Hôtel de Ville / Mairie de Châlons-en-Champagne

Accueil très spécial avec la personne qui est derrière le comptoir. Ne laisse pas les gens s'exprimer sur leur demande, ne fais que couper la parole et se débarrasse d'eux comme un mouchoir. Vraiment désagréable.

Bonjour, La semaine dernière, à deux reprises, j'ai sollicité par mail le service des Archives Municipales de Châlons en Champagne. Mes demandes ont été prises en compte très rapidement par Monsieur BOUDRY, qui a su répondre avec succès à mes demandes. Je tiens à le remercier très sincèrement pour les compétences qu'il a manifestées à cette occasion, démonstration une fois de plus du professionnalisme dont sait faire preuve le service public.

Lors de ma visite à la mairie aujourd’hui à 14h15, j’ai été confrontée à une situation totalement inacceptable. La dame chargée de demander de vider les poches s’est montrée immédiatement agressive. Je lui ai expliqué calmement que, portant une tenue de travail, toutes mes poches étaient pleines et que les vider prendrait du temps. Je n’ai même pas eu le temps de lui demander si je pouvais simplement déposer mon gilet, le temps d’entrer quelques minutes afin de déposer des cartes appartenant à une autre personne. Son attitude s’est rapidement dégradée. Agacée, elle m’a finalement laissée passer sans même me faire passer sous la machine de contrôle. Une fois installée dans la salle d’attente, cette même personne est revenue vers moi pour me menacer verbalement, ce qui est totalement inadmissible dans un lieu public. Je précise que je ne souhaite pas engager de procédure ni déposer plainte auprès des forces de l’ordre. En revanche, je me permets de vous suggérer vivement de revoir le comportement du personnel à l’accueil. Le premier visage que l’on rencontre en entrant dans une mairie devrait être professionnel, calme et respectueux, ce qui n’a clairement pas été le cas aujourd’hui. Je tenais à vous faire part de cet incident, qui ne devrait pas se reproduire. Cordialement,

1 étoile mais le zéro serait de rigueur : J’ai fait une demande en ligne pour un document important via un site officiel de l’État. J’ai reçu un accusé de réception, mais après plusieurs échanges par téléphone et par e-mail, on m’a finalement annoncé que ma demande “n’existait pas”. Je vis à Paris : j’ai donc dû me déplacer spécialement jusqu’à Châlons-en-Champagne pour récupérer ce document, donné en moins d'une minute, alors que ce déplacement aurait pu être évité si le service en ligne fonctionnait correctement. Le plus absurde est qu’on m’a proposé… de refaire une demande sur Internet, alors que c’est justement ce qui ne fonctionne pas. Aucune excuse, simplement un “ce n’est pas de notre faute”. Un service incohérent et un manque de considération totale pour les usagers. Honteux.

J explique le problèmes c est la mairie qui a le pouvoir pour débloquer ma situation mais non il me dise que c est la banque qui peut débloquer le problème sauf que la banque me renvoi a la mairie en disant la meme vraiment c est ecoureant je vais apeller la police sa sera plus simple

J'ai envoyé un mail au service communal hygiène et santé vivant actuellement dans un logement insalubre dans lequel je ne vais bientôt plus pouvoir habiter parce que depuis deux semaines rien n'avance malgré le fait que je fasse des pieds et des mains et signaler le logement sur signal logement rien du tout ils en ont rien à faire car çela ne les concerne pas. Je suis revenu ce vendredi j'ai demandé un numéro de téléphone du service impossible de l'avoir (il ne gère pas ça apparemment). Je demande le numéro d'un service qui s'occuperait de çela et qui pourrai faire avancer mon problème qui est vraiment très urgent impossible d'avoir le moindre numéro et renseignements. Bref juste l'envie de ne strictement rien faire et ça ne les dérange pas de laisser les gens sans aucune aides.

Je trouve inadmissible que suite au travaux effectués aux alentours de la cathédrale, place mgr Tissier les sols en hiver soient aussi glissants et aussi dangereux . Il serait bien que les services de la ville puissent faire le nécessaire en cas de gelée afin d éviter tous accidents . Un contribuable qui vous veux du bien

Pour un RDV passeport : très bon accueil. Les personnes de l'accueil son très gentilles et le système de fléchage permet de se repérer très facilement. Bâtiment très propre, possibilité de patienter au frais. Démarches très simples et bon accompagnement, avec des délais d'attente corrects.