Espace Solid'R

Pour tenter de rester objectif il n’y a rien à dire sur la pose du matériel même si heureusement qu’ils ont dû repasser pour finaliser car la section de câble de l’alimentation électrique était sous dimensionnée…. Mais par la suite les soucis ont débuté avec le début des journées très froide ou la pompe à chaleur s’est avérée être inefficace! Donc plus d’eau chaude ni chauffage!! Et cela pendant 6 semaine en les harcelant au téléphone pour qu’une personne puisse venir constater. Finalement après s’être fait copieusement insulté au téléphone par une des personne de leur bureau, nous avons fini par avoir l’écoute de l’un d’entre eux qui nous a fait fait reprendre la programmation de la pompe à chaleur, à distance , en nous demandant d’être sur le panneau de contrôle et d’exécuter ce qu’il nous demandait, et en s’excusant car effectivement la bonne programmation avait était oubliée d’être faite lors de la mise en service. Aujourd’hui cela fait 5 mois que nous attendons toujours l’enlèvement de la chaudière! La seule chose qui les tiens c’est le solde du paiement…. Bref je concluerai juste en disant que c’est une entreprise ou faut être certain de ne pas avoir besoin d’un suivi, ni d’un sav, ou autrement être prêt à avoir payé un service pour rien! J’invite ces personnes à travailler les notions de relation clients. En vous remerciant d’avance pour la chaudière ;)

Très satisfait de la prestation réalisée à notre domicile pour l’installation de notre Pompe à Chaleur. Sérieux dans l’étude puis dans le chantier d’installation. L’organisation et les délais tenus, ainsi que le budget prévisionnel. Excellente implication et suivi du correspondant Mr. Hicham Eddami. A recommander pour vos futurs projets !