Mairie annexe

Très mauvaise expérience le 29 janvier 2026 lors du rendez-vous de renouvellement de passeport de mon père, personne âgée à mobilité réduite (carte handicapée). Malgré un rendez-vous bien enregistré à 9h40, les agentes administratives ont refusé de le prendre en charge au motif qu’il n’avait pas le QR code / mail de confirmation. Résultat : plusieurs allers-retours inutiles pour une personne fragile, alors qu’une simple vérification dans leur système de rendez-vous aurait suffi. Aucune solution alternative ne lui a été proposée sur le moment. J'ai dû me déplacer moi-même avec lui, une énième fois pour lui après 3 allers-retours mairie-domicile non concluants, pour débloquer la situation. Au-delà de la rigidité administrative, l’accueil a été particulièrement désagréable, sans amabilité ni sens du service public, ce qui est regrettable vis-à-vis des personnes âgées et en situation de handicap. Les agents administratifs de cette mairie ne sont pas du tout accueillants, agréables ou dotés d'un bon sens du service, notamment pour les personnes vulnérables. Habitants de la ville depuis plus de 30 ans, nous attendons un minimum d’écoute, d’humanité et de professionnalisme. À améliorer de toute urgence.

Je suis allée pour ma carte d identité et passeport à 3 reprises très très bon accueil merci

à la lecture des commentaires j'ai eu peur également... CEPENDANT, à ma grande surprise, Mme Z***i au service de l'état civil (la responsable?) m'a surprise par son professionnalisme, sa bienveillance, sa pédagogie, sa courtoisie, et surtout sa patience. Je salue cette dame qui honneur son emploi/rôle et qui nous rassure de l’intérêt de payer encore des impôts! Donc, voilà mesdames et messieurs les agents publiques prenez la comme votre exemple à suivre!

J ai eu mon rdz en 3 jours pour renouvellement de CNI et passeport. Ponctuel, efficace. Rien à redire.

Des employés municipaux au comportement déplorable, affligé d’un air simplet, qui semble accorder davantage d’importance à la nourriture et aux bavardages qu’à l’accomplissement de son travail. Et cela, malgré des horaires d’une légèreté digne d’écoliers de cours élémentaire. Il est regrettable que nous, citoyens français, ayons à entretenir, par nos impôts, des personnes aussi peu enclines à l’effort et incapables d’assumer convenablement des fonctions pourtant fort accommodantes.

Service très décevant. Je me suis présentée à la mairie à 11h30, alors qu’elle était encore ouverte, et on m’a répondu que personne ne pouvait me recevoir, alors que ma demande concernait simplement un retrait. Ayant déjà pris rendez-vous quelques semaines auparavant, il est difficile de comprendre qu’un manque de personnel puisse encore être invoqué. L’accueil a été particulièrement inapproprié : la personne me parlait tout en s’adressant à son collègue, repas à la main. Il est regrettable qu’une mairie, censée représenter le service public, fasse preuve d’une telle désorganisation et d’un manque de professionnalisme à ce point.

Service déplorable. Je me rend en annexe pour récupérer des sacs biodégradables à 11h54 La dame me dit de repasser à 13h car ils ferment à 12h alors qu’elle est au téléphone. Être payé pour rester au téléphone et pas servir les clients qui se déplacent. Et puis sans parler du tons non chaland. Vraiment c’est de pire en pire. Commencez à re voir vos employer et donnez du travail à ceux qui le méritent vraiment.

Du service publique à la hauteur de ce que j’en attendais. J’ai pris rendez-vous en ligne pour faire mon passeport et ma carte d’identité. J’ai été pris à l’heure par une personne courtoise, compétente et sympathique. Je n’aurai qu’un mot : merci à toute l’équipe qui ne compte que 3 personnes. Prendre la ligne de bus 165, arrêt du 18 juin 1940 (terminus). En résumé, seulement 3 semaines entre la prise de rendez-vous et la délivrance des 2 documents.