Mairie

Lorsque j'ai validé ma demande de renouvellement de carte d'identité (le 13/11/2025), l'opératrice a bien insisté sur le fait qu'il n'était pas nécessaire d'appeler pour savoir si ma carte était arrivée. Elle m'a affirmé que je serai prévenu par SMS et que je pouvais suivre l'avancement de mon dossier sur l'ANTS. Trois mois plus tard, toujours pas de SMS et ma carte était toujours notée "en production" sur le site de l'ANTS. Ma mère a fini par se rendre à la mairie pour demander ce qu'il en était. On lui a répondu que la carte était arrivée depuis longtemps et que je devais me dépêcher pour la récupérer. Son interlocuteur a bien expliqué que le SMS n'avait pas dû partir mais que ce n'était en aucun cas la faute de la mairie. Ce qui est amusant parce que le soir même, la carte était notée "disponible en mairie" sur le site de l'ANTS. Un peu comme si quelqu'un avait enfin cliqué sur une case après le passage de ma mère (j'ai les captures d'écrans datées). J'ai posé un jour de congé pour pouvoir récupérer ma carte cinq jours plus tard. Ma carte était bien là, mais elle n'était plus valide car le délai pour la récupérer était dépassé. On m'a expliqué que je devais refaire les démarches depuis le début. A aucun moment je n'ai eu des excuses, par contre il m'a été beaucoup dit que les employés de mairie n'y pouvaient rien. La mésaventure était déjà assez désagréable, mais j'ai eu la chance et le privilège de voir à quel point les employés de la mairie de Pechbonnieu peuvent repousser les limites de la compétences et de l'efficacité. Un mois plus tard, je reçois l'appel d'une agente municipale qui m'explique (droite dans ses bottes) que j'aurais dû me dépêcher de récupérer ma carte d'identité et qu'à cause de ma lenteur, elle n'est plus récupérable. Le tout sur un ton moralisateur. Que l'on se trompe une fois, pourquoi pas, mais que l'on persiste dans l'erreur un mois après, ça laisse songeur. A noter au passage que la personne qui m'a appelé n'a pas jugé approprié ou nécessaire de me présenter des excuses non plus. Après tout, est-ce bien grave que mes démarches n'aient servi à rien et que j'ai dû poser deux jours de congés absolument dans le vent ? Vraisemblablement, pour la mairie de Pechbonnieu, non.

Je tenais à remercier la personne d El état civil En effet nous nous sommes rencontrés pour un changement de nom s est quelque chose qui était important pour moi et la personne l a bien saisi compréhension gentillesse vraiement top

Pour obtenir un simple renseignement ce fut la croix et la bannière. D'abord renseignent erroné et la personne ne propose pas de rappeler après s'être renseigné. Donc retour à la case départ. Donc rappel Là il faut justifier la demande d'un simple renseignement alors qu'une mairie doit renseigner le public sans que le public n'ai à se justifier. Pitoyable... J'ai quand même obtenu mon renseignement en tenant bon .Il semble que donner satisfaction ne soit pas une valeur de la mairie de Pechbonieu et de la republique .En ce qui concerne les renseignements téléphoniques...Pour le reste, voyez par vous même.

Je suis absolument satisfaite des services de la Mairie de Pechbonnieu tant au niveau de la réactivité que de l'accueil qui m'a été réservé alors même que je ne réside pas sur cette commune, mais c'est la seule dans le secteur Nord de Toulouse qui a été capable de m'accorder un RDV rapide pour déposer un dossier de renouvellement de CI. J'ai appris d'ailleurs que certaines autres mairies ont pris pour habitude de renvoyer systématiquement leurs administrés vers Pechbonnieu (tellement plus facile !....) En tout cas, je remercie vivement les personnes qui mont reçue aujourd'hui car elles ont fait preuve d'un professionnalisme exemplaire ! Bravo !

Pour les formalités relatives aux passeports ou aux CNI, préférez les agents de la mairie de Castelginest qui sont beaucoup plus professionnels et ponctuels.

Excellent accueil. Merci pour le changement de passeport.

Toujours à l'écoute, équipe sympathique

j ai étais demander un papier pour faire une déclaration de perte de carte d identité je suis tombé sur une personne a l accueille vraiment professionnelle et surtout a l écoute merci encore

Impossible à joindre l'accueil par tel quelque soit le jour où l'heure. Aucun suivi sur le renouvellement CNI ou passeport. Manque de professionnalisme et de sérieux .

Bravo pour le vide grenier au gymnase aujourd'hui. Très bonne organisation et service parfait. A refaire.