Hôtel de Ville d'Oullins-Pierre-Bénite

je mets 5 étoiles à Sophie car je suis tombé sur une personne souriante et séduisante qui m'a bien reçu et bien accueilli et bien expliqué sur les documents de mon passeport

Je suis très déçu chaque fois que j’appelle la mairie je reste des 30 minutes à attendre pour qu’à la fin on me raccroche au nez

Une honte monumentale, la dame du point service accueil est adorable et elle connaît très bien son travail par contre elle est seule nous devons attendre plus de 30min sur place pour un simple renseignement... personne ne répond au téléphone sauf l accueil de la mairie mais à quoi servent nos impôts recruter bon sang !

Tres beau bâtiment situé en plein centre ville avec des salons rénovés récemment notamment la salle des mariages magnifique

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins Mon fils avait rdv à 10h pour renouveler son passeport. Il a quitté son lycée en plein bac pour venir, et il est arrivé à 10h20 — donc toujours dans la plage horaire du rendez-vous (10h-10h30). Et malgré cela, la dame odieuse lui a dit froidement qu’il devait reprendre rendez-vous. Aucun sens du service, aucune empathie, ni même un brin de compréhension, odieuse. C’est inacceptable !

Venu rendre visite à des amis. Le parking rue aulagne m'affiche 40 € pour stationner une journée et un samedi. Je ne sais pas qui fixe les tarifs de stationnement mais ce ne sont sûrement pas des édiles payés au SMIC. Redescendez sur terre ! A titre d'exemple le parc and ride de Montpellier est gratuit si l'on prend le tram jusqu'au centre ville.

Expérience INVRAISEMBLABLE ! Après être passés le samedi 16 novembre, nous avons pu vivre quelque chose difficile à croire si ce n'est pas vécu par soi même... Nous sommes venus pour faire certifier des documents, la personne nous explique qu'il faut normalement prendre rendez vous pour ce type de démarche. Ce à quoi on lui répond que nous avons su la veille et que nous avons fais cela en urgence. Elle accepte quand même de nous recevoir, en nous répétant quand même à 2 reprises qu'il faut prendre rendez vous... En nous installant, elle nous réclame les documents officiels et les copies. Chose très étrange parce qu'après avoir effectués cette démarche dans 3 autres mairies, on nous a expliqué que les copies devaient être faites sur place, par un agent, pour limiter les fraudes. Mais bon, les choses sont différentes à Oullins... Donc, après un aller retour pour faire les copies, en revenant 30 min plus tard, c'est-à-dire vers 9h30. Nous retombons sur la même agente. Qui, en regardant l'ensemble de nos documents, nous répond "Ha bah non, avec tout les documents que vous avez ça va pas le faire. Il faut prendre rendez vous !". Et le coup de grâce a été "Je vous explique, vu tout les documents que vous avez, ça va me prendre au moins 20 minutes !". Bien évidemment, 3 agents et une salle d'attente vide mais bon, j'imagine que l'activité de "fond" doit être très prenante à l'état civil. Bien énervé en repartant, je leur exprime mon mécontentement et mon incompréhension quant à leur impossibilité de faire des copies comme les autres et que ce n'est pas normal que les mairies ne soient pas reproductibles d'une à l'autre. Ce à quoi une autre agente répond "Moi je m'en fous de ce que font les autres mairies. Moi je bosse à Oullins. Chacun fait ce qu'il veut". Connaissant d'autres personnes qui travaillent de façon consciencieuse et efficace dans cette mairie, il est bien triste de voir que la "vitrine" qui représente la mairie ne soit rien d'autre qu'un "cliché des fonctionnaires" qui ne veulent pas travailler... Fin mot de l'histoire, nous sommes allés dans une autre mairie, sans rendez vous, et l'agent a insisté pour faire les photocopies (maintenant les stastitique sont de 4 mairies qui font les copies versus la mairie d'Oullins) et a réussi cet exploit en 7 MINUTES !

Zéro étoile pour notre “Service” Stationnement d’Oullins qui n’explique pas comment il faut selon eux utiliser Flowbird et met des amendes même quand on enregistre sa voiture sur Flowbird juste parce qu’on a pris la borne la plus proche qui n’était pas celle à utiliser semble t il. Dans la vie on explique avant de pénaliser. Pas à Oullins. Une arnaque pompe à fric et système injuste sur le dos des citoyens qui n’ont aucun recours contre les fonctionnaires !

A quoi sert élire un élu si il ne fait que subir la région et qu’il ne peut prendre aucune décision 🤔🤔 La rue de la commune de Paris et la rue Fleury qui étaient calmes sont devenues de véritables boulevard ! Super !! On a l’école primaire à l’intersection de ces deux rues… merciiii pour nos enfants !! Par ailleurs peut être pourrez vous agir sur un point… je / nous ramassons les excréments de nos chiens mais la rue de la commune de Paris manque cruellement de poubelles !! Pas une seule dans la rue.. si cela pouvait changer… ce serait au moins ça… par avance merci.

Pire mairie que j’ai faite. Les dames de l’état civil sont hautaines, d’aucun professionnalisme, surtout la costaud. Allez à celle de Pierre Benite, ou des environs…

Mairie d’incapables, sait financer l’ASVP qui plume 1 fois sur 2 les voitures (on sait pas pourquoi, eux non plus) mais ne sait pas faire respecter la mise à sens unique de la grande rue

Je n ai pas l habitude de laisser des commentaire pour des services administratif. merci a la personne des passeport pour sa comprehension et sa patience.

Bonjour moi je tiens à féliciter Mr le maire Mr Moroge ainsi que ces conseillers municipaux,ils font tous et toutes un travail remarquable,ils se préoccupe de notre sécurité, mette en place beaucoup de choses pour la commune on à de la chance de les avoir!!

je viens d'apprendre que le CCAS donnait la plupart de ses rendez vous à Pierre Bénite , même pour les personnes habitant sur le secteur d' Oullins... c'est vraiment un "plus" pour les familles en difficulté ? certainement un des services de proximité qu'on nous promettait avec la fusion !!! bravo ! je suis sidérée ! quel mépris pour ce public !

La dame brune à l’accueil est désagréable, ne dit ni bonjour, ni au revoir et s’exprime avec un ton condescendant. J’ai rarement vu aussi peu aimable

Plutot tres satisfait de l accueil réservé Nous avions pris rendez vous pour une carte d'identité , les delais raisonnables ont étés respectés, on a recu un sms annoncant que la CNI carte d identité Nationale etait prete L Accueil handicapé pour une personne agee a ete respecté et accordé Content de pouvoir avoir ce gente de service a proximité On devrait plus souvent montrer nos reconnaissance a ses services qui sont importants dans la vie de tous les jours

Hôtesses très sympathiques à l'accueil. Par contre personnel incompétents et surtout très désagréable au service de l'état civil. Le regroupement avec la ville de Pierre Bénite aura au moins cela de positif car ils sont bien plus courtois..

Quelle tristesse, un nouveau maire non élu au suffrage universel (quelle est sa légitimité ? ) et notre identité d'Oullinois ! 😒 La sanction viendra par les urnes ⚱?

Pourquoi vous le parc relais d'Oullins est maintenant fermé ? A 7h05 en semaine, il était déjà complet. Celui de Saint Genis Laval nous a fait rêver. Depuis la rentré, ça se transforme en cauchemar. Vous n'avez même pas testé les deux en même temps.

Je suis très satisfait par le service administratif, cela fait plusieurs fois que j'y vais et je suis toujours bien reçu et toutes mes demandes sont traitées rapidement et efficacement. Continuez comme ça.

Super expérience, nous avons déposé nos demandes de cartes et passeports en juin, auprès d'une personne hyper compétente et très sympathique, qui a vraiment facilité le dépôt des dossiers Merci encore!!!

Personne à l’accueil très désagréable et hautaine. Je vois d’après les avis que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience. Dommage pour quelqu’un qui travaille à l’accueil d’une mairie de se montrer aussi froide.

L'amabilité n'est pas au rendez-vous. Venue récupérer mon passeport ce jour, je me retrouve encore une fois avec une erreur sur mon passeport que je signale avec preuve à l'appui avec mon acte de naissance. Et oui il suffit de chercher deux minutes sur le site du GOUVERNEMENT que les prénoms composés sont écrits avec un tiret ou un espace. La personne en face de moi n'a rien voulu savoir concernant le rajout d'une virgule qui est une erreur et m'a même affirmé que j'étais en tort. Je ne saurais donc pas écrire le prénom que je porte depuis 24ans ? Il s'agirait d'être plus aimable et de s'informer un peu plus sur l'état civil quitte à changer de domaine si cela ne vous intéresse guère chère Madame. 80 euros de timbre fiscal pour avoir une erreur. Bravo mes félicitations vous êtes l'incompétence même.

Après plusieurs appels sans réponse, on me répond enfin, m'oriente service civil puis encore sans réponse on me raccroche au nez à plusieurs reprises... Donc pas le choix de me déplacer sachant que je ne suis vraiment pas à côté (30 mn en voiture si pas de bouchons) On voit bien l'envie de travailler..

Un service d’urbanisme à l’écoute et en totale empathie avec le citoyen. Un grand merci à Mesdames Simon et Sanchez pour leur accompagnement dans mes démarches.

J'ai fait refaire ma carte d'identité .... équipe formidable à l'écoute , disponible, et super efficace. Franchement bravo . Seul bémol .....il faudrait vraiment installer la climatisation....pour le bien être des visiteurs mais surtout du personnel . elles le méritent largement.

Le service état civil manque carrément de professionnalisme. Ma carte d'identité a expiré et j'ai demandé à la renouveler. Réponse : refus sous prétexte qu'une loi permettant de l'utiliser encore pendant 5 ans. Oui, mais en France. Quand on voyage en Europe, certains pays ne tolèrent pas cette mesure. Oui, mais dans ce cas envoyez nous un justificatif !!! Désolé mais je ne vais pas réserver un billet A/R exprès dans l'un de ces pays pour faire renouveler ma CNI non ? C'est plutôt l'inverse, ma CNI d'abord pour que je puisse voyager tranquille !!!!! Bref, à fuir !!!!!! Quand je lis certains commentaires ici et leurs réponses et réactions rigides et manquant carrément d'ouverture d'esprit, on dirait qu'ils n'apprécient guère les critiques et ont tendance à imposer leur point de vue, en gros c'est comme ça et basta ! rien ne changera ! Désolé mais les critiques sont constructives, personne n'est parfait.

Ce serait bien qu'il y ait un peu plus de surveillance dans les rues car il y a beaucoup de harcèlement des femmes dans le centre d'Oullins (vieux vicieux qui vous fixent, voir qui essayent de vous toucher). Que fait la police municipale?

Je me suis rendu 4 fois à la Mairie 1° formulaire pour carte d'identité 2° retrait . Ensuite documents pour vélo électrique . Toujours l'accueil agréable et souriant . Personnel compétent . Prime V A E reçu en 6 semaines

Madame le Maire qui en a strictement rien à fiche de la qualité de vie de ses habitants, nuisances sonores depuis plusieurs jours et ceci sans arrêt toute la nuit de 23h a 6h du matin , nos murs vibrent et nous devont subir les travaux du métro c est inadmissible nous ne dormont plus, j'envoie les enfants fatigué à l'école, entre le couvre feu la covid les restrictions nos vies en stand bye voilà maintenant qu'on nedort plus mais où va t on!!!!!!!!!

La personne au standard est d'une impolitesse rare. Le manque de respect est palpable et je conseille à l'équipe municipale un recadrage pour cette personne. L’accueil téléphonique pour une mairie est trés important car cela reflete l'équipe en place et donc la commune , merci de ne pas le négliger!

Accueil de la mairie déplorable. 2 personnes désagréables, qui manquent d'éducation et peu professionnelles. Il faut leur faire faire une formation sur l'accueil du public . Ca ne serait pas un luxe.

Désagréable !.. Réponse au commentaire de la mairie du 14 août : Alors comme argument j'ai le ton moqueur employé par vos agents notamment par le service scolaire. On a également la transmission de mauvaise information, l'invention de commission imaginaire (déjà vu avec Mme le Maire), et en plus elles pratiquent aussi la rétention d'information. Je parle même pas de l'état de propreté désastreuse de cette ville ( certes due aux habitants mais quand on en est la faut embaucher). De plus demander de contacter la mairie est plutôt gonfler au vue de l'accueil parce que de toute façon les agents de cette mairie se pensent tout permis. J'aimerais quand vous rappeler qu'une mairie est au service du public et pas l'inverse. Cordialement.

Monsieur le maire, pouvez vous construire des parking pour garer nos voitures, des parcs pour sortir nos chiens?? Que ce passe t'il dans cette ville, 3 mois que je vis ici, j'ai déjà envie d'en partir un vrai enfer. Du béton, du béton, le peu d'arbre et d'espace vert enfermé dans du bétonnn, on etouffe !! Je déconseille de venir habiter à oullins. Même à Lyon on respire plus !

Ayant rencontré des problèmes personnels, et après consultation du CCAS, question amabilité et soutien quand vous êtes au fond du gouffre, il faudra vous adresser ailleurs. Et mieux vaut vous débrouiller seul(e), vous êtes plus sûr(e) d'obtenir des résultats.

Rdv pour refaire un passeport, équipe accueillante, souriante, bref plutôt sympa pour une mairie. Point négatif : impossible de se garer et qu'en bien même on ressort avec un PV ... Arffff !!!!!

Centre ville devenu payant de partout au niveau des parkings. Oullinois depuis plus de 25 ans, je faisais tourner le commerce local. Dorénavant, j'irais faire mes courses ailleurs. Avec la desserte en métro mettant Part-Dieu à 1/4 d'heure, le commerce est déjà mis à mal, la commune voudrait finir de le saborder qu'elle ne s'y prendrait pas autrement... Ville qui pousse même le vice à verbaliser les véhicules de ses commerçants/ restaurateurs, en remerciement de l’animation qu’ils procurent...

Un grand merci à l hôtesse d accueil de la mairie pour son amabilité et son professionnalisme Merci à la jeune femme de l état civil Après le vol de mon portefeuille, j ai eu la chance d avoir eu un rdv rapidement après un désistement Mme le Maire vous avez une équipe en Or !!!! Voilà le service public qu on aime

Le stationnement est très compliqué, les rendez vous doivent se prendre plusieurs mois à l'avance, cependant le personnel est gentil et la mairie est accessible facilement par plusieurs bus

L'accès handicapé ou pour poussette n'a pas les mêmes horaires d'ouvertures que l'entrée principale donc messieurs dames à mobilité réduite ou chers parents en poussette, prévoyez d'arriver 30 min à l'avance si vous ne voulez pas vous retrouver dehors (histoire vécue évidemment)! Une honte!