Mairie

Merci à Wassila qui travaille en tant qu'agent et officier d'état civil. J'ai souvent besoin de renseignements auxquels elle a toutes les réponses. Toujours souriante. Merci

Monsieur le Maire, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil et les informations qui m’ont été communiquées par la personne chargée des questions de logement au sein de la mairie de Bonnières, à l’occasion de ma demande de logement. Ma situation est particulière et urgente : je suis retraité et actuellement sans logement stable, ayant été hébergé par un ami. Mes enfants résident a Bonnieres depuis 1996. C’est dans ce contexte que je me suis rapproché de vos services afin d’obtenir des informations et, surtout, un accompagnement dans mes démarches. Or, lors de mon échange avec la personne chargée du logement, j’ai été particulièrement surpris et choqué par son attitude ainsi que par les propos qui m’ont été tenus. Une personne qui deballe son discours pour vous convaincre de ne pas effectuer la démarche de demande de logement. Lorsque je lui ai demandé concrètement quel pouvait être son rôle et quelle aide elle pouvait m’apporter dans ma recherche de logement, elle m’a répondu, selon ses propres termes, qu’« il n’y avait pas grand-chose ». Elle m’a également expliqué qu’elle était dépassée, que la situation était saturée et que les logements étaient réservés aux réfugiés. Elle m’a finalement orienté vers d’autres mairies, me laissant clairement entendre que ma démarche auprès de la mairie de Bonnières n’avait pratiquement aucune chance d’aboutir. Je considère ce discours comme particulièrement grave et inadapté, notamment lorsqu’il est tenu à une personne qui se trouve dans une situation de précarité et qui sollicite simplement un service public pour être informée et accompagnée dans ses démarches. Ces propos m’ont d’ailleurs profondément découragé et dégoûté de poursuivre ma demande de logement auprès de votre commune. Je trouve regrettable qu'une personne chargée d'accueillir et d'orienter le public puisse donner à un administré le sentiment qu'il n'y a rien à faire pour lui et qu'il vaut mieux s'adresser ailleurs. Je précise que je connais particulièrement bien le fonctionnement du secteur du logement social. J'ai exercé mon métier d'éducateur spécialisé et j'ai notamment travaillé dans le domaine du logement, au sein d'un CHRS à Mantes-la-Jolie. Je connais donc les dispositifs existants, les démarches et les difficultés rencontrées par les personnes en recherche de logement. C’est d’ailleurs ce qui m’a permis de constater une différence considérable entre l’accueil qui m’a été réservé à Bonnières et celui que j’ai reçu à la mairie de Limay. À Limay, la personne chargée du logement m’a reçu avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Elle a pris le temps d’examiner ma situation, a considéré que celle-ci relevait de l’urgence compte tenu de mon âge et de mon absence de logement, et m’a inscrit sur un dispositif permettant de faire apparaître ma demande en urgence auprès des bailleurs susceptibles de proposer un logement correspondant à ma situation. Cette expérience démontre qu’il est possible, même dans un contexte de saturation du parc de logements, d’accueillir une personne en difficulté avec respect, de l’informer correctement et de rechercher avec elle les solutions existantes. Je vous avais d’ailleurs contacté par mail afin de vous faire part directement de cette situation et du comportement ainsi que du discours tenus par votre agent. À ce jour, je n’ai malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Je regrette profondément cette absence de réponse, car ma démarche ne vise pas à contester les difficultés réelles auxquelles votre commune peut être confrontée en matière de logement. Je demande simplement que les administrés soient accueillis avec respect, correctement informés et orientés vers les dispositifs auxquels ils peuvent prétendre. Je vous demande donc de bien vouloir prendre connaissance de cette situation et de me faire savoir quelles suites vous entendez lui donner. Je souhaite également comprendre si les propos qui m’ont été tenus correspondent réellement à la politique de la mairie

J ai echangé avec la personne du service logement qui m a expliqué avec un air condescendant une aigreur aigue et une incompetence incroyable ,vu ses remarques deplacées sur le dossier des demandeurs ,qu elle etait inutile vu qu elle est incapable de proposer de logement ,et bien madame ,faute pouvoir faire votre travail correctement ,essayez au moins d etre aimable ,et d etre fichue de remplir une ligne sur un dossier sans nous faire un bla bla ,qui ne fait que refleter votre complexe de superiorité ,surdimensioné par rapport a votre statut .

Accueil parfois dépendant de l'humeur du moment. A voir après le changement de Maire récent

Demande de passeport pour mon fils et de carte d identité pour moi. Rdv disponible le jour suivant. Merci à la personne sympathique et serviable et souriante qui nous a accueillis.

excellent accueil de tout le personnel, merci pour votre patience et votre professionnalisme

Demande de passeport efficace et rapide. Que ce soit la dame à l'accueil ou celle qui a enregistré les demandes, ont été très aimables, gentilles et professionnelles. Merci.

Très bon accueil et rapidité petit bémol, je devais recevoir un mail pour la disponibilité du passeport mais n'ayant rien reçu heureusement que mon collègue m'a parlé du suivi en ligne sur le site anys et là j'ai su que cela faisait 1 mois qu'il était disponible juste ça à changer sinon rien à dire. Mairie au top.

Annoncée ouverte, en fait une fois devant la porte fermée exceptionnellement le 19 et 20 mai.Super pour récupérer un passeport quand on habite à 1/2 heure de route! Le service public, c’est fait pour ceux qui ne travaillent pas, pour les autres…. Suite de l'aventure samedi 27 après vérification sur le site de la mairie, je retombe encore sur une porte close avec fermeture exceptionnelle, c'est totalement inadmissible et irrespectueux en plus d'être une aberration pour simplement récupérer une pièce d'identité il faut au moins 3 semaines ou prendre un jour de congé . Ça vous aurait coûté très cher d'afficher toutes les fermetures exceptionnelles en même temps?''

J’ai déposé mes renouvellements de carte d’identité et passeport, j’ai rarement été aussi bien reçu dans une mairie, très professionnelles, efficaces et en plus souriantes et aimables. Merci Mesdames: 2 dames à l’accueil et une qui s’est occupée de mon dossier dans son bureau. Bonne continuation Mesdames.