Hôtel de Ville de Chaumont

Je souhaite faire part de ma déception concernant l’accueil reçu au service des cartes d’identité et passeports de la mairie de Chaumont. Le personnel s’est montré particulièrement froid et peu accueillant, ce qui est regrettable dans un service public censé accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Un minimum de courtoisie et de considération aurait été le bienvenu. J’espère que des efforts seront faits pour améliorer l’accueil et la qualité du service rendu.

Venu chercher la carte d identité de mon fils pas de bonjour jeune fille très désagréable qui parlais très vulgairement au moment de prendre ses empreinte elle lui a parler comme un chien ni bonjour ni au revoir après avoir été aimable ce que je regrette j aurais peut être du lui parler comme elle l'a fait avec nous si son travail ne lui plaît pas mettez la dehors pour prendre des personnes souriantes compétente et pas agressive .

Expérience très décevante au service des pièces d'identité de la mairie. J’ai fait refaire ma carte d’identité récemment, en ayant pris rendez-vous en ligne. Malheureusement, j’ai été accueillie comme un chien dans un jeu de quilles. La personne en charge, nommée Lisa, s’est montrée très désagréable, autoritaire, et tapait sans cesse ses objets sur le bureau comme si ma présence la dérangeait. Pensant que c’était peut-être un mauvais jour, je suis revenue chercher ma nouvelle carte avec bienveillance. Mais l’attitude était exactement la même, voire pire : elle a littéralement jeté mon ancienne carte dans un carton dans une armoire ouverte, sans aucune précaution. Je trouve cela choquant pour un service public qui traite des documents aussi sensibles. Ce manque de respect et de professionnalisme n’a pas sa place à l’accueil du public. Travailler dans ce type de service demande un minimum d’amabilité et de sens des responsabilités. Peut-être que travailler dans le privé leur ferait réaliser la chance qu’elles ont.

Ne pouvant pas mettre en dessous de une étoile, je suis très déçue par l’accueil à la mairie. En venant récupérer ma carte d’identité, la personne au guichet 1 n’a même pas pris la peine de dire bonjour ni au revoir. Aucune amabilité, pas un sourire, ni la moindre politesse. Pour me demander de faire les empreintes de doigts, pas même un s’il vous plaît et d’un ton très sec. J’avais l’impression de déranger. Ce manque total de courtoisie n’est vraiment pas acceptable pour un service public. Un minimum de respect et de savoir-vivre serait le bienvenu. La réorientation professionnelle serait envisageable.

Les femmes qui travaillent à l’accueil soufflent quand elles doivent faire quelque chose pour les usagers qui viennent faire des démarches administratives. Si vous n’êtes pas contentes, démissionnez et touchez le RSA !

Très bien reçus à l accueil général des pièces d'identité et passeport. Néanmoins une fois dans le couloir d'attente ,l'ambiance n'est plus la même. La personne qui est dans le Guichet 2 ne dit pas Bonjour et ne formule aucune phrase , au lieu de "vous pouvez me suivre/s'il vous plaît, elle s'exprime "à vous" ou "15h00" d'un ton fort désagréable.... J'ai exprimé mon mécontentement à cette personne, ce matin à 10h00, lorsque nous avons été récupéré un passeport. Ma compagne etait venue seule la 1ère fois pour créer son passeport. Elle n'a meme pas souhaité revenir seule pour le reprendre. Je pense qu'il serait bien qu'elle envisage de changer de métier ou faire une formation de politesse. Heureusement que les personnes qui travaillent à la mairie sont pas toutes comme elle.

C'est juste sympa pour voir c'est en gros la mairie de la ville même si elle est jolie pour moi c'est juste un hôtel de ville

Nous ne serons jamais assez reconnaissants pour la gentillesse du service de l'Etat Civil, nous avons reçu la carte d'identité 2 jours avant notre vol et ils ont été exemplaires et professionnels. Il y a souvent des critiques concernant les services administratifs mais ne mettez pas tout le monde dans le même sac. Il reste des gens profondément humains et je ne les remercierai jamais assez. C'est important d'émettre aussi les avis positifs et c'est le cas aujourd'hui.