Mairie

Une expérience particulièrement décevante à la mairie de Colombelles J’avais pris rendez-vous un mois à l’avance pour faire les cartes d’identité de mes deux enfants. J’avais également effectué les pré-demandes en ligne plusieurs semaines auparavant, afin que tout soit prêt et de respecter parfaitement les démarches demandées. Rendez-vous prévu aujourd’hui à 14h40. Je me présente à 14h30, donc même avec de l’avance, avec mes deux enfants et toutes les dispositions nécessaires. À mon arrivée, on m’annonce que je n’ai pas rendez-vous aujourd’hui, mais que mon rendez-vous serait prévu un vendredi, alors que j’avais pourtant clairement indiqué lors de la prise de rendez-vous que je n’étais disponible que le mercredi. La personne que j’avais eue au téléphone m’avait bien confirmé un rendez-vous un mercredi. Lorsque j’explique la situation et qu’il est évident qu’il y a eu une erreur quelque part, la réponse qui m’a été faite est tout simplement hallucinante : « Qu’est-ce qui me prouve que c’est nous qui avons fait l’erreur ? » Je lui ai naturellement répondu : « Qu’est-ce qui vous prouve que c’est moi qui ai fait l’erreur ? » Au lieu de chercher une solution ou simplement de faire preuve de compréhension, on m’explique qu’« on aura beau parler, il n’y aura rien à proposer aujourd’hui ». Je demande malgré tout s’il est possible de faire un effort compte tenu de la situation et du fait que je ne suis disponible que le mercredi : refus catégorique. On me propose finalement un nouveau rendez-vous la semaine suivante. Et là, le meilleur dans cette histoire : 15 minutes après être sorti de la mairie de Colombelles bredouille, la mairie de Ouistreham a réussi à me trouver un rendez-vous à 15h, le jour même. Comme quoi, lorsqu’on cherche réellement une solution, il semble que ce soit possible. Je peux comprendre qu’une erreur de planning puisse arriver. Ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c’est le manque de considération, l’absence totale de remise en question et surtout la façon dont on s’adresse à l’usager lorsqu’il vient simplement demander une solution à une situation qui ne dépend manifestement pas de lui. Je m’étais organisé à l’avance, j’avais fait mes pré-demandes, j’étais présent 10 minutes avant l’heure et je venais avec mes deux enfants. Tout cela pour repartir sans aucune solution et avec le sentiment d’être traité comme si le problème venait forcément de moi. Merci en revanche à la mairie de Ouistreham pour son accueil et sa réactivité : en 15 minutes, une solution a été trouvée. Je partage cette expérience pour que les personnes qui prennent rendez-vous à Colombelles sachent qu’en cas de problème, ne comptez visiblement pas sur beaucoup de souplesse ni de recherche de solution.

Colombelles ca craint en sécurité, propreté, la marie, la police et la gendarmerie s’en foutent. Ca deviens une zup petit a petit. Un quartier zonard. Jai voté blanc car je n’ai pas confiance.

Secrétariat mal aimable. Au détriment de l’image de la Mairie et des personnes travaillant dans les différents services

Secrétaire à l'accueil pas aimable

Partie promener mes chiens ce jour dimanche des coups de fusils provenant de partout de la friche de la smn.. Des chiens apeuré et 6 abrutis en tenue de chasse avec 1 ou 2 chiens. Je tiens à préciser que les premiers tirs ont été effectués près de la voie pédestre...qu'il y a t'il a chasser 5 pauvres lapins... La

|la plus commerciale des ville| il me semble que| Pain 7 lieu, viandes 6 lieu, kebab 2 lieu, coiffeur 5 lieu, banque 4 lieu, fruit=légumes 5 d'ailleurs je crois et la mairie pas terrible

Très bon accueil, rapidité et efficacité de ce service public.

Accueil en mairie vraiment bon , mais pour le reste la ville reste vraiment a désirer. Il est très difficile de se déplacer a poussette, j'imagine avec un fauteuil roulant, devant notre logement avenue Léon blum des poubelles communes qui débordent chaque semaine . Il y avait cet été des herbes de plus de 1,90m qui ont été coupées fin août . Nous venons de recevoir la taxe foncière qui en 3 ans a augmenté de 25% Les jeux pour les enfants de moins de 4 ans sont tagués avec des injures partout sur les jeux . Il y a des contraventions pour le stationnement que dans certaines rues . Dans les rues annexes de l'avenue Léon Blum beaucoup de voitures y sont mal garées et visiblement depuis les années où j'y vis ne sont pas sanctionné d'une amende Dans les points positifs il y a les commerçants. Cordialement

Ne réponds pas au téléphone et au bout de 10mn ça coupe

Accueil téléphonique et physique de professionnels ! Que cela fait du bien de retrouver le sens du service Public ! Merci