Mairie de Castelnau-le-Lez

Tags: Hôtel de ville,

• PATRICK.A

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  Le 03/08/2022 à 18:01

  Très bien reçu personne Très professionnel à notre écoute et très efficace
• Laliie..

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:21

  Des agents vraiment adorables et compréhensives, les seules à avoir été à l'écoute de mon problème. Vraiment beaucoup de bonté en comparaison des autres mairies alentours !! Encore merci pour tout !
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:04

  Je ne comprends pas les commentaires des insatisfaits. Sans doute des personnes exigeantes qui font un principe de toujours avoir à redire. Mais je trouve injuste leur avis surtout concernant le personnel de l'Etat Civil. Je rejoins l'avis de Mika Gladiator : Les personne qui vous accueillent sont bienveillantes, leurs réponses sont concises et pertinentes aussi bien à l'hôtel pas cher à Castelnau-le-Lez de ville en présentiel que par téléphone . Elles ont renseigné ma mère sur une question d'Etat civil sans lien avec la commune (relevant plutôt du ministère des affaires étrangères). Je suis fier du service que ces personnes rendent à Castelnau car elle font des recherches approfondies pour vous aider même si votre demande ne relève pas de leur champs de compétences. Merci aussi à Madame Barat du CCAS : humaine, proche, impliquée dans sa démarche.
• Claire.r

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:23

  Très bon accueil au service de l'état civil. Il suffit simplement d'avoir les documents demandés et les démarches se résument en deux mots : efficacité et bonne humeur !
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:10

  Sympathique les dames de l'état civil ça change de certaines mairies....
• gregory.r

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 17:36

  Gentillesse amabilité grand sourire et rapidité. Un vrai plaisir 😀
• Rojda.A

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  Le 31/03/2022 à 20:13

  Top service état civil ! Merci pour votre réactivité.
• Gérard.i

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:37

  Des personnes à votre écoute aimables et attentionnés
• James.e

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  Le 08/03/2022 à 14:52

  Personnel accueillant, professionnel et très humain.
• Abdelkabir.l

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 09:18

  Très bon accueil, respect des horaires de rdv, professionnalisme.
• Mairie.a

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  Le 17/02/2022 à 12:00

  La mairie de Castenau vient de confier la direction a M. Samuel MORISON. Ce monsieur a commis de nombreux délits pendant ses précédentes fonctions de DGS de PAMIERS. Par exemple, Il avait l'habitude de violer la confidentialité de correspondance entre lui et la maire qu'il n'aimait pas. Il transférer ses messages a des agents non habilités et même du personnel de la communauté de commune et de la préfecture. Ce n’est pas pour rien qu’elle a décidé de le virer en janvier 2021. Il semble que Castenau ait récupéré les restes de PAMIERS ! Bon courage aux agents de Castenau et aux Castelnauviens !
• Francisco.l

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:33

  (Traduit par Google) Très sympa super agile pour la paperasse (Avis d'origine) Bien bonito super ágiles para los tramites
• Bruno.S

  3 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:44

  Service état civil qui semble être débordé a cause des absences du personnel (situation covid a l'évidence). Reçu par une personne exténuée de la situation laissant même le téléphone sonner en disant qu'elle ne peut pas être partout en même temps.... Comprenant la situation, mais juste un peu de sourire 😃 malgré tout ce serait plus cool !
• Présbytère.o

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:07

  Le centre ville une catastrophe !!! Pas pratique pour se garer (manque de places) circulation...Pauvres commerçants ! Je ne m'y installerai pas !!!
• Goo.a

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  Le 20/01/2022 à 13:45

  Une étoile c est même cher payé... Personne hyper désagréable au service passeport.. me raccroche au nez car elle n'a pas le temps et je n'ai qu'à aller voir sur le site.... Merci de prendre des congés et de revenir une fois reposée Madame. Sinon il est toujours temps de changer de boulot lorsque l'on est blasé....
• Mika.l

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 09:49

  Les dames du service état civil sont adorables et patientes. Merci pour cet accueil rare et plein de bienveillance.
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:30

  Accueil désagréable au possible!!!!!! 4 rendez vous pour une erreur de leur part suite à un passeport il faut refaire le passeport car ils se sont trompés pour avoir des rendez vous il faut se prendre 1 an à l’avance pour le réaliser et on me demande des papiers qu’il ne m’ont jamais demandé auparavant et la chère dame s’appelant Carine désagréable et agressive à souhait alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part, je trouve cela inadmissible voilà où partent nos impôts !!!!!!!!!!!! Honteux !!!!!!!!!
• Georges.i

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  Le 26/11/2021 à 08:35

  Accueil détestable service CIN
• Muriel.h

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:22

  Les équipes de l'Etat Civil/CNI et Passeport, Marie Jo et ses collègues, sont adorables et très efficaces, un vrai sens du service !
• Pi.u

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 07:34

  Personnelles très gentilles, souriantes et à l'écoute.
• Charles.M

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:27

  Accueil excellent
• Théo.e

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:07

  Très bon accueil en général, Pour récupérer les sacs de recyclage je suis toujours bien reçu.
• henet.e

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 18:00

  La fête de la musique n est même pas à l honneur... Des mois de confinement et riens pour les concitoyens qui aimerait sortir la tête de l eau Triste Ont paye ses impôts juste pour qu ils se sente bien dans de grands restos... le petit peuple allumé ta radio
• Misha.o

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 13:22

  Personnel très acceuillant et fort sympatique
• Quentin.I

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 07:12

  Service nul, 0 conciliation, dialogue de sourd. Pas moyen d'aller à la déchetterie à cause de vous, tout va finir dans une poubelle et ne sera jamais recyclé. bande de clowns.
• Monsieur.

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  Le 21/03/2021 à 15:00

  J'ai eu au téléphone la personne qui s'occupe des logements sociaux. Cette femme est réactive mais très impolie et néglige les personnes au bout du fil. On lui demande un rdv par mail en détaillant la raison et nous dit que le mail n'est pas précis. De plus, elle nous indique que nous sommes pas éligible aux logements sociaux alors que la veille nous étions en rdv avec une autre mairie qui nous a dit que nous sommes tout à fait éligible. Si vous ne souhaitez pas faire votre boulot alors démissionnez et n'oubliez pas, Madame, que la roue tourne.
• OPPLAMUSIC.t

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 11:12

  Très bon accueil
• Laure.U

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 10:57

  Accueil agréable et personnel serviable. A chaque fois.
• Ly.h

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 00:00

  Très belle mairie, accueil de Monsieur le Maire très sympathique et abordable. La DGS est également agréable et soucieuse du bien être des administrés. Ville oú il faut bon vivre.
• Batleo.r

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  Le 10/09/2020 à 07:36

  Parler avec un agent de la mairie de castelnau-le-lez, c'est un peu comme parler avec un mur, à la différence près que le mur est susceptible de vous faire un petit sourire à un moment ou un autre. Il ne faudrait quand même pas trop leur en demander, on ne va pas discuter de façon raisonnable, il faut juste faire un travail administratif, donc la question de la relation humaine n'est pas centrale... Si elle existe seulement!
• Laure.

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 08:53

  J'y suis allée pour renouveller ma carte d'identité et cela a été très rapide. La dame était efficace et performante.
• Brice.

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  Le 12/08/2020 à 12:49

  J 'ai fait vôtre travail à la Mairie, j'ai modifié le lieu de la nouvelle Mairie sur Map (Googgle my bussiness) malheureusement le référencement ce fait sur un annuel local les pages jaunes en l'occurrence. Donc la modification n'a pas pu être validé. Votre chargé de communication est vraiment incompétente. Même sur votre site et l'annuaire ce n'est même pas la bonne adresse. 🎪🤡 Mr Lafforgue nouveau maire, maintenant occupez vous de vos collaborateurs, collaboratrices si désagréables. J 'espère les avis précédents suivront normalement oui. À bientôt.
• cindy.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 09:10

  Toujours le même sentiment de déranger ces dames. Accueil déplorable, personnes hautaines (ton froid, lève les yeux au ciel, soupir). Elles sont imbuvables il n'y a pas d'autres mots. Une équipe de blasés ! Dans le privé ça ferait longtemps qu'elles seraient plus à leurs postes. Je ne comprends pas que le Maire accepte ça, inadmissible. Nous n'irons plus.
• Kador.'

  5 / 5

  Le 28/07/2020 à 22:19

  Accueil parfait. Mairie à taille humaine, personnel à l'ecoute et professionel
• Laurence.A

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:55

  Une équipe et un accueil au Top Toujours prêts à vous aider Merci à tous , et en particulier à Marie Joe !!!
• Marie.a

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  Le 07/07/2020 à 14:19

  Secrétaire tres désagréable au cartes identité a quand des robots rigolos remplacement de ces portes de prisons qui apparemment font la tronches depuis 6ansj,habite castelnau je suis allé 6fois par obligations a reculons je ne renouvelle pas ma carte électorale car je ne veux pas mettre les pieds dans cette immeuble désagréable cela est bien dommage pour la renommée du maire
• kty.p

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 09:18

  J'ai appelé la mairie pour un renseignement, et j'ai eu un accueil d'une rare agressivité ! 😲 Sachez Madame la réceptionniste que nous ne voulons obtenir que des renseignements, loin de là notre idée de vouloir vous déranger dans vos pensées, et si elles ne sont pas utiles à l'amélioration de la qualité de votre travail : laissez votre place à quelqu'un (e) qui la valorisera certainement plus. Le sourire et la bonne humeur devraient être votre devise , essayez ,!!!!😁
• Rox.I

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 07:56

  Accueil téléphonique déplorable.....Certains devraient suivre des formations au CNFPT. Vraiment dommage pour l 'image du service public.!!!!!!
• Sam.i

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  Le 13/06/2020 à 23:36

  Je suis venu pour récupérer mon livret de famille pendant la période covid. Les dames de l'accueil avaient l'air de bien plus bavarder que de travailler. Quand je suis arrivé j'avais l'impression de déranger. Maintenant les prises de RDV en lignes ont plus d'1 mois d'attente alors que le personnel n'a pas vraiment l'air débordé. Je croise les doigts pour que si le maire sortant part le personnel suit.
• Mélissa.i

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 09:33

  Accueil exécrable
• C.l

  1 / 5

  Le 07/05/2020 à 08:22

  7 mai , voyant que de très nombreuses mairies distribuent des masques, j'apl pour savoir ce qu'il en est à Castelnau. Réponse : on en aura peut etre la semaine prochaine mais on ne sait pas quand ni comment ils seront remis !! De plus j'ai lu dans le journal que la mairie prenait des nouvelles de sa population agée pendant le confinement; mon mari a 80 ans et moi 65, personne ne s'est inquiété de nous! gestion de crise nullissime !
• le.e

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  Le 05/03/2020 à 13:47

  Personne extrêmement désagréable, certainement pas là pour travailler, si vous avez un problème , évitez .
• élodie.o

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  Le 27/02/2020 à 13:22

  Appel téléphonique d'une rare agressivité auquel j'ai dû mettre fin prématurément et moi de façon courtoise eu égard à ma question qui était : prenez vous des rdv concernant les cartes d'identité autres que ceux proposés sur votre site internet pour des personnes qui ne pourraient pas se déplacer à ces horaires? Un simple non m'aurait renseigné. Cette fonctionnaire ne donne malheureusement pas une bonne image du service public. C est dommageable pour la mairie.
• Sisi.4

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  Le 03/02/2020 à 14:12

  Je viens de les appeler , je pose une question à l’hotesse d’accueil concernant la carte électorale, quel document il fallait que je ramène et elle me réponds « Bein regarder sur le site » (d’un aire un peu hautain) ok je suis castelnauvienne depuis 6ans mais je voterai dans ma ville natale puisque quand on demande un renseignement on nous renvoi de suite sur internet (la facilité pr ces dames car c’est pas la première fois) à la dernière semaine d’inscription c’est pas très malin .
• Jordan.a

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  Le 13/01/2020 à 15:27

  Expérience identique aux 2 précédentes dans les avis. Venu en octobre dernier pour le renouvellement d'un passeport (en urgence), j'ai été reçu par une personne désagréable. Selon elle, impossible de recevoir mon nouveau passeport sous 15 jours, et à me faire la morale à n'en plus finir (c'était une demande liée à un besoin professionnel). Rebelote lors de mon 2e passage à la récupération du passeport (une semaine plus tard). J'ajouterai une attente longue alors que j'étais seul dans la mairie et x personnes dernière le comptoir à discuter entre elles. On a ici un cas typique du fonctionnaire tel qu'on ne veut plus le voir... à bon entendeur.
• Pauline.

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  Le 10/01/2020 à 15:38

  Venue en décembre pour un renouvellement de passeport avec ma soeur, l'accueil fut déjà très désagréable. Le personnel de mairie nous a reçues sans sourire une seule fois, a employé un ton des plus condescendant à tel point que nous pensions être dans une caméra cachée. À coup de remarques désobligeantes, à peine un au revoir. N'étant pas du genre à commenter j'ai laissé couler. Mais aujourd'hui je suis venue récupérer ledit passeport, et de nouveau accueil glacial (ma soeur n'a même pas pu m'accompagner), à peine un au revoir encore une fois (base de la courtoisie, pour des personnels de mairie). Le personnel donnait l'impression d'être débordé et que l'on dérangeait alors qu'il n'y avait que deux personnes dans la mairie. Créneau de 30mns pour récupérer le passeport, j'ai dû m'arranger avec mon boulot, alors qu'ils semblent se tourner les pouces (et je suis fonctionnaire aussi mais là c'est du grand spectacle et du foutage de gueule). Bref, je ne recommande pas cette mairie pour ceux et celles qui souhaitent éditer ou rééditer des papiers officiels... Monsieur le Maire et son personnels devraient effectivement s'attarder plus amplement sur les retours fait par leurs usagers et l'évaluation qualitative qui en ressort.. À méditer !!!
• Nass.

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  Le 10/12/2019 à 16:17

  Toujours bien accueilli et serviable ! Impeccable
• Mireille.a

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  Le 21/11/2019 à 12:18

  Toujours reçu avec empathie et professionnalisme
• mathilde.a

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  Le 13/11/2019 à 14:36

  ce jour j'avais rendez vous à la mairie pour faire les CNI et passeport de mes enfants. J'ai pris soin de prendre deux rendez vous à la suite comme demandé, et j'avais bien préparé tous les documents. Partie de Clapiers a 14h00 pour un premier rendez vous à 14h20, je pensais être "large", sans penser arriver en retard.. Bref, arrivée a 14h35, on m'a demandé de m'installer, et quelques minutes plus tard une dame est arrivée, m'expliquant qu'elle ne pourrait s'occuper que d'un enfant, ayant d'autre rendez vous après moi, situation que je comprenais parfaitement des suites de mon retard. J'ai répondu que je comprenais, que c'était tant pis pour moi, que je prendrais un autre rendez vous un autre jour, et qu'avec mes deux enfants dont un bébé de 3 mois je pensais arriver à l'heure, ce à quoi on m'a sèchement répondu "et bien la prochaine fois vous n'aurez qu'a partir plus tôt". Suite à cette remarque complément déplacée, non professionnelle et pleine de jugement, j'ai repris l'ensemble de mes documents, en précisant à cette dame que je m'y prendrais plus tôt une prochaine fois pour mes deux enfants, et je suis partie. Sur le chemin du retour je me suis demandée, peut être que si j'avais tapé un esclandre, en criant à l'injustice, peut être que l'on ne m'aurait pas jugé ce jour là? ou peut être simplement que M. le Maire et ses adjoints devraient lire un peu plus les avis sur leur hôtel pas cher de ville, et proposer un changement de poste à certains agents administratifs tellement "blasés", qu'ils en deviennent insolant...
• MARGO.

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  Le 16/10/2019 à 08:12

  Extrement déçu par l’accueil et le traitement des demandes de CNI/ passeport. Conseillère antipathique et démotivée...
• Stéphanie.o

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  Le 04/10/2019 à 14:46

  Jusqu'à ce jour J étais plutôt contente de l accueil réservé à la mairie. Je dois dire qu'aujourd'hui je suis tombée sur une personne pour me remettre un passeport plus que désagréable. Même mon fils a été choqué de cette insolence. Comment peut on accueillir du public en ayant un esprit pareil c est une honte. Si vous n aimez pas accueillir du public restez dans un bureau. J ai été outrée.
• Myléna.e

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  Le 20/09/2019 à 18:45

  pour deposer 3 demandes passeports (maman et les 2 enfants), nous avons fait l'erreur de ne prendre qu'un rdv, alors qu'il en aurait fallu 3. de 20 minutes. !!! a 15h20 nous avions rdv officiel, personne à part nous dans la mairie. mon dossier se fait en 5min.15h25, puis le temps restant est utilise pour m'expliquer de revenir plus tard pour mes 2 enfants car vraiment c'est impossible de prendre des dossiers sans rdv. Toujours personne dans la mairie, a part nous et les 4 administratifs. je reprends donc 2 autres rdv a 20 minutes d'ecart . 15h20 15h40. pourront ils prendre les 2 demandes en même temps, faudra il attendre si le premier dépôt se fait en 5 minutes, 15 minutes pour déposer mon 2eme dossier... suspens tout le monde n'a pas autant de temps à perdre.
• laetitia.a

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  Le 21/07/2019 à 11:17

  Etant Castelnauvienne depuis plus de 20 ans et voyant notre ville se dégrader de jour en jour : - trop d’urbanisation galopante sans réflexion sur l’environnement et une architecture qui ressemble trop a ce qu’on voit en banlieue parisienne. - pas de service jeunesse pour les adolescents (local ). - Service addiction de la clinique du parc, qui côtoie l’espace ou les enfants vont jouer. - aucune piste cyclable sur la ville. - transport en commun inexistant dans certaines partie de la ville alors qu’il existait auparavant un bus régulier etc…). J'ai fais un courrier en recommandé a la Municipalité, espérant au moins un courrier de bonne réception. Il ne m'a été accordé aucune réponse. Les citoyens de Castelnau, et ce qu'ils peuvent penser est bien loin de leurs préoccupations.
• Betty.e

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  Le 14/07/2019 à 21:26

  Une nette sensation de déranger... surtout cette dame qui s'occupe des documents d'identité! J'ai pris un créneau de 20min à une heure précise avec mon bébé (ce qui n'est déjà pas évident..). Je suis venue avec tous les documents pour lui et pour mon renouvellement à moi aussi si cela était possible de faire les 2 en même temps biensur, cette dame ne m'a pas épargné avec une réflexion stupide sur le fait que j'aurais du prendre 2 créneaux de 20min !! Qu'une autre personne attendait derrière moi et qu'en gros, ça ne se fait pas! Merci pour l'humiliation au passage... Résultat : elle a fait les 2 demandes en exactement 12min sur les 20min réservées donc je ne vois pas en quoi j'ai bousculé son emploi du temps!! Ce n'est pas comme si vous étiez débordés en plus... j'espère ne jamais devoir retourné dans cette mairie!
• Kassim.o

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  Le 09/07/2019 à 13:52

  Personnel souriant et serviable! Après avoir été à la mairie de Montpellier ou j'ai clairement perdu mon temps, ils ont réussi à régler mon problème très rapidement.
• Kevin.

  1 / 5

  Le 14/06/2019 à 14:32

  Personnelles non accueillants et indolent.
• Marie.n

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  Le 02/04/2019 à 14:47

  Merci Monsieur Grand pour votre village avec vos routes bossuées, totalement impraticables, vos gendarmes couchés qui vous pètent les essieux, vos nombreux bouchons chaotiques et tous vos parkings horodatés. Mais qu'avez vous fait pendant 34 ans de "transat" pour vos confiants électeurs ?
• rigail.r

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 09:24

  personnel désagréable ,accueil déplorable
• Henri.�

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 15:03

  Il y a une heure pour récupérer un passeport !!! Ca prend 2 minutes mais non il faut venir à une heure bien précise. Alors que clairement certain(e)s se tournaient les pouces............... Je me suis cru dans une blague sur les fonctionnaires..
• stef.r

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  Le 06/09/2018 à 20:07

  Un personnel mal aimable et méprisant même envers les mineurs, une vrai honte. Je n'y retournerai jamais, tant mieux je n'habite pas ce village...
• Agnes.A

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  Le 06/09/2018 à 12:55

  Que ce soit sur place ou par téléphone même pour des questions qui ne sont pas directement liées à la Mairie, le personnel est souriant à l'écoute et répond avec sympathie. Si toute les Mairies pouvait être comme ça, Merci !!!!
• R..M

  2 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:29

  Appel téléphonique pour poser une simple question sur un rendez-vous prévu.... réponse expéditive "aurevoir madame" et ça raccroche. je n'ai même pas eu le temps de dire merci...manque de respect total.... Quelle honte!....
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 16:20

  Un personnel compétent très agréable à l écoute patient vraiment adorable merci ! 😊
• Stéphanie.C

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 09:00

  Je tiens à remercier chaleureusement les 3 personnes qui nous ont accueilli lundi matin pour nos dossiers passeport. Vous avez été extrêmement agréable, à l'écoute et très compétente. Dans ce cas, je dis vive le service public.
• sophie.h

  4 / 5

  Le 07/06/2017 à 07:34

  Convivial
• Yunbiao.A

  4 / 5

  Le 21/03/2017 à 08:49

  Nous obtenons des renseignements précis sur l'administration. Il manque encore quelques documentations sur la ville, par exemple les plans de ville.
• Xin.U

  4 / 5

  Le 19/11/2015 à 20:51

  (Traduit par Google) d'accord (Avis d'origine) ok