Mairie de Saint-Herblain

Tags: Hôtel de ville,

• Evelyne.O

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  Le 05/08/2022 à 14:36

  Merci à la personne de l’accueil téléphonique à propos d’une prise de rendez vous pour faire une carte d’identité.. Son amabilité, sa bienveillance et ses renseignements m’ont été très utile pour pouvoir faire ma CNI dans les temps .. sans que ça (m’agace ) Cordialement, ne changez rien vous êtes bien à votre place
• Charlène..

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:34

  Géographiquement, les places sont limitées, je dirais 6/8 (manque de bol quand j'y suis allée, des partners de travaux y était, ils se sont même crus un peu seul sur le parking pour se garer n'importe comment, mais bon passons). J'ai pris rendez-vous dans cette mairie pour le renouvellement de ma carte d'identité. Le seul point positif a été l'accueil. La dame par la suite qui a effectué ma demande de renouvellement : fais passer ma photo dans tout le bureau pour "juger" si la photo est ok (il faut avoir les oreilles de Dimbo et avoir les cheveux lisse et discipliné pour qu'ils tiennent derrière les oreilles, faites attention à vous ...), ne fais pas l'effort de prononcer bien mon nom malgré ma reprise, notons également sa collègue qui était à côté à tout surveiller, obligation de mettre mon nom d'usage dans un ordre défini par la dame malgré que ce n'étais pas ce que je voulais… Pour finir, je demande à quelles fins sont utilisées les empreintes puisque je souhaitais juste me renseigner (ne pas être inculte quoi) on m'a rétorqué en rigolant "A moins d'avoir volé ou tuer quelqu'un, pourquoi vous voulez savoir ça ? " Et du côté service téléphonique, j'ai attendu 1h pour enfin avoir quelqu'un, heureusement la dame au bout du fil était gentille et m'a vite répondu pour ma question. Bref, une mairie quoi.
• Joll.

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  Le 21/06/2022 à 16:58

  Très bon accueil. Personnel souriant😊🌞
• Alderic.A

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  Le 10/06/2022 à 15:35

  Merci à Anne et Rhizlaine du service Etat-Civil de la mairie de Saint-Herblain pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur bonne humeur. Si nous pouvons tous parfois vivre les démarches administratives comme une véritable corvée et bien, grâce à ces deux jeunes femmes, mes démarches sont devenues un moment simple et agréable.
• Jérôme.o

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:00

  Trop d'attente
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:05

  La personne de l accueil téléphonique est très agréable et à l écoute. Elle m à bien aidé dans mes démarches et je l en remercie.
• Tonton.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 17:26

  Lieu refait à neuf l'année passée, regroupant tous les services de la ville avec un accueil très agréable.
• Its.z

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:11

  Cela fait plusieurs fois que j’essaie de joindre cette mairie. Mais absolument personne ne répond aux appels. Inadmissible. Ils faudraient commencer à revoir le personnel de cette mairie.
• Jaden.

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:12

  Une dame adorable qui a répondu directement à mes questions. J'aurai dû téléphoner depuis longtemps 😅 je passerai donc à la mairie prochainement. Merci !
• Soilahoudine.b

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:44

  Très bon accueil ! Personnel sympa 👍...
• nathalie.b

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 09:40

  Personnel au top et très aimable très bien renseigner
• Fil.g

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 06:26

  La personne à la réception téléphonique est remarquable, d'une gentillesse et surtout professionnelle. Connaît très bien son job pour orienter ma demande. Elle a su prendre les devants et très bien me renseigner. Pour une administration c'est très rare. Franchement Mme ne changez rien à votre manière de faire. Nous savons dire quand ça ne vas pas mais là "chapeau" Que du bonheur.!! 👏👍
• Cécilia.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:00

  Au téléphone : efficasse et polie (a condition d'y mettre du sien et d'appeler en souriant)
• melissa.v

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 14:03

  Piscine ernest renan toujours fermée, aucune communication de la mairie de St herblain à ce sujet.
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:51

  Accueil et accompagnement. Réalisation de 2 Passeports en moins de 30 minutes.
• alain.e

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:00

  Bonsoir Je reviens du marché de Noël du bourg Et je suis déçu que cet événement ne soit pas plus mis en valeur La date, le lieu, très peu d’informations Pourquoi pas sur le bulletin de St Herblain Vive les créations artisanales non? Ça préparent les fêtes Cordialement
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 17:09

  Première fois que je vais à la Mairie de st herblain, très belle Mairie
• Maha.

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:18

  Service de cartes d'identité hyper stressant et donnant l'impression de faire une course contre la montre pour accueillir le suivant. En gros il faut attendre deux mois pour dénicher un RDV mais pas le droit d'être accueilli correctement pour un temps adéquat. Je n'ai pas du tout aimé l'accueil.
• Xav.

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:13

  Très bon accueil et personnel efficace.
• zakaria.n

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 10:37

  ils ont refusé la légalisation d'une signature, c'est pire !
• Vanessa.a

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 16:37

  Accueil très froid ce jour même d'une personne de type maghrébin me reprochant de me présenter à une heure apparament bien trop tardive à son goût alors qu'il n'était que 17h20. Celle-ci se permettant en plus de me faire passer pour une personne "gênante" devant toutes ses collègues. Je suis très déçue de ce comportement à mon égard d'autant plus que j'ai appelé plusieurs fois dans la journée et je n'ai eu aucune réponse alors que j'attendais un document important. L'accueil dans ce type de lieu est primordial. Merci de mieux former vos employés ou les rediriger vers une autre profession.
• Eric.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:23

  Accueil téléphonique quasiment inexistant, pas de réponse ou on vous raccroche au nez.
• Jeannine.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:28

  Incroyable je me suis déplacée à la mairie de saint herblain bourg pour déclarer la perte d'un collier en perles de culture à l'accueil très sympa la dame ma fait savoir que jamais les bijoux sont rapporté elle ma diriger vers la police municipale la dame ma parlé par interphone elle aussi ma dit que plus jamais les bijoux ne sont rapporté ,mais dans quel monde vivons nous,,,,j'ai travailler très longtemps et jamais j'ai connue ça c'est à croire que tout le monde est voleurs je suis tombée des nues en apprenant ça je suis honnête et trouver un objet de valeur c'est important pour la personne qui la perdue et le retrouver est un grand bonheur,,pour mon collier de perles malheureusement je fais une croix dessus,,souvenir de la Chine,,toujours une histoire à un bijou
• Delphine.h

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:05

  Très bon accueil !
• salima.e

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 16:25

  Le service formalité administrative à été d'une attention et efficacité incroyable. En effet, grâce à leur écoute et l'urgence d'avoir une carte d'identité valide pour une formation titre de transport pro (permis), j'ai pû avoir à temps ma carte pour la date de cette session. Merci pour votre empathie et la gestion de traitements des différentes situations.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 09:57

  Belle mairie, état civil bien organisé !
• Obs.

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 19:15

  Toujours un super accueil ! C'est très agréable des sourires ! On a pas l impression de les ennuyer...Que ça change de la mairie de Chantenay. Merci !
• séb..

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:00

  Accueil bienveillant. Prise en compte d'une demande passeport urgente avec une délivrance du titre en qq jours. Merci !
• Ndèye.i

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:48

  Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0. Arrivée face au guichet une catastrophe ! J'ai été reçu par une personne très désagréable qui plus est elle ne comprenait visiblement pas ce qui lui été demandé... Service à revoir tout comme la bienveillance de ces employés !
• Léo.

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 05:54

  Service téléphonique bof, service état civil absolument infect pour la majorité des personnes que j'ai pu y rencontrer. Il est dommage d'aller la bas pour prévoir votre mariage et être pris de haut par une dame qui vous parle comme à des demeurés. J'ai l'impression que travailler à la mairie vous semble synonyme de pouvoir, attention, ça monte à la tête ! Un beau mariage la bas en tout cas, mais y faire les papiers et demandes n'était pas un moment agréable.
• Yolande.u

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 11:17

  Très bel endroit très beau site continuer à le garder dans cet état très jolie monument
• Beatrice.l

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:20

  Personnes accueillantes... J'y vais avec plaisir... Informations personnalisées et discrètes.
• Chloé.u

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 07:43

  Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une catastrophe les employés de la mairie au téléphone. On les appelle pour un problème d’électricité et on a besoin de renseignements, on se fait clairement envoyer balader.. et bonus: on m’a raccroché au nez 2 fois !! génial !!! ça donne envie d’aimer les fonctionnaires
• Mutasim.b

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:11

  Ils sont sympa
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 08:29

  Je suis obligée de mettre une étoile mais accueil téléphonique pas agréable, j attends de refaire ma CNI pour comparer l accueil physique. Très décevant.
• Beatrice.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 09:08

  Bon accueil
• bournigal.y

  4 / 5

  Le 30/03/2021 à 09:22

  A L'accueil s'était froid par contre très gentil pour faire ma carte d'identité
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 10:25

  Obliger de mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre sa serait pareil, je ne sais pas ce que font vos secrétaires à faire ce métier que sa soit au téléphone ou quand on se déplace pas une plus aimable, au secours à fuir !!!
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 10:46

  Accueil pas très professionnel, ne sait pas répondre aux questions... Et en plus de ça pas aimable du tout !
• Fatima.l

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:28

  C une mairie très conviviale
• Sandy.C

  1 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:22

  Service état civil incompétent ! Ils ont tenté de nous joindre par téléphone en vain et nous demandent de les rappeler en indiquant un num de tel mais pas de nom. Lorsque je rappelle, ils ne savent pas qui ni pourquoi nous avons été contacté ! Trop fort ! Demande de création de livret de famille formulée en mars 2020, toujours pas reçu en février 2021.
• Abdarahman.b

  5 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:29

  C'est vraiment cool. Vous devriez visiter cette zone, vous allez vraiment écouter
• Amelie.I

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 13:01

  Personnel très sympathique et efficace.
• Abdullah.i

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 10:48

  Parfait
• S.

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 07:47

  Accueil à peine cordial et irrespectueux : Et surtout, on me donne un numéro, et après 15 minutes d' attente, on me dit qu 'il y a une panne informatique générale depuis le matin. Cette information ne pouvait pas être transmise dès l 'accueil ???
• Anna.

  2 / 5

  Le 30/08/2020 à 22:20

  Le nettoyage c'est une option et les voitures voler sur tous les parkings même à la polyclinique. Dans les entreprises aussi on fait une casse géante. Sa donne envie de venir c'est une honte d'avoir rénover et en quelques mois c'est dégueulasse par tout. Embauché des gens. Même sur les bord de route ils coupent les herbes dans les fossés mais ce n'est pas ramasser les papiers.
• Loïc.�

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 20:44

  Très bel accueil, et, un personnel au service d'État civil très professionnel et très concerné. La mairie est propre avec une ouverture automatique des portes principales 😉 Bien joué avec les conditions sanitaires actuelles.
• Roxane.

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:25

  Personne a l'accueil désagréable au possible vous raconte n'importe quoi pour se débarrasser de vous !!!! Apres va dans la salle de pause pour raconter sa vie en laissant bien ouverte la porte un minimum de discrétion serait pas mal
• emmanuel.e

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 10:49

  Il semble que la mairie de Saint Herblain soit totalement dépassée par les évènements. 3 semaines à attendre de pouvoir appeler pour prendre rendez vous pour début Octobre au plus tôt pour déposer une demande de renouvellement de carte d'identité... On se demande dans quel pays on vit...
• Sandrine.H

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 18:11

  Aucun respect des gens et aucune considération. C est bien triste pour une mairie comme Saint herblain. À éviter
• Riles.e

  3 / 5

  Le 07/07/2020 à 16:56

  Les moyens sont la les infrastructures et le matériel nécessaire sont la aussi mais malheureusement plusieurs fonctionnaires ont cru que les services appartenant à eux et leurs bien vouloir sauf que c'est des services de l'état pour le public et donc les administré et les herblinois mérite un minimum de respect et d'explication clair sur les documents et les formalités ! Quelle dommage !
• Miriam.

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 13:47

  Non mais ça décroche jamais au téléphone !!!!!!!!! Quel service !!!! La mairie doit être disponible pour les habitants de sa commune !!!!!!!!
• Vianney.i

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 13:51

  Service état civil localisé à la maternité de la polyclinique + que désagréable. Accueil froid, niveau d'amabilité proche de 0, aucune empathie, aucun sourire.. bref, les agents font vite redescendre du nuage sur lequel on est après une naissance.
• Karine.a

  3 / 5

  Le 28/05/2020 à 14:24

  Accueil froid et rapide sans explication pour m'orienter. La personne du bureau très bien
• Ma.

  1 / 5

  Le 28/02/2020 à 13:29

  Être plus aimable au téléphone ne coûtera pas plus cher !
• Paul-antoine.u

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 10:51

  acceuil téléphonique agréable et réponse rapide. merci
• David.r

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 13:39

  Bon accueil et personnel compétent et efficace.
• Marie-Josée.a

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 23:48

  Obligé de mettre 1 étoile pour publier Encore une commune qui ne tient pas compte de l'écologie. Pourquoi mettre des spots sur une des grues du sillon de Bretagne alors qu'il n'y en avaient pas auparavent? Pour noyel ? Une grue n'est pas un sapin et un sapin ne vous éblouit pas comme ces saloperies de gros spots. Et vive les centrales nucléaires Mr le maire ! Il me semblait que l'on devait réduire les éclairages nocturnes. Mais bon, s'il n'y avait que ça à St Herblain
• phil5844.

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 17:36

  Personnel compétent ;à l’écoute et qui fait son travail. Nous avons été accueilli très rapidement et le travail a été fait tout aussi rapidement. De plus ;Elle nous a donné un disque de stationnement pour éviter un PV! bravo Et bon courage mesdames;(vous devez sûrement en avoir besoin).
• Garry.a

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 01:47

  Personnel super désagréable et prend les gens de haut avec des réflexions comme ci si nous sommes amis. Horaire non respecté car je me dépêche pour arrivé avant la fermeture arrivé 20min avant horaire l’on m’indique que le service est fermé, pendant que ces mesdames c’est tape la discussion et font leur onglet au nez de tous le monde normal. Lamentable de voir un tels agissements. Obliger d’arrivé et retard à mon travail juste pour récupérer une carte d’identité bravo
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 11:02

  Par où commencer??? Aucun respect des administrés... Un service social qui ne fonctionne qu'au copinage. Quand on lance un cri de détresse pour trouver de l'aide, on se retrouve devant des personnes aussi aimables et compréhensives qu'une porte de prison. Bravo la mairie, je dis juste vivement les prochaines municipales que ça change!!!
• Louise.

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 11:58

  Bon accueil téléphonique, rempli d'informations. Cette mairie ne m'a pas faite mauvaise impression contrairement aux commentaires.
• Carine.e

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 19:10

  Service laisse à désirer
• Anais.

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:52

  Nous sommes venus mon mari et moi ce matin pour une aide alimentaire. Parce que nous n'avons plus de quoi manger jusqu'au 6 août. Nous avons aménagé dans la commune le 11 mai et impossible d'avoir une aide financière ou alimentaire avant le 11 août car il faut avoir plus de 3 mois de résidence dans la commune . Bravo la solidarité .
• kevin.r

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 08:48

  Je suis passé ce matin 3 femmes très agréables charmantes en tous points, humour c'est très plaisant de venir à la Mairie. Je recommande fortement et ne comprends pas les commentaires précédents qui peuvent effrayer avant de venir.
• Gaela.e

  2 / 5

  Le 28/06/2019 à 15:44

  Attention aux indications d'horaires. Il est noté fin 17h30. Or à 17h15 on ne vous reçoit plus... Ce qui intéresse les citoyens, c'est jusqu'à quelle heure on peut être reçu, pas l'heure de débauche des employées. Mettez donc 17h15 sur le site... Pourtant 2 personnes étaient apparement libres mais la division du travail les empêchait de me délivrer mon passeport qui était arrivé. Sans doute trop dur de faire signer 1 reçu. Pour autant, quand j'ai fait ma démarche, j'avais rendez vous à 8h30 et j'ai du attendre 10 bonnes minutes que mesdames finissent leurs cafés et se racontent les dernières bêtises de leurs enfants.... expériences décevantes
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 16:18

  Demande de passeport a l'hôtel pas cher à Saint-Herblain de Ville de saint Herblain. rapidité, aimabilité, et explications.
• SoLo.G

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 16:12

  Personnel toujours aimable et souriant durant mes démarches administratives.
• anne-laure.e

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 11:33

  Accueil aussi désagréable tant au téléphone que dans leurs locaux
• Nad.h

  1 / 5

  Le 27/02/2019 à 15:51

  car on peut pas mettre 0... Impossible de les joindre par téléphone et service à l’accueil pas toujours aimable...
• manuel.A

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 18:47

  je tenais a rétablir le niveau des avis.j'ai été reçu pour deux demandes de carte d'identitée.La personne qui c'est occupée de mon dossier a été très compétente et aimable.Très bon accueil a mon arrivée,enfin une mairie que je recommande.
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 08:15

  Impossible à joindre plusieurs fois 20mn d'attente au téléphone. Accueil mitigé
• ch.o

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 17:39

  merci pour l'augmentation de la taxe d'habitation
• Edda.a

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 21:42

  Toujours des soucis pour avoir des papier ou des attestation!!!
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 10/07/2018 à 12:30

  Accueil téléphonique condescendant a la limite moqueur quand on fait répéter une information pas claire...
• denzel.a

  1 / 5

  Le 21/03/2018 à 12:11

  Le CCAS par une appel d'offre a été déplacé route de vanne qui eux mm s'occupe de 5 antenne dont l'ancien ccas saint herblain...Imaginez vous saint herblain bourg service de proximité route de vanne qu'on est pas de sous ou qu'on soit vieux etc.. c'est pour moi une vaste blague vous devriez nous indemniser pour cela et je crois que cette demande ne passerai mm pas pour une blague tellement vous essayez d'économiser pour je ne sais quelle raison que vous nous pondez tous les 4 matins...
• Kiri.o

  1 / 5

  Le 18/01/2018 à 14:47

  Inacceptable ! Rien que pour un rendez vous c'est périlleux ! Personne ne répond au téléphone. Prendraient ils des pauses pendant leur temps de travail? Comportement à revoir très sérieusement.
• Christine.u

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 07:32

  Très professionnelle et très agréable ! Bon accueil
• wang.u

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 13:43

  Les accueils sont pas du tout souriant, plutôt désagréables, on n'a l'impression que les agents au poste détestent leur travail, vu comment être reçue les rares fois je suis obligée de passer à mairie thébaudière. Jamais vu qu'une mairie si médiocre.
• Emilia.o

  1 / 5

  Le 01/08/2017 à 08:31

  Que ce soit le service en ligne ou le personnel, une catastrophe !!!
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 14:05

  l'accueil est pourri....et je pense qu'ils ont du débrancher la prise du téléphone
• sylvie.r

  1 / 5

  Le 03/07/2017 à 13:55

  Nul à la mairie de saint herblain ils ne sont pas à la hauteur de leurs fonctions des bras cassés ne savent pas nous renseigner Un jour ils disent bleu le jour suivant vert 😟 au téléphone faut attendre Un quart d'heure avant d'avoir quelqu'un qui nous répond !!!! Heureuse d être nouvelle à saint herblain mais la mairie c'est la Merdas !! Et sa vos aucune étoile Et sa vos aucune étoile
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 19/06/2017 à 18:55

  Peux d'attente à l'accueil
• titouanred.

  1 / 5

  Le 21/04/2017 à 15:03

  20 minutes d'attentes au teléphone pour que personne ne décroche ! administration française bonjour !!
• Clément.o

  2 / 5

  Le 10/11/2016 à 13:21

  Accueil digne d'une porte de prison. Service rapide.
• Julien.u

  4 / 5

  Le 28/08/2016 à 10:23

  Toujours bien accueilli, délai d'attente assez faible.