maire 😂🤡

B
Belkeir Elkadi Google

Qui se souvient d Éric charger il était au cabinet du maire à l’époque d Alain veyret.Qui sait pourquoi il s est fait virer à l epoque ? Qu il repose en paix.

f
fouad bendar Google

Je suis profondément déçu par l’arrêté municipal d’Agen qui restreint l’activité des VTC entre 6h et 22h, ainsi que dans certains lieux clés, comme la gare. Cette décision, prise sans concertation, nuit à la concurrence et limite le choix des usagers. Il est regrettable que les autorités favorisent ainsi un monopole au détriment des professionnels respectant la réglementation.

M
Margot DJK Google

Si je pouvais je mettrais 0. Extrêmement désagréables au téléphone, transferts en milieu de phrase et absolument aucune patience. C’est inadmissible pour un service public.

S
Swith Marc Google

Fort augmentation de la taxe fonciere.les proprietaires payent pout tout le monde,et les locataires ont la belle vie.le monde a l'envers

V
Val O Google

J'ai demandé par mail un rdv physique avec un élu et la réponse après plus d'un mois a été NON ! La nouvelle municipalité ne reçoit pas les électeurs... et pourtant ils ont été élus grâce à eux ... il ne faut pas l'oublier.....

Y
Yves Rivas Google

J'ai fait ma carte d'identité et passeport personne superbe compétente très agréable

Réponse du professionnel : 👍 Merci de votre retour. nous transmettons au service de l'Etat-Civil
A
Alicia Constantin Google

Accueil téléphonique zéro, les dames chargées de répondre sont très désagréable, transfert la ligne avant même que l'on est terminé de parler. Étant commerçante sur le boulevard de la république ma vitrine éteinte depuis 3 jours, aucune personne de la mairie ne peut me répondre par cause de "grève". Je trouve cela inadmissible surtout quand on voit les avis précèdent... apparemment rien ne change.

C
Charlene Raynaud Google

Discours complètement différents entre deux personnes de l'état civil . L'un dit blanc l'autre noir... Comment savoir qui dit vrai ? Et je ne vous parle pas de l'amabilité de la personne qui m'a répondu par mail... Très déçue.

M
Megane Noyelle Google

Depuis deux mois et demi, j’attends mon livret de famille qui n’est toujours pas là. J’appelle en vain mes côtés, Service civile, personne ne répond. Quand je me déplace, ils ne savent pas où il est

S
Sarah Dkh Google

Juste… non. Cette étoile n’est pas pour la mairie en général, mais pour la secrétaire qui m’a raccroché au nez lors d’un simple appel de renseignement. L’appel a eu lieu le 28 août 2025 à 14h24, alors que l’accueil ferme à 15h. Pressée de débaucher, visiblement. Je n’ai jamais eu de problème avec la mairie auparavant. La mairie devrait recruter des secrétaires à l’écoute et respectueuses des usagers. Quand cette dame ne sera plus là, peut-être que je réviserai cette note. Pour l’instant, je ne peux qu’attribuer cette étoile à son comportement, pas à la mairie elle-même.

F
Florence GATBOIS Google

Très déçue de notre séjour sur Agen malgré de très beaux paysages. Rien ne facilite la découverte de la région. Pas de locations velo a la demi journée ni bateau sans permis. Acceuil et gestion touristique a revoir.

J
Juliette Penidon Google

Le service d’état civil ne répond jamais, on retombe à chaque à l’accueil elle s’excuse car « comme ils ne répondent pas beaucoup… », et quand on fait une demande sur le site prévu à cet effet (demande faite 3 fois) on ne reçoit pas ce dont on a besoin. Des démarches en suspens car en attente de ce service qui ne répond pas.

A
Armand Groisard Google

Je trouve ça inadmissible qu’il y a qu’un pont pour accéder à notre hôtel dans toute la ville et qu’ils ont laissé ce SEUL pont au piéton pour le feu d’artifice qui était vilain !! Résultat de la soirée : 45 minutes de route pour rentrer à notre hôtel alors que nous sommes à 8 minutes . À revoir l’organisation de la ville

X
Xavier Passicousset Google

Il y a aujourd'hui une invasion de pigeons et même de goélands. Avec des nuisances très désagréables .que compte faire la mairie pour arrêter cela ??

C
Cha Fle (“Cha fleur”) Google

Service état civil injoignable. Des dizaines d’appels restés sans réponse, et régulièrement raccroché. Et surtout quand enfin j’ai un agent pour ma demande concernant un livret de famille la personne me dit que ce n’est pas elle et me transfère sur le service du samu !!!!!! Même le standard de la mairie ne sait plus quoi faire visiblement aucun poste ne répond

m
music mathis Google

Ville horrible à vivre!!! Tapage nocturne du lundi au dimanche, aucun agissements de la part de la mairie. Du vol pur et dur quant au stationnement, à peine sortie de ta voiture qu'ils te mettent une amende, pas même le temps d'aller payer, et ils osent même pas te mettre un papier sur le pare-brise, tu reçois 2 semaine plus tard ta prune.

M
Marie- Christine Maldini Google

J'ai passé une journée à Agen et j'ai trouvé cette ville très accueillante, intéressante et très propre par rapport à une métropole comme Toulouse ,qui est tout son contraire. J'ai particulièrement aimé son architecture. On trouve des habitations à colombage et aussi, certains quartiers me font penser à Limoges. Le Bd de la République est agréable, les façades des immeubles en pierre blonde ,me rappellent Bordeaux. On en déduit que cette ville a un passé faste. De plus, déambuler sans se soucier s'il y a des vélos ou des trottinettes est plutôt un avantage, et c'est à souligner. Agen est une ville qui n'est pas stressante et où il y a une qualité de vie , on trouve de nombreuses places dont la place des laitiers qui est idéalement située. Toutefois,Agen n'est pas suffisamment végétalisée et l'été est certainement une période peu recommandable pour la visiter et flâner ,au vu des records de températures qui y sont habituels. J'y reviendrai en évitant cette période afin de visiter les monuments, car le patrimoine culturel est riche. Je suis revenue à Agen le 01/07/26 , et je constate que cette ville qui avait été un coup de coeur, a profondément changé depuis ma dernière visite en Juillet 2025 . Tout d'abord, les élections municipales ont eu lieu et concernant le Bd République (où se trouvent la plupart des boutiques ,notamment les Galeries Lafayette), je note un changement important: l'usage des trottinettes et les vélos est autorisé. Ce n'était pas le cas avant, et c'était une particularité à souligner, car maintenant , la sécurité des piétons n'est absolument pas garantie. Les personnes utilisant les trottinettes ne sont pas BCB et elles circulent à vive allure, j'ai pu les observer depuis la terrasse d'un café. J'ai eu l'impression d'être dans une ville du Sud - Est, c'est décevant , regrettable pour le centre - ville d'Agen. J'ignore ce que les commerçants en pensent, mais ils doivent partager mon ressenti,et ce manque de sécurité pourrait être un aléa ,quant au dynamisme du centre -ville ainsi que de sa fréquentation ,même s'il y a des boutiques haut -de - gamme. Heureusement ,je n'y habite pas ,quant aux agenais , eux, ils subissent cette situation et les touristes n 'apprécieront certainement pas de déambuler au côté de ces bolides et devront redoubler de prudence ,c'est évident.

O
Oceane Giogio Google

Il se passe quoi avec les véhicules qui se font casser les vitres au parking derrière la MSA ??? (Côté voie ferrée) C’est un scandale de voir une ville avec si peu de sécurité

P
Pascale Payan Google

Lorsqu'on a un problème, on ne peut joindre personne. Un chat qui ne nous appartient pas , blessé au point de pourir sur la tête, doit être pris en charge par la mairie, c'est urgent, parce qu'il ne se laisse pas approcher, mais personne ne répond. Merci

D
Dominique Cordin Google

J'avais un rdv pour renouveler mon passeport je suis passée à l'heure le personnel est aimable et efficace. Seul petit bémol l'entrée du service passeport et carte d'identité est dans une annexe de la mairie j'ai du ressortir pour y accéder.

Réponse du professionnel : 🙂 Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis
C
Cécile Mourgues Google

Accueil déplorable du département état civil de la ville d’Agen (47), d’autant plus triste quand on appelle à l’aide depuis l’étranger. Appel aujourd’hui 15h50 depuis l’Espagne. Dieu merci les consulats sont plus compétents et plus aimables .

Réponse du professionnel : Désolé d'apprendre votre mésaventure. Nous remontons l'information auprès de notre service.
N
Nathalie LANG Google

Ville ou règne l insécurité constante...même au bureau de poste et dans la rue piétonne principale ville non accueillante et sale...les animations dédiées à Noël minimisées et sans innovation réduites à une peau de chagrins. Ne parlons pas des infrastructures..pas de casino...pas de vrais centres aquatiques de bien être. Aquasud l eau est gelée pour les activités aquatiques...

c
christine caz Google

Bonjour Monsieur le Maire, Bonjour Madame, bonjour Monsieur, je suis sur Agen actuellement et j'ai le regret de voir qu'il y a des lieux qui sont oubliés comme la petite place de Lafayette juste en face de l'hôtel Appart'city en cette période de fin d'année vous ne pensez pas que ce serait bien de décoré les arbres sur la placette ainsi que les barrières qui sont aux bords des emplacements de stationnement ? Ça pourrait égayer la placette et mettre un peu de baume au coeur des passants et les personnes qui viennent à l'hôtel . Je sais que pour ma part je suis toujours émerveillée de voir les illuminations malgré mon âge.. bon après-midi

c
chat fâché Google

Inadmissible a chaque fois l herbe est couper et laisser comme sa dans la rue a quoi son payer les personnes qui font sa

p
pascale legrand Google

Interdiction des vélos en centre ville ? Quel progrès ! Moi qui ne me déplace qu'en vélo a cause d'un handicap je risque une amende de 150 euros !!!! C'est plutôt l'interdiction des voitures au centre ville qu'il faudrait mettre en place! Je suis sidérée !

C
Claire S Google

Non seulement j'ai du attendre trois mois pour avoir un rdv pour une simple carte d'identité MAIS en plus l'agent m'informe que ma CI a été détruite!!!! Le service m'aurait envoyé un message m'indiquant qu'elle était prête, message jamais reçu!!!! Quand je fais part de mon étonnement à l'agent de l'état civil, celle ci me retorque que j'aurais du m'inquiéter avant!!!! C'est une honte, d'autant plus que ce service excessivement difficile à joindre

A
Alexis CR Google

3 mois pour avoir un rendez-vous pour faire une carte d'identité ? C'est mois ou toute l'agglomération agenaise refait ses papiers d'identité en même temps ?! Inadmissible de devoir attendre autant de temps, sachant que quand j'y suis allé il y a 3 mois il n'y avait pas foule (personne) dans le service.

L
Lydie PIMENTA SAZI Google

Ville tellement accueillante… faire ses courses en ville devient un acte militant : parking parking payant même le samedi après midi… sinon la contravention arrive très très vite. Incroyable… La prochaine fois j’irai consommer ailleurs…

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adrien zervo Google

Je suis venu à ce jour pour refaire mon passeport. J’avais oublié mes photos, la personne qui travaille à l’État civil a été formidable ! Elle m’a attendu, elle a été très efficace pour traiter ma demande, beaucoup de professionnalisme. Ça fait plaisir d’être reçu par des personnes compétentes !

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Nous sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre ressentis sur l'accueil de notre service. Bonne journée.
N
Nelly Magny Google

Bonjour merci de signaler au maire et d'enregistrer les conversations téléphoniques... Vous avez de sérieux soucis avec les personnes chargées de répondre au téléphone. Si elles ne sont pas compétentes pour faire ce métier il y a du monde qui aimerait le faire à leur place et avec un véritable Respect.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre contact téléphonique avec nos services. Nous conservons votre message afin d'améliorer notre qualité d'écoute et d'accueil téléphonique
A
Alain DHILLIT Google

Très belle accueil, le sourire était au rendez-vous. Agent de mairie hyper compétents et bienveillant. Les conseils précieux. Bravo, il faut continuer. Merci à la personne qui nous a reçu.

Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre service. Bonne journée
L
Lalei Lalou Google

Les dames qui sont au bureau de l'état civil passeport ect désolé mais aucun savoir vivre l'accueil déplorable on a l'impression de les déranger limite !! Elles sont désagréable je pense qu'il faudrait renouveler tous çe personnel un peu et laissez la place à plus compétent et qui serait ravie de faire leur travail.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément :(. Nous prenons bien note de votre remarque et allons voir ce qui s'est passé auprès du service concerné .
L
Lionel Tariant Google

Chère monsieur Le maire, je vous félicite pour avoir redonner une ame au centre ville. Par contre c'est grâce aux camions 🚚 indésirable que vous avez pu réaliser vos travaux .les matériaux sont venus par miracle ?

M
M Hautefeuille Google

La salle de la mairie d'Agen a su allier le moderne à l'ancien. Elle abrite à la fois 10 très beaux anciens tableaux des illustres Agenais ainsi qu'un plafond moderne à figures géométriques colorées. Très jolie mairie même de l'extérieur. Maire sympathique et ouvert à la nouveauté.

B
Ben Google

Extrêmement déçu. J'ai sollicité la mairie pour signaler un gros défaut dans leur proposition de tarif réduit de stationnement pour les résidents du centre-ville : pour 10e par mois, vous pouvez vous garer sur certaines places signalées sur plan lors de la demande d'abonnement. Jusque là, chose normale, pour que les habitants du centre-ville ne paie pas des prix exorbitant pour rester stationnés près de chez eux, à contrario des personnes venu faire pendant 1 ou 2h des achats au centre. Problème de logique ? Les places proposées bénéficiant de ce tarif réduis ne dépassent pas les 25-30 places ! Pour tout le centre-ville côté cathédrale ! Résultat : j'ai du y trouver une place 2 ou 3 fois en presque 2 ans en revenant du boulot ! Et je vois des personnes rentrant du travail attendre plus de 20min dans leur voiture qu'une place se libère, pour ne pas se prendre d'amende en se garant devant la cathédrale par exemple, là où il y a de la place.. Après que la mairie et la police municipale se soit plusieurs fois rejeté la balle pour ce problème, j'arrive à déposer une requête à l'accueil des élus de la mairie. Après quelques mois et plusieurs relances, l'accueil me recontacte enfin ! Pour me dire qu'il n'y avait pas de solution à ce problème, et que je n'avais qu'à me prendre un abonnement 3 fois plus cher sur le parking privé du marché couvert.. Désolé la mairie, mais ça ne vous choque pas qu'il y ai 5 immenses parkings privés Indigo dans cette ville, et que vos propres habitants n'ont pas d'autres solutions, s'ils veulent rester chez eux toute la journée, que de payer 20e de parking / jour ? Parce que bien sur, l'asvp ne fait aucuns cadeaux.. Bref, merci les élus d'Agen, de penser au bien-être des Agenais, mais je crois qu'il est plus important pour vous de développer une énième zone commerciale en périphérie ou un 4eme Mc Do, plutôt que de garder des commerces de proximité en centre-ville (qui ferment tous, déjà le cas avant covid), développer des voies naturelles le long de la Garonne sans la rocade juste à côté, ou juste rendre roulable pour les skates, rollers trottinettes, celle déjà existante.. (critique non visée sur le personnel du secrétariat de la mairie qui fait ce qu'il peut avec ce qu'il y a..)

B
Benjamin PATURLE Google

Tout juste scandaleux !! Inconcevable !! Alors que la France connaît son mois de juillet le plus sec depuis 1958 et que 90 / 96 départements connaissent des mesures de restrictions d'eau, la ville d'Agen se permet de gaspiller des milliers de litres d'eau potable tous les jours, surtout toutes les nuits ! La trentaine de brumisateurs du boulevard de la République fonctionnent à plein régime, de 9h du matin à... 7h du matin. Tous les jours, toutes les nuits, sans aucune logique de programmation. Bien que nous ayons des nuits fraîches en ce moment, et surtout qu'il n'y a pas une seule personne sur le boulevard après 23h, ces brumisateurs restent allumés à fond, pour arroser le bitume ! Quelle belle organisation de la mairie, quelle belle conscience écologique des élus, on dirait presque qu'ils n'ont pas d'enfants avec un avenir à leur garantir...

Q
Quentin Rocher Google

Service carte d'identité très peu aimable, non arrangeante, non serviable qui nous ont clairement fait comprendre qu'on allait se démerder nous même pour une urgence... Si vous cherchez une mairie qui vaut la peine allez à Layrac, les dames qui y travaillent sont adorables et ont bien voulu nous aider, elles. Ps : Mesdames d'agen, si votre métier vous rend aussi aigries, voyez pour changer de domaine, celui là n'a pas l'air de vous convenir.

j
jean-yves le goff Google

Premier passage à Agen en camping car et DERNIER ! Impossible de garer notre camping car. Nous voulions manger au restaurant et faire quelques achats en ville.... Tant pis pour les commerçants! Nous partons. Ces mairies qui bloquent la venue des camping cars n'ont, à mon avis, pas une gestion intelligente du tourisme. .