Departement Des Alpes Maritimes

Expérience profondément décevante et surtout choquante avec la MSD. Je souhaite témoigner de mon expérience avec une assistante sociale de la MSD. J’ai eu un premier rendez-vous avec elle au début du mois de septembre, notamment pour transmettre des documents à la Caisse d’allocations. Lors de ce rendez-vous, j’ai également demandé son aide pour rédiger un courrier afin d’expliquer ma situation. Je ne lui ai jamais demandé de rédiger le courrier à ma place. Je lui ai simplement demandé de m’accompagner dans sa rédaction et de m’aider à formuler les choses, ce qui me semblait être une demande parfaitement légitime dans le cadre d’un accompagnement social. Sa réponse m’a particulièrement interpellée : « Je n’ai pas à écrire le courrier à ta place.» Une réponse que j’ai trouvée sèche, irrespectueuse et totalement inadaptée face à une personne qui demande simplement de l’aide. sachant que j’ai 20 ans, je viens d’aménager ici à Saint Laurent Du Var, et j’ai un enfant de trois mois, j’ai passé mes besoins. Depuis, cela fait 3 semaines que j’essaie de contacter la MSD afin d’obtenir un nouveau rendez-vous pour être accompagnée dans mes démarches administratives. Et aujourd’hui, après avoir enfin réussi à l’avoir au téléphone, l’échange a été encore plus choquant. Elle a notamment prononcé à mon égard la phrase suivante : « Heureusement que vous n’êtes pas ma fille. » Je trouve ces propos totalement inadmissibles et profondément déplacés, particulièrement venant d’une professionnelle du secteur social. Cette personne ne connaît ni mon histoire, ni mon parcours, ni les difficultés que j’ai pu vivre durant mon enfance. Elle ne connaît pas les raisons pour lesquelles je sollicite un accompagnement aujourd’hui. Elle n’a donc pas à porter de jugement personnel sur moi, encore moins à tenir des propos aussi blessants. Je peux entendre qu’un service social soit très sollicité, qu’il y ait des délais et que les professionnels aient une charge de travail importante. Mais cela ne justifie ni le manque d’écoute, ni la condescendance, ni les remarques personnelles et encore moins ce genre de propos. Je suis aujourd’hui profondément choquée par cette manière de traiter une personne qui vient simplement demander de l’aide. J’espère sincèrement que la MSD prendra ce témoignage au sérieux, qu’elle se penchera sur cette situation et que des mesures seront prises. Ce comportement me paraît totalement anormal et incompatible avec la notion même d’accompagnement social. Demander de l’aide ne devrait jamais signifier devoir accepter d’être humiliée ou prise de haut.

Je suis en région PACA , depuis 10 ans et j y suis très bien. Mis à part que je ne vais plus à la plage des Flots Bleus car l eau est toujours polluée. Dommage ?!!! Je vais me baigner à Villeneuve Loubet.

C'est un service d'assistance social