Bâtiment Orange Bleu - Formalités administratives

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à la gestion totalement défaillante de mon dossier de passeport. Vous m’indiquez aujourd’hui que mon passeport serait arrivé dès le 23 septembre 2023, alors que je n’ai jamais reçu le moindre SMS, appel ou notification m’informant de sa disponibilité. Pire encore, j’ai contacté vos services à plusieurs reprises (3 à 4 fois) et il m’a été affirmé à chaque fois que mon passeport n’était pas encore arrivé. Il est donc inacceptable de m’expliquer aujourd’hui que le document a été renvoyé faute de retrait, alors que l’erreur provient manifestement de vos services. Je vous demande des explications claires, ainsi qu’une solution rapide pour régulariser cette situation qui relève d’un manque évident de suivi et de communication Je ne recommande absolument pas cette mairie, je vais devoir repayer un passeport que j’ai déjà payé par faute professionnelle de leur part Je trouve ça inadmissible

6 ème étage Etat civil Quel bonheur d'être bien accueilli par un agent d'accueil souriant et serviable. Ce monsieur m'a de suite proposé son aide et je le remercie encore. Très bonne organisation, très peu d'attente. Merci aussi à la personne qui m'a remis mes actes. Je reviendrai avec plaisir

Je rejoins les commentaires sur la dame à l’accueil pour les CNI et passeports : comportement déplorable, aucun sens de l’accueil, aucun respect ou sens du service client

Accueil inacceptable. Je suis venu(e) faire le passeport de ma fille et je suis arrivé(e) 30 minutes en avance. J’ai simplement demandé, très poliment, s’il était possible de passer un peu plus tôt. La dame de l’accueil ne m’a même pas regardé dans les yeux, m’a parlé sur un ton hautain et extrêmement désagréable, en me disant que je n’avais qu’à attendre et que je n’avais qu’à ne pas venir avant l’heure. Aucune empathie, aucun respect, aucune notion du service public. Quand on travaille à l’accueil, la moindre des choses est de rester courtois et professionnel. Très mauvaise expérience — inadmissible d’être traité ainsi.

Je voulais des informations pour refaire un document ,je suis tombé sur une dame brune sois disant responsable d'unité qui a été incapable de me renseigner. J'ai vraiment eu l 'impression de la déranger.

Rdv pour le passeport et la carte d’identité de notre enfant. La personne en charge de la formalité (Sylvie) a été au top merci à elle. En revanche… en bas à l’accueil… 2 personnes pour nous dire que l’ascenseur est en panne et qu’il faut monter avec la poussette par les escaliers. Une fois en haut… la personne derrière le comptoir d’accueil ne lève jamais la tête pour vous donner un coup de main. La collègue qui s’est occupée de nous a du fermer son comptoir 5 min le temps de nous emmener à l’ascenseur réservé au personnel puisque sa supposée collègue lui a répondu « non ». Heureusement qu’il n’y avait personne en salle d’attente. Encore une fois merci Sylvie ! Y a quand même des remontrances qui se perdent ! Vous connaissez les 12 travaux d’Asterix ? On est en plein dedans !

Un grand merci à Anne Sophie au service passeport qui a pris le temps de m'epauler sur ma demande, j avais l'appréhension de devoir revenir 3 fois, et elle eu la patience, le professionnalisme de traiter mon dossier. Je suis ravi.

Une super équipe - très gentil et très à l'écoute. Je suis venue pour le retrait de mon passeport. Dossier complété avec tout les documents (il me manquait l'acte de naissance sur le premier dépôt) le 21.10.24 et le passeport+CNI reçu le 25.10.24. Super merci à tout le monde.